平台协议模板

1、设置-服务协议

XXX外卖用户服务条款

协议版本:【3.0】

发布/生效日期:【2021年3月8日首次发布,于2022年11月25日修订并发布,修订后版本自发布之日起7日后生效】

欢迎您使用XXX外卖的各项服务!

您在使用XXX外卖服务前,应当仔细认真阅读本《XXX外卖用户服务条款》(下称“本条款”)中的全部规则、《XXX用户服务协议》(以下简称“《XXX用户服务协议》”)及XXX外卖发布的其他服务条款、专项产品或服务规则或规范(包括但不限于《XXX外卖代金券使用规则》、《XXX外卖红包使用规则》、《XXX外卖用户评价规则》以及其他在XXX外卖平台不时发布的服务规则或规范等,以下合称“服务规则”)的内容(特别是其中以黑体字标示出的关于XXX外卖及用户重大权益的规则,该等规则可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款,请您重点阅读),确认对本条款、《XXX用户服务协议》及各项服务规则均已知晓、理解并接受,并已同意将其作为确定双方权利义务的依据。如您使用XXX账号访问XXX外卖服务或以其他方式使用或接受XXX外卖的任何服务,即视为您已阅读并与XXX外卖达成协议,自愿接受本条款的所有内容的约束。所有服务规则视为本条款不可分割的一部分,与本条款具有同等法律效力。

本条款的签约双方为XXX外卖平台服务的实际运营商XXXXX有限公司或实际执行履约义务的关联公司与使用XXX外卖相关服务的使用人(下称“用户”或“”),本条款是您与XXX外卖之间关于您使用XXX外卖平台提供的各项服务所订立的服务条款,具有正式书面合同的效力。

本条款为《XXX用户服务协议》(包括但不限于所附的《XXX外卖隐私政策》)的必要组成部分。《XXX用户服务协议将同时适用于XXX外卖的各项服务。如本条款与《XXX用户服务协议》文本内容存在冲突之处,则以时间上最新发布的内容为准,发布时间相同的,以本条款为准。本条款有待明确、存在歧义或未规定之处均以《XXX用户服务协议》中的规定为准。

您理解并同意,XXX外卖将根据《XXX用户服务协议》的约定,对本条款或各项服务规则不时地进行修改更新。修改更新内容的发布和实施均适用《XXX用户服务协议》的相关约定。

一、定义

1.1 XXX外卖:指XXX旗下的网上订餐平台,包括但不限于XXX网外卖频道(http://saas.schoolrun.cn/,或依XXX外卖根据业务需要修改的URL)、XXX客户端外卖频道、XXX外卖客户端、XXX网上订餐服务相关的其他平台及/或客户端等。

1.2商家:指入驻XXX外卖并通过XXX外卖向用户提供各类商品/服务订购的第三方商家。

1.3 客户端:指包含Windows、IOS、安卓及已有或未来新增的任何桌面平台或移动平台的XXX外卖客户端的单称或合称。

1.4外卖交易:指用户通过XXX外卖进行的商品/服务的交易活动,包括但不限于订餐交易,即对餐饮商家、超市百货商家在内的XXX外卖上入驻的第三方商家所提供的各类食品、日用品等餐品或商品/服务的订购。

1.5外卖信息:指商家通过XXX外卖发布的、在XXX外卖页面上展示的商品/服务信息,包括但不限于商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预计送达时间、商户地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容。

二、用户账号

2.1您知悉并同意,您可通过注册新的XXX账号或登录您现有的XXX账号以使用XXX外卖的各项服务及功能,并应遵守《XXX用户服务协议》中的各项规定。

三、平台服务

3.1XXX外卖将向您提供如下服务:

3.1.1XXX外卖维护XXX外卖平台的正常运行,积极改进技术,提升您在外卖交易时的服务体验。

3.1.2XXX外卖对您就平台服务、交易安全等相关问题所反映的客观情况和建设性建议,进行积极研究并予以改进。

3.1.3XXX外卖在您与商家或其他用户之间产生争议时,在法律要求的范围内协助进行协商调解,并在您或商家通过司法或执法机关要求XXX外卖提供相关资料时,予以积极配合。

3.1.4其他在本条款及《XXX用户服务协议》项下约定的服务,或XXX外卖所不时推出的新功能或新服务。

3.2 您可根据本条款、《XXX用户服务协议》及XXX外卖不时公布的服务规则,使用您的XXX账号查阅在XXX外卖平台上发布的外卖信息、通过XXX外卖订餐、发布商品/服务评价信息、邀请关注好友、使用XXX外卖的其他服务(如跑腿代购等)以及XXX外卖现有及将来可能提供的其他服务。同时,您有权对XXX外卖平台上的商家服务做出评价和投诉,并提出建议和意见。

3.3您理解并同意,XXX外卖为您与商家进行外卖交易提供网络交易平台服务,XXX外卖属于独立的第三方平台,并非用户所购的商品或服务的交易相对方。您在进行外卖交易的过程中所产生的相关税费以及有关硬件、软件、服务及其他方面的费用将由您或商家、配送服务提供方(如适用)或其他商品/服务提供方依据相关合同或法律规定予以承担,XXX外卖不承担缴纳与您的外卖交易有关的任何税费及代为开具发票等义务。

3.4XXX外卖将根据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规要求,对平台商家予以审慎审核(包括但不限于证照审核等),并记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,以积极保障您的人身、财产安全,但鉴于平台存在海量信息及客观上信息与实物相分离的特点,XXX外卖客观上无法逐一实质审查每一商品/服务的信息,除法律法规强制性规定外,XXX外卖不对平台上的任何第三方所销售的产品或服务的真实性、适用性、合法性、安全性提供任何形式的明示或默示的担保、声明或承诺,亦不对因此所导致的您的任何损失(含第三方侵权行为给您造成的损害)承担任何责任,但XXX外卖在其中存在故意或重大过失的除外。如您在使用外卖交易服务的过程中发现平台中的相关产品或服务信息违反法律规定,您可及时向XXX外卖或有关机关举报或投诉,XXX外卖将在收到您的举报或投诉时采取相应的核实与处理措施。

3.5 您知悉、理解并同意,XXX外卖服务过程中,可能涉及收集、存储、使用、共享和保护用户个人信息。在您使用XXX外卖提供的服务时,您同意XXX外卖依据《XXX外卖隐私政策》的规定执行相关个人信息的收集、使用和共享。您进一步同意,就XXX外卖平台所产生的外卖交易,您授权XXX外卖使用或允许XXX外卖审核许可的第三方在必要、合理的限度内使用您的个人信息,包括但不限于身份信息、账户信息、交易信息等。

3.6 您理解并同意:为向您提供更为细致、贴心的服务,XXX外卖或XXX外卖授权的商家将向您发送与XXX外卖网站管理、服务规则更新、或您可能感兴趣的外卖信息(包括但不限于商家促销、优惠券、产品更新等产品或服务相关信息)相关的电子邮件、站内信和/或手机短消息,其方式和范围可不经向您特别通知而变更。您有权选择是否退订XXX外卖发送的关于外卖信息的电子邮件、站内信和/或短信息。

四、外卖交易规则

您通过XXX外卖进行交易时,应当遵守本条款、《XXX用户服务协议》及各项服务规则。具体而言,您承诺在通过XXX外卖进行外卖交易的过程中遵守如下规则:

4.1 浏览外卖信息

您在XXX外卖上浏览外卖商品/服务的外卖信息时,应当仔细阅读外卖信息中包含的全部内容,包括但不限于外卖商品/服务的名称、种类、数量、质量、商品价格/服务、包装费(包含但不限于餐盒费和外包装塑料袋等餐品全部包装费用)、有效期、预计送达时间、商家地址、营业时间、配送方式等内容,其中您应特别注意外卖商品/服务的有效期、XXX红包和商家代金券使用条件等内容,您应在认真阅读、理解并完全接受外卖信息中所包含的全部内容后方可点击购买(或“下单”等类似功能按键,下同)。

4.2 提交及确认外卖订单

4.2.1 您在点击购买后,将进入外卖订单页面(具体页面内容及标题可能因网页或客户端版本不同,在不同时期而有所差异)。您应当仔细阅读外卖订单页面中所包含的全部内容,包括但不限于上述外卖信息中的全部内容、为再次提示您注意而标明的本单外卖商品/服务的有效期、退款条件等内容(如有),选择及确认购买数量、价格、应付总额、用户接收外卖电子消费凭证的联系方式或接收货物的收货地址和送货时间等内容。前述外卖订单页面中所包含的全部内容,构成了用户与商家之间达成的外卖合同的合同内容,将视为商家的要约,您在完全同意外卖订单的全部内容后方可提交订单。您需配合提供最新、真实、完整、有效的信息,以使外卖订单及时准确的完成。

4.2.2 XXX外卖特别提示您:您在提交订单前应再次阅读并确认外卖订单的全部内容后方可点击确认订单并付款,您提交订单即视为您已知晓、同意并接受外卖订单中的全部内容,与商家、配送服务商(如适用)成立了外卖合同。外卖订单中所包含的全部内容即为外卖合同的内容,包括但不限于外卖商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、商家地址、营业时间、配送方式等,您与商家均应当按照前述外卖合同的约定履行各自的权利义务。

4.3 支付外卖价款

 在外卖合同成立之后,您应根据付款页面的提示通过XXX外卖的网上支付平台完成外卖价款的支付。您在支付外卖价款之前不得要求商家向您提供外卖商品/服务,XXX外卖在特定商品或服务页面中特别明示说明的除外。

4.4 配送服务

4.4.1您知悉、理解并同意:“预计送达时间”是系统根据商家距离、商品/服务准备时间、用户评价的时间等因素进行自动综合计算而得到的参考时间,商家的实际配送时间会受到当天的天气、订单量等多种外界因素影响而有所差异。您理解并同意,预计送达时间不作为XXX外卖或商家对您做出的配送到达时间的承诺。您可根据需要,自行选择购买XXX外卖提供的配送延误保障服务(如适用),以更好地保障外卖配送的时效性或获得相应的补偿。

4.4.2您理解并同意,在外卖合同成立且您已付款的情况下,商家或XXX外卖将负责协调相应配送资源并向您提供餐品配送服务,配送服务费用(如有)的具体金额以您已确认及提交的订单上所的显示金额为准,您知悉并授权XXX外卖协调相应的配送资源(如适用)向商家取货并将商品送到您所指定的收货地址,并同意通过XXX外卖平台支付相关的配送费用(如有)。

4.5 退款规则

 为了使您在使用XXX外卖网上订餐服务中有更好的体验,XXX外卖平台特制定退款规则,以供各方遵守。您成功支付外卖价款后,如需要进行退款的,将按照如下规则进行:

4.5.1 取消订单原则:如果商家尚未接单,您可以在订单详情页通过“取消订单”功能进行取消;如果商家已确认接单,则您需要自行电话联系商家后由商家取消订单。您知悉、理解并同意:如商家因已出餐等合理原因不同意您取消订单的,则您将不能取消该笔订单或拒收餐品;如您坚持取消订单或拒收餐品,则餐品相关费用与损失将由您全部承担,相关损失将会视实际情况由商家在您支付的外卖价款中予以部分或全额扣除。此外,如取消的订单中附有赠送商品、代金券或附赠服务且该商品或服务已消费或无法退还商家,则赠送商品、代金券或附赠服务的价值金额应首先从退款中予以扣除。您理解并同意,取消订单成功后,您与商家间的外卖合同即宣告解除。

4.5.2 发生以下情形之一的,外卖合同解除,您有权要求XXX外卖代相应商家进行退款:

(1)您通过XXX外卖付款成功后,因不可抗力或不可归责于商家的原因,导致商家无法向您提供外卖商品/服务,经XXX外卖核实后属实的;

(2)您通过XXX外卖付款成功后,确因客观情况变化、页面信息显示错误、系统故障、物料短缺等特殊原因导致商家需要合理变更外卖合同内容,您不接受变更后的内容的。

4.5.3 您知悉、理解并同意:因餐饮行业消费特殊性,如您在商家已确认接单或已出餐后,要求商家退款或要求XXX外卖代商家进行退款的,商家及/或XXX外卖有权拒绝,但下述情形除外:

(1)外卖商品/服务与外卖订单约定内容严重不符;

(2)在交付给您之前,餐品外包装损坏严重导致餐品在数量、质量上严重不符合外卖订单约定;

(3)存在其他严重质量问题或违反《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定的强制性、禁止性规定的情况。

4.5.4 符合XXX外卖关于退款规定的,您可以向XXX外卖申请退款。经XXX外卖审核确认后,XXX外卖将于7个工作日内将款项按照您的支付路径原路退回至您的支付账户。

4.5.5 其他情形下的退款(如适用)将按照外卖合同内容约定的退款条件及退款方式进行。

4.5.6 在退款进行过程中,您应当遵守XXX外卖关于退款的相关服务规则的规定。

4.5.7 您确认,除法律法规另有强制性规定外,下列性质的商品不适用七日无理由退货规定:

(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品,例如食品等。

(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

(三)销售时已明示的临近保质期的或有其他瑕疵的商品;

(四)法律、法规明确规定及XXX外卖发布的其他规则规定不适用七日无理由退货规定的其他商品。

4.6 用户评价

4.6.1您有权在XXX外卖提供的评价系统中对通过XXX外卖与您达成交易的商品/服务进行评价。您知晓并同意,您在XXX外卖的评价信息是公开的,如您不愿意在评价信息中向公众披露本人的身份信息,您有权选择通过匿名形式发表评价。

4.6.2您的评价行为应遵守法律法规、《XXX外卖用户评价规则》及XXX外卖因管理需要所制定的相关规则。评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告、不正当竞争等法律法规与本条款及/或XXX外卖其他规则所列明的其他禁止性信息。

4.6.3您不得以“刷单”等不正当方式帮助商家提升信用,或利用评价权利对其他商家或用户进行恶意评价,或实施威胁、敲诈勒索或法律法规与本条款及/或XXX外卖其他服务规则列明的其他禁止性行为,否则XXX外卖可依据情况对您采取禁止/屏蔽评价资格、剥夺优惠资格、网站上公布违法行为、封禁注销账号等处罚措施,必要时将保留向您追究民事、刑事等法律责任的权利。

4.6.4 您违反法律法规或者本条款及/或XXX外卖其他服务规则之禁止性规定,发布违法、侵权、违规评价信息的,应当自行承担法律责任。因此给XXX外卖造成损失的,您应负责全部赔偿责任,包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、诉讼费、律师费、公证费、交通费等因维权而产生的合理费用。

4.7参与活动

4.7.1您应当按照XXX外卖发布的相关服务规则参加XXX外卖抽奖等XXX外卖组织的活动,并遵守活动秩序,任何以刷单、外挂、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册账号、用机器模拟客户端等手段骗取奖品或参加其他XXX外卖平台所组织的活动的,XXX外卖将保留取消奖励或参加活动资格、封禁注销账号、向主管机关举报并向您进一步追究民事、刑事等法律责任的权利。

4.7.2您在使用XXX红包和商家代金券时应遵守XXX外卖发布的包括《XXX红包使用规则》、《XXX外卖代金券使用规则》在内的各项服务规则。

4.8用户不正当行为及责任

4.8.1 为维护正常用户的合法权益,您在遵守《XXX用户服务协议》的基础之上,进一步承诺不会独自和/或伙同他人(包括XXX外卖平台的商家)实施虚假、欺诈、破坏、不诚信行为,包括但不限于:

(1)批量注册XXX外卖账号;

(2)无正当理由批量购买后批量申请退款;

(3)虚假交易(如提交订单后并未产生真实交易,无论用户是否因此获利);

(4)虚假分享;

(5)虚假或恶意评论;

(6)填写错误送餐地址、留存错误的收餐电话、拒绝接听送餐员电话、无正当理由拒收餐品或餐品在合理时间内送达订单载明收货地址后10分钟内无法联系到您或您无正当理由拒收餐品等;

(7)发布炒作信用为目的的信息、与网上订餐交易无关或不以订餐为目的的信息;

(8)恶意干扰正常外卖交易秩序,或其他违反诚实信用原则或损害XXX外卖、用户、商家或其他第三方合法利益的行为。

如发现您有上述行为,XXX外卖有权终止订单,且不予退款。如您尚未付款,XXX外卖有权向您追偿订单费用及其他损失,同时对于您的账户采取包括但不限于删除违法信息、禁止/屏蔽评价资格、剥夺优惠资格、网站上公布违法行为、封禁注销账号等处罚措施,必要时将保留向您追究民事、刑事等法律责任的权利。

4.8.2 您违反本条款、《XXX用户服务协议》或XXX外卖不时发布的任何服务规则,包括但不限于虚假交易、虚假投诉、从事非法活动等给XXX外卖、商家或其他第三方造成损失的,您应负全部赔偿责任,包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、诉讼费、律师费、公证费、交通费等因维权而产生的合理费用。

五、知识产权

5.1XXX外卖所展示的包含网上订餐系统在内的各运营系统由XXX外卖自主开发、运营提供技术支持,并对XXX外卖服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有全部权利。XXX外卖提供各项服务时所依托软件的著作权、专利权,所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍,其著作权、商标权及其他各项相关权利均归XXX外卖所有。

5.2您理解并同意:您在XXX外卖平台发表的产品使用体验、产品讨论或图片等所有信息(以下简称“信息”)及其衍生品的知识产权及所有权,适用《XXX用户服务协议》中的相关约定

六、争议解决

6.1 如您与商家因外卖合同的履行发生任何争议,包括但不限于对外卖商品/服务的数量、质量、价格、有效期、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题发生争议的,您应与商家根据外卖合同内容的约定确定双方各自的权利义务、承担各自的责任,解决争议。XXX外卖可在法律法规要求的范围内协助您与商家之间争议的协商调解。您同意,XXX外卖有权通过电话或电子邮件等方式向争议双方了解情况,并将所了解的情况通过必要方式通知对方。此外,您有权通过司法或执法机关要求XXX外卖提供相关资料,但您理解并同意,XXX外卖无任何义务对您与商家之间的任何争议承担任何责任。

6.2 若您发现商家在提供商品或服务时损害了您的合法权益,您有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律、法规的规定向该商家主张并维护自己的合法权益。

6.3 若您与XXX外卖因本条款内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向本条款签订地(XX省XX市XX区)有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.4 因您使用XXX外卖服务而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它事项,均适用中华人民共和国大陆地区法律,并且排除一切冲突法规定的适用。

七、环保倡议

XXX外卖重视绿色环保,倡导绿色消费。提倡您保护环境,尽量减少一次性餐具的使用,按照实际需求在订单页面设置所需餐具数量。

八、附则

在XXX外卖未向您收取平台服务费的情况下,XXX外卖可以任何理由自行决定终止XXX外卖服务,解除与您之间订立的本条款,并终止您的XXX账号对XXX外卖的使用。该等情况下,XXX外卖将提前三十日在网站或客户端首页显著位置持续公示有关信息。停止服务后,除法律法规另有明确规定外,XXX外卖将没有义务为您保留账号中的任何信息,或留存、转发任何账号内的任何站内信或短消息。您同意XXX外卖不就终止XXX外卖服务而对您或任何第三方承担任何责任。

如您对本服务协议有任何问题或建议,请在工作时间联系XXX外卖客服部门(电话:XXXXXXXXXXX)。

再次感谢您的耐心阅读!

XXX用户服务协议

协议版本:【1.0】;发布/生效日期:【2022 年 11 月 25 日】

欢迎您注册XXX账号并使用XXX的服务!

本《XXX用户服务协议》(以下简称“本服务协议”)是您与XXX之间就注册

XXX用户账号及使用XXX的各项服务等相关事宜所订立的协议。为使用XXX的服务,您应当仔细阅读并遵守本服务协议下的全部内容,特别是涉及免除或者责任限制的条款,该类条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注

意。除非您已阅读并接受本服务协议所有条款,否则您将不能注册XXX账号或

使用XXX的服务,如您不同意本服务条款的任意内容,请勿注册或使用XXX的服务,并应立即停止注册程序。如您对本服务协议的内容(特别是涉及免除或

者责任限制的条款)有任何疑义,可随时按照本服务协议中列明的联系方式与

我们联系,我们将根据您的要求为您进一步解释和说明相关内容。如您勾选

“我同意《XXX用户服务协议》”并通过注册程序或其他任何方式使用或接受

XXX的任何服务,即视为您已阅读并同意本服务协议,自愿接受本服务协议的

所有内容的约束。请您在决定注册或使用服务前再次确认您已知悉并完全理解

本服务协议的所有内容。

如果您未满 18 周岁,请务必在家长和其他法定监护人的陪同下阅读本服务协

议,并在进行注册、下单、支付等任何行为或使用XXX的其他任何服务前,应

事先征得您的家长和其他法定监护人的同意。

本服务协议所述“服务”既包括您使用XXX用户账号接受XXX平台相关商家、

个人所提供的服务,亦包括在某些特定的业务类别下您使用XXX用户账号向其

他商家、个人或其他主体提供服务的情形。无论“服务”属于上述何种情形,

本《XXX用户服务协议》都将予以适用。

一、协议的主体与范围

【签约主体】 视您所使用的具体服务而定,“XXX”是指XXX旗下运营或提供

您所使用的相关具体服务的相关主体的统称,您可在相关服务的具体服务条款或说明文件中查看上述主体的名称和信息。 “用户”是指使用XXX相关服务的使用人,在本服务协议中更多称呼为“您”。

【协议内容】本服务协议内容同时包括:

(1)本《XXX用户服务协议》;

(2)《XXX平台隐私政策》:XXX非常重视您的个人信息和隐私的保护,将按照《XXX平台隐私政策》中所公布的政策在具体服务中进行隐私及个人信息的收集、存储、使用、披露等活动。您在注册XXX账号前,应仔细阅读《XXX平台隐私政策》;

(3)具体服务的服务条款:您的XXX平台账号一经注册,即可凭该账号按规定享受XXX平台上的各项丰富的服务。为更好地向您提供各项服务,XXX平台针对具体的服务制定了专门的服务条款,供服务各方遵守。您可在【相关具体服务的网站、页面或应用程序】中查阅此类专门服务条款。您在使用具体服务前,应仔细阅读该服务所适用的服务条款,您注册XXX账号并利用XXX账号使用具体服务即表示您已同时接受该等服务条款,并将受该等服务条款的约束;

(4)专项商品或服务规则。为更好地提升用户体验,XXX在若干具体专项商品或服务中特别制定了详细的规则,供各方遵守。

(5)第三方服务相关的用户授权协议。为方便您在使用XXX平台服务的同时,

根据您自身需要,通过XXX平台进行跳转等方式,自愿选择接受独立第三方服

务商及部分关联第三方服务商所提供的服务,您将在使用该等第三方服务前对

相应的用户授权协议予以同意确认,以作为您和XXX平台之间就该等第三方服

务的使用所涉及的相关事项的权利义务依据。

上述各项内容之间如存在不一致之处,以时间上最新发布的内容为准,发布时

间相同的,以本款【协议内容】中所包含的组成部分的序号倒序排列为准。

【协议遵守】您理解并同意:

(1)上述【协议内容】中所述的协议、政策、条款与规则构成本服务协议不

可分割的组成部分,共同适用于您所使用的XXX平台服务。

(2)根据国家法律法规变化、运营需要或为提升服务质量的目的,XXX将在

必要的时候对上述各项协议、条款与规则不时地进行修改更新,并通过在网页

或移动客户端上发出公告、站内信等合理、醒目的方式向您进行提前通知,上

述修改更新内容将在相关更新说明中指定的日期开始实施,通常情况下不短于

发布之日后八个自然日。

(3)您应当及时查阅并了解相关更新修改内容,如您不同意相关更新修改内

容,可停止使用相关更新修改内容所涉及的服务,此情形下,变更事项对您不

产生效力;如您在上述更新修改内容实施后继续使用所涉及的服务,将视为您

已同意各项更新修改内容。

【适用平台】本服务协议适用于网页端、移动客户端(包括 iOS、安卓及已有

或未来将新增的任何其他移动客户端)等各类平台或媒介中XXX所提供的各项

服务。您知悉并理解,为享受上述相关服务,您必须自行提供相关上网设备

(如:个人电脑、手机、平板电脑或其他设备)并自行负担相关网络使用和商

品服务支付所产生的有关费用。

二、账号的注册

【注册资料】您应遵循诚实信用、合法善意的原则,向XXX提交相关注册资

料,相关注册资料应当遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权

益、公序良俗、信息真实等原则,不应提交任何违法或不良信息,相关资料如

有变动,您应及时更新。如果因您所提供的注册资料不合法、不真实、不准确

或未及时更新,从而导致相关法律责任或不利后果的,您将承担相应的法律责

任及不利后果。

您已知悉,在XXX账号注册过程中,因安全性、内部管理等原因,部分初始注

册资料可能将无法再次更改。因此,您应谨慎核查此部分注册资料,确保正确

填写。

【民事行为能力】您知悉并承诺,您具有完全民事权利能力和行为能力或虽不

具有完全民事权利能力和行为能力但已经过您的家长和其他法定监护人同意并

由您的家长和其他法定监护人代理注册及使用XXX的各项服务。若您不具备前

述相适应的民事行为能力即进行账号注册的,则您及您的家长和其他法定监护

人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

【真实身份】因国家法律法规、监管要求及特定门类的服务(如金融服务等)

需要,您有可能需要在注册或使用该等服务的特定环节中填写真实的身份信

息,并需通过相关验证流程后方可使用服务,如您填写的身份信息不完整、不

真实或未通过验证,将导致您无法使用该服务、损害自身、他人利益或造成其

他不利后果,该等后果将由您予以承担。

【注册信息保护】XXX将对您所提交的注册信息予以保护,不会将其披露给任

何非关联的第三方,除非:

(1)相关法律法规或国家机关要求;

(2)XXX发生相关合并、分立、收购或资产转移;或

(3)为提供相关服务所必须的对于您所提交的注册信息中涉及个人信息的内容,XXX将严格按照《XXX平台隐私政策》的规定进行收集、处理和使用。

【账号数量】除因历史原因、业务整合等XXX所认可的特殊情况外,XXX原则上只允许您使用一个XXX用户账号。如有证据证明或XXX有理由相信您存在不当注册或不当使用多个XXX账号的情形,XXX可将相关账号信息进行合并或采取其他合理措施,如因您不当注册或不当使用给XXX及相关方造成损失的,您还应承担相应的赔偿责任。此外,出于相关业务需要,XXX也可对同一用户的多个账号或相关信息进行合并,如该等合并将对您的权益产生实质影响,XXX将在进行上述合并前事先征得您的同意。

【提示】因为无法进行安全验证,如果您使用境外手机号码注册XXX账号,

将无法享受包括但不限于部分优惠活动在内的账号权益。

三、账号的使用

【账号登录】您可以使用注册账号时填写登记的并获得系统审核通过的账号密

码登录XXX平台。为了您的使用便利,XXX将适时提供指纹识别、人脸识别等更为安全便捷的登录方式,XXX可根据相关法律法规、监管要求、用户体验、风险控制等因素对登录方式予以适时调整或增减,或在具体业务门类的用户服务条款等规定中予以进一步细化或调整。

【账号使用】您应对您账号项下的所有行为(包括但不限于在线签署任何协

议,浏览、购买、支付、点评、上传、发布、输入任何内容)所产生的一切后果负责,通过您的账号所发生的上述各项行为将视为您本人的真实意思表示。XXX提示您,您通过自身账号在接受XXX的各项服务中所上传、发送的任何内容都应具有合法来源,如相关内容涉及任何第三方的合法权益,应事先获得相应的许可。如XXX收到涉及您的相关举报或投诉,XXX可采取相关法律法规所要求或允许的方式,向相关争议方、相关部门提供包括账号在内的必要的信息,以便解决纠纷争议,保护正当权利人的合法权益。

【账号借用】为保证相关账号安全,未经XXX的书面同意,您不应将XXX平台上所注册的账号借给他人使用,否则您应当承担由此产生的全部责任,XXX平台保留拒绝提供相应服务、冻结或收回注册账号或终止本服务协议的权利,并可要求您对XXX所承受的损失予以赔偿。

【安全义务】如您发现账号存在安全问题,请您立即联系XXX予以调查处理,否则XXX对潜在损失的产生或扩大不承担任何责任。XXX特别提示您,您应该妥善保管您的账号和密码,当您使用完毕XXX的服务后,您应安全退出。此外,您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的,请一定先核实对方身份,并请经常留意XXX有关防范诈骗犯罪的提示。您知悉并同意,如您在账号信息的保管上、相关上网设备的网络安全维护上存在任何过失导致账号丢失、泄露,您应对此所产生的任何后果负责,XXX对此不负任何责任,如XXX因此产生相关支出,XXX将有权向您予以追偿。

【限制冻结】您知悉并同意,在符合法律法规的规定,或经国家机关要求的前

提下,XXX有权对您的注册账号进行限制或冻结,在该等情况下,您可能无法继续登陆或使用您的注册账号。

四、用户行为规范与责任承担

【用户义务】您知悉并承诺,在使用XXX所提供的服务的过程中,您应遵守相

关法律法规,不应从事如下违反法律法规的规定,影响正常服务提供或损害他

人合法利益的行为:

(1)不应利用XXX平台或相关服务危害国家安全、破坏政治稳定、泄露国家秘密,不侵犯国家、社会、集体利益和第三方的合法权益,不从事违法犯罪活

动,不设立用于实施诈骗,传授犯罪方法,制作或者销售违禁物品、管制物品

等违法犯罪活动的网站、通讯群组,不利用网络发布涉及实施诈骗,制作或者

销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息;

(2)不应制作、发布、复制、查阅和传播、存储、链接下列信息:反对宪法所

确定的基本原则的;危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,推翻社会

主义制度,煽动分裂国家,破坏国家统一的;损害国家荣誉和利益的;煽动民

族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷

信的;煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;捏造、散布

谣言,侵犯他人权利,扰乱经济、社会秩序,破坏社会稳定的;散布淫秽、色

情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者诽谤他人,侵害他人

合法权益的;宣扬恐怖主义、极端主义的;违背当地风俗习惯的;含有法律、

行政法规禁止的其他内容的

(3)不应从事下列危害计算机信息网络安全的活动:对网络服务及相关软硬件

设施进行破解、破坏、删除、修改或者增加的;对计算机信息网络中存储或者

传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;使用软件或硬件等方式窃

取他人口令、非法入侵他人计算机系统;故意制作、传播计算机病毒等破坏性

程序的;其他危害计算机信息网络安全的活动;

(4)不应擅自复制和使用网络上未公开和未授权的文件。除相关著作权人明示

同意,不应在网络中擅自破解、传播、下载或复制第三人享有著作权的软件或

进行其他任何侵害他人知识产权的活动;

(5)不应私自传播广告信息或以“刷单”等不正当方式帮助他人提升评价或利

用评价权利对其他用户、商户实施威胁、敲诈勒索;

(6)不应因对XXX相关服务的使用行为导致XXX卷入政治和公共事件;

(7)不应通过侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套

现、刷信誉、批量注册、用机器注册XXX平台账户、用机器模拟客户端等手段

进行交易或参加XXX或其所授权的第三方发布的任何活动;

(8)未经XXX事先书面许可,不应自行或授权、协助任何第三方非法抓取XXX所展示的任何内容(“非法抓取”是指采用未经XXX认可的程序或者非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为)。

【责任承担】如您在使用XXX服务过程中涉及上述行为中的一项或多项,则需

要对自己的行为承担法律责任。承担法律责任的形式包括但不限于:对受到侵

害者进行赔偿,以及在XXX首先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害

赔偿责任等损失(含诉讼费、律师费等相关法律程序费用)后,您应立即给予

XXX等额的赔偿。此外,根据具体违法违规情形,XXX有权作出独立判断,立即暂停或终止对您提供部分或全部服务,包括锁定、注销、删除帐号等措施。

同时,您同意,如因您的行为造成他人经济损失的,XXX可出于公共利益保

护、消费者保护、商业利益保护等原则,在合法合规的前提下,从您的账户(如有)中划扣相应款项,您同意并授权、委托XXX进行上述划扣操作。

您知悉并理解,如果XXX发现您的上述违法违规行为,依据相关法律法规的规

定,XXX有权或有义务立即停止相关服务,删除或屏蔽相关违规信息、服务评

价,并视情况进行调查取证,保存有关记录,或向国家有关机关举报。同时,

XXX有权自主删除、屏蔽含有该内容的任何数据信息。XXX将根据国家相关法律法规要求,对依法删除、屏蔽的数据信息予以记录、保存。

【广告促销】您理解并同意:为向您提供更为细致、贴心的服务,在经过您的

事先确认后,XXX或XXX授权、认可的第三方商家、广告商可能通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱向您发送您可能感兴趣的商品服务的广告宣传信息、促销优惠等商业性信息,其方式和范围可不经向您特别通知而变更;如果

您不愿意接收此类信息,则您有权通过XXX平台提供的相应的退订方式进行退

订。您理解并同意,对上述的相关广告信息,您应审慎判断其真实性和可靠性,除法律法规明确规定外,您应对依该广告信息进行的交易负责。

【使用目的】除非在特定服务条款或规则中您与XXX另有约定或XXX另行予以书面同意,您将确保本服务协议下的服务仅为您个人非商业性质的使用。未经

XXX书面同意,您不得使用未经XXX授权的任何插件、外挂或第三方工具对本服务协议下的服务进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。

五、知识产权

【知识产权】您理解并知悉,除另有书面声明以外,以下信息和内容的知识产

权(包括但不限于专利权、著作权、商标权及商业秘密)归XXX所有:

1. 在XXX相关服务中所提供的内容和信息(包括但不限于软件、技术、程

序、网页、文字、图片、图像、地图、图标、音频、视频、图表、版面设计、

电子文档、数据资料等);

2. XXX用于提供上述内容和信息的基础设施和平台(包括但不限于软件、网

站、应用程序等);

3. 在XXX提供相关服务中所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀

窍、标语、文案等;

4. XXX平台服务的开发、运营、维护等过程中产生的所有数据和信息。

XXX所拥有的上述权利及所提供服务中所包含的任何内容的知识产权均受到法律保护,未经XXX事先书面许可,您承诺不应且不应允许或协助任何人以任何形式(包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛、截屏等程序或设备)进行使用、

出租、出借、分发、展示、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、抓

取、监视、引用或创造相关衍生作品。

【用户生成内容】您理解并同意,您在使用XXX提供的服务时上传、提交、存

储或发布的内容(包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等)均由您原

创或已获合法授权。您通过XXX上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产

权归属您或原始著作权人所有,您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他

人的知识产权或其他合法权益。

您知悉、理解并同意,您一旦接受本服务协议,即表明您主动将上述内容的非

专属、可转让的财产性权利,如著作权(包括但不限于:复制权、发行权、出

租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编

权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),在全世界

范围内永久、免费、独家且不可撤销地授权给XXX及其关联公司,XXX及其关联公司可基于该等授权使用上述内容(包括但不限于用于商业用途)或向第三方自主进行任何必要的转授权。该等授权、转授权的使用场景包括但不限于当

前或其他任何网站、应用程序、产品或移动终端设备等,且XXX及其关联公司

或XXX及其关联公司所授权许可的第三方可通过对上述授权内容进行修改、复

制、改编、翻译、汇编或制作,形成衍生产品。在不违反相关法律法规的强制

性规定、尊重相关原始授权内容的知识产权的基础上,该等衍生产品的相关知

识产权归XXX及其关联公司或XXX所授权许可的第三方所有。

您确认并同意授权XXX及其关联公司以自己的名义或委托专业第三方针对有关您上传、提交、存储或发布的内容(含衍生作品)的侵权行为进行独立自主的

维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于:监测侵权行为、发送维权函、

提起诉讼或仲裁、调解、和解等。XXX及其关联公司有权对维权事宜做出独立

决策并予以实施。

您同意,因您通过XXX上传、发布的任何内容导致的知识产权侵权问题,您将

承担全部责任;如XXX及其关联公司,或XXX授权的其他服务提供方因第三方知识产权维权而产生损失,您将等额赔偿。

本服务协议已经构成《著作权法》第二十五条所规定的书面协议,其效力及于

用户在XXX平台发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该内容形成于本

服务协议签订前还是本服务协议签订后。XXX及XXX转授权、许可的相关方有权将您在XXX平台发表的产品使用体验、产品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用,使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物、海报、公

众号文章、微信小程序等。

【软件使用】在使用XXX相关客户端的过程中,您可能需要下载特定软件。为

了改善用户体验、修复漏洞、保障安全性等考虑,XXX有权对软件进行更新,

您应该将相关软件更新至最新版本,否则XXX将不保证您能正常使用相关软

件。如果您从未经XXX授权的第三方获取软件或与该软件名称相同的安装程序XXX无法保证该软件能够正常使用,由此造成的相关损失,XXX不予负责。

【软件使用禁止性规定】除非XXX书面许可,您在使用XXX的软件时不得从事下列任一行为:

(1)删除、编辑或遮挡软件及其副本上关于著作权、商标或其他权利标识或标

记的信息;

(2)复制、发布、出售或出租软件或其任何部分;

(3)对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试挖掘、

提取软件的源代码;

(4)其他对软件、软件所产生的数据所进行的任何增加、删减、变动的任何行

为,包含制作、利用、授权各种第三方外挂、插件、系统进行上述行为。

六、协议的终止

【协议终止情形】本服务协议于以下任一情形下终止:

(1)XXX有权依据本服务协议约定,收回、注销用户账号,此情形下,本服务协议于账号收回、注销之日终止;

(2)在满足XXX平台公示的账号注销条件时,您通过网站自助服务或XXX的客服注销XXX的用户账号,本服务协议于账号注销之日终止。您理解并同意,您已认真阅读、认可《XXX隐私政策》及其附件一《用户注销协议》,并已了解、同意相关用户注销流程及注销后的权利义务安排;

(3)XXX有权根据自身商业安排经过合理的提前通知终止全部XXX平台服务,本服务协议于XXX平台全部服务依法定程序及方式终止之日终止。

本服务协议终止后,XXX将无法继续向您提供任何服务或履行任何其他义务,

包括但不限于为您保留或向您披露其原XXX账号中的任何信息,向您或第三方

转发任何未曾阅读或发送过的信息等。

本服务协议的终止不影响第五条知识产权条款以及其他根据其内容应继续有效

的条款的有效性,也不影响本服务协议终止前各方的相关权利和义务,包括但

不 限于守约方依据本服务协议向违约方追究相应的违约责任。

七、通知与送达

您知悉并认可,XXX可视情况通过下列任意一种或几种方式向您通知重要信

息:

(1)向您注册时所提交的电子邮箱地址发送电子信息;

(2)向您注册时所提交的手机号码发送电子信息;

(3)向您提供的实际地址进行寄送纸质载体信息;

(4)在网站或客户端显著位置刊登电子信息;

(5)向XXX网站或相应客户端的账户的站内信或其他即时通信客户端发送电子信息。

上述电子信息在发送成功或刊登完成后即视为送达。相关纸质载体的发送以相关邮寄凭证上的邮寄日期后的第五个自然日视为送达。

上述送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序(含起诉、审理、执行等各阶

段)。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行适时更新,如因提供的联系方式不准确或怠于更新等不可归责于XXX的原因,导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达,您将自行承担由此可能产生的法律后果。

八、不可抗力或其他免责事由

【不可抗力】您理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等

风险因素,使本服务协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、

不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于

信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力

故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、

洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令、

其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上

述情况时,XXX将努力在第一时间与相关部门配合,及时进行修复,但是由此给您造成的损失,XXX在法律允许的范围内免责。

【其他免责事由】您理解并同意,在法律允许的范围内,XXX对以下事由所导致的服务中断或终止不承担责任:

(1)受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;

(2)用户或XXX的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;

(3)用户操作不当;

(4)用户通过非XXX授权的方式使用本服务;

(5)其他XXX无法控制或合理预见的情形。

【信息真实性】XXX提示您,在使用本服务的过程中,您可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险,该等风险包含他人匿名或冒名的含有威胁、诽

谤、令人反感、非法、误导、欺骗等任何信息或行为所造成任何心理、生理上

的伤害或经济损失。请您仔细甄别,并在遇到上述相关不法行为时及时向XXX或有关机关举报或投诉。XXX将对相关内容开展日常检查并在收到举报或投诉

时进行相应处理,但请您注意,XXX不对非XXX所发出或刊登的任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因第三方侵权行为给您造成的损害负

责。

【责任限制】除非另有明确书面说明,在符合法律法规规定的情况下,XXX不

对其网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默

示的声明或担保。

九、管辖、法律适用与争议解决

本服务协议的成立、生效、履行、解释与纠纷解决,适用中华人民共和国大陆

地区法律法规,并且排除一切冲突法规定的适用。

如因某项具体服务中的产品或服务问题导致您与XXX间出现纠纷,您同意,该

等纠纷将由适用于该项具体服务的服务条款或规则中所规定的争议解决地的有

管辖权人民法院受理。就本服务协议而言,如您因本服务协议文本与XXX产生

争议纠纷,您同意交由本服务协议签订地有管辖权人民法院受理。本服务协议

签订地为xx省xx市xx区。

十、其他

【关键词】本服务协议各条款前所列关键词仅供帮助理解条款主旨及快速定位

查询条款所用,不能代替条款的任何内容,亦不作为解释条款的依据,XXX建议您仔细阅读各条款的具体表述,以维护您的合法权益。

【可分性】如果本服务协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执

行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

如您对本服务协议有任何问题或建议,请在工作时间联系XXX客服部门(联系方式:XXX:xxxxxxxxxxx;)。

再次感谢您的耐心阅读!

XXX隐私政策

更新日期:2022 年 11月25日

生效日期:2022 年 11月25日

XXX(以下或称“我们”)非常注重保护用户(“您”)的个人信息及隐私,

我们深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标

准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策

向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时,我们如何处理您的个人信息,以及

我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保存和保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、未成年人的个人信息保护

七、通知和修订

八、如何联系我们

【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前,仔细阅读并充分理解

本《隐私政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)并作出相应选

一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时,即意味着您同意我们按照本

隐私政策处理您的相关信息。

如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供

的方式与我们联系)。

XXX的产品/服务是由xxxx有限公司(注册地址:xxxxx)及其关联方提供者通过下述途径向您提供的产品/服务:包括但不限于XXX网站(saas.schoolrun.cn)、XXXApp/等客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。针对某些特定的产品/服务,我们还将制定单独的隐私政策,向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处,适用该特定隐私政策。

本政策所称的XXX及其关联方是指xxxxx有限公司

及现有和/或未来设立的相关关联公司的单称或合称。

请您注意,本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/

服务(“其他第三方”,包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服

务提供者等),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时,您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息

的场景包括:

1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能,您需要授权我们收集、使用必要

信息的情形,如您拒绝提供必要信息,您将无法正常使用我们的产品/服务;

2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能,您可以选择授权我们收集、使用

信息的情形,如您拒绝提供前述信息,您将无法正常使用相关附加功能或无法

实现我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功

能。

(一)您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的下列目的收集和使用

您的个人信息。

1、帮助您成为我们的用户

为遵守法律法规的要求,以及向您提供更便捷的服务,在您注册成为XXX用户

时,您需要至少提供手机号码以创建XXX账号,并完善相关的网络身份识别信

息(如头像、昵称及登录密码等);如果您仅需使用浏览、搜索等功能,您无

需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

在提供账号信息的过程中,如果您愿意额外补充如下个人信息,将有助于我们

向您提供更为个性化的服务:包括您的性别、生日、常居地、家乡、喜好、家

庭信息等。如果您不提供该等信息,不会影响您享受XXX服务的基本功能

如您选择授权使用第三方账号登录时,我们会从第三方获取您共享的账号信息

(如头像、昵称、地区、性别等信息)与您的XXX账号进行绑定用于快捷登

录,我们会依据与第三方的约定,在符合相关法规的前提下,使用您的个人信

息。

2、向您提供基于地理位置的信息展示

为了向您提供周边吃喝玩乐及出行信息的展示和搜索服务,提升我们的服务表

现、效率和功能,经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信

息,包括:

(1)位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置

提供的服务时,我们会收集和使用您的位置信息以便为您推荐周边的生活服务

(例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务,估算商家与您之间

的实际距离方便您进行消费决策,为您推荐附近的服务品类和优惠信息等)。

我们会使用有关技术获取您的位置信息(准确度会有所不同),这些技术包括

IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的 WLAN(如 Wi-Fi)接入点、蓝牙和基

站、传感器信息。您使用服务中提供的信息中也可能包含相应地理位置信息,

例如您在账号资料中设置的地区信息或您上传的图片、视频中的地理标记信

息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收

集,但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务,或者无法达到相

关服务的预期效果。

(2)日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时,我们会收集您的浏览、搜

索、点击、收藏、添加购物车、交易、售后、关注、分享、发布等信息并作为

有关网络日志进行保存,其中包括您的 IP 地址、浏览器的类型、使用的语言、

操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。

(3)传感器信息。当您使用我们的产品/服务过程中,我们可能会收集您的传

感器信息以适配您的设备状态或在您选择参与活动时以识别您的动作,不同场

景下的传感器类型可能不一致,我们仅会在具体需要的场景中才会使用。例

如,在“扫一扫”场景下通过光线传感器判断黑暗环境,以便为您展示是否选

择开启闪光灯或调整亮度;又如,在您播放视频或参与互动活动时,通过重

力、加速度、陀螺仪等传感器来适配设备的横竖屏状态或者为您展示下一步的

互动场景。

3、为您提供预订、下单、订单管理功能

您在XXX上预订/下单美食、休闲娱乐、生活服务、景点门票、电影票、丽人、

运动健身、结婚、亲子、宠物、等服务时,您需要根据所选择的服务类型

提供联系人信息(姓名、性别、电话号码等)地址信息(如使用家政服务

时)、服务偏好(如就餐人数等)等。

您在XXX上预订/下单机票、火车票、汽车票、酒店、景点门票、民宿、跟团旅

行、学生专享等服务,或者办理手机卡或签证等业务时,您可能需要根

据有关法律规定和相关方要求(票务、酒店、旅行社及其代理方等)提供您的

实名身份信息(包括但不限于您的身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等

载明您身份的证件照片、复印件、号码等)联系人信息(姓名、性别、电话

号码等)电子邮箱地址(用于确认订单信息等)、个人照片(用于初诊

等)、同行人信息、紧急联络人信息等。

为向您展示您账号的订单信息及便于您对订单信息的管理,我们会收集您在使

用我们服务过程中产生的订单信息。

您在XXX上生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联络信息、行程信息、

住宿信息、支付信息等,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提

,我们也将会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量去标识化

处理。

4、为您提供收藏、关注、分享、推荐功能

为了便于您管理自己的偏好,寻找具有共同爱好的用户或社区,获得更轻松的

访问体验,与好友及第三方进行分享等,您可以收藏/关注/加入您感兴趣的商

户/用户/部落,也可以通过功能组件向第三方进行信息分享,我们会收集您在

使用上述功能中产生的日志信息,用于在个人主页中向您展示、实现在线管

理、发起共享以及向您推荐具有共同爱好的用户等。

5、为您提供涉及配送、代邮寄、跑腿功能

当您在XXX上使用相应功能涉及配送(例如外卖配送)/代邮寄(例如发票邮

寄)/跑腿(例如帮买帮送)服务时,您需要提供取/收货人的姓名、性别(用

于配送人员联络时称呼您,如刘女士)、手机号码、收货地址、门牌号等,以

便于您的订单能够安全准确送达并完成。您还可以选择为常用地址加注标签

(如家、公司等),以便于此后的查找使用。

6、为您提供写点评、攻略、打卡等信息发布功能

您在XXX上主动对商家的产品/服务进行评价或发布其他内容(如分享心情、状

态、签到、攻略等信息)时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头

像和发布内容等。如您选择以匿名方式发布评价信息时,我们将不展示您的昵

称、头像。

7、帮助您完成支付

您在XXX上进行订单支付时,您可以选择XXX及其关联方或者XXX的第三方合作机构(如微信支付、QQ钱包、Apple Pay、支付宝等合作方)所提供的服务进行支付。我们需要收集您的XXX订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享,以确认您的支付指令并帮助您

完成支付。

如您使用的软件版本和硬件设备支持指纹或面容 ID 支付,您还可以在支付设置

中选择开启或关闭对应的指纹或面容 ID 支付功能,我们会在您支付过程中提供

相应选项,同时您也可以选择密码、短信验证码等其他方式支付。支付的过程

中,我们仅收集验证的结果,而不会直接收集您的指纹或面容 ID 信息

8、为您提供客服和售后服务

当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记

录,以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的

客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处

理;当您需要客服协助您修改有关信息(如配送地址、联系方式等)时,您可

能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

为了保证服务体验、处理服务纠纷,您在订单履行过程中拨打或者接听开启号

码保护(隐私号)的电话时,您与商家、骑手间的通话信息可能会被录音。有

关上述信息的收集和使用规则如下,或参见订单页面中的提示内容。

(1)经授权,当您与商家、骑手间出现服务纠纷时,平台可调取并使用录音信

息作为解决纠纷的参考依据。

(2)平台将切实保障通话双方的隐私安全,录音将上传至XXX服务器保存,各

方无法自行下载、调取或播放录音;除以下情形外,平台不会将录音提供给任

何人(包括通话主、被叫方):a.有权机关依法定程序调取;b.被录音的一方

持司法机关出具的法律文件依法调取。

(3)录音在保存 7 天后将自动永久删除,如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠

纷等,平台将适当延长录音保存期限。

9、为您提供安全保障

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协

议规则的相关要求,在您访问及使用我们的产品/服务过程中,经您授权我们会

获取您的设备信息、网络状态信息包括您使用的设备型号、硬件序列号、设

备 MAC 地址、唯一设备识别码(如

IMEI/AndroidID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/OAID、SIM 卡 IMSI、ICCID 信息等

设备标识符)、运行中进程信息、移动应用列表、WIFI 状态、电信运营商等软

硬件特征信息。未经您的授权,我们不会提前获取以上信息。

为提高您使用我们提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病

毒,我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您

授权或者依法共享的信息,根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您

的账号及交易风险,包括验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络

病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为,

以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益,并记录一些我们认为有风险

的链接(“URL”)。

10、我们可能间接收集的个人信息

为完成身份核验,保障账号安全,确认交易状态及为您提供售后与争议解决等

目的,经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息(例如通过您选择的

交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关

的您的交易、支付、出票、酒店预订、外卖预订等信息,以便于我们处理您的

订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为)。我们

会依据法律法规的要求以及与第三方的约定,经您授权后向XXX的关联方、合

作伙伴获得您的有关信息,并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些

信息。

(二)您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

为向您提供个性化、便捷的服务,您可以选择使用我们提供的拓展功能,我们

会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息

将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集,如果您不提供这些信息,不会

影响您使用基本功能。

1、基于相机授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相机权限,通过使用拍照、录视频、扫码等功能授权美

团访问您的相机,以便于您可以实现“扫一扫”、或者通过拍摄照片或录制视

频等方式发布内容,如果您需要录制并发布有声视频时,您还需开启麦克风

限。您还可以在扫码时点击授权闪光灯(单纯的闪光灯信息不属于个人信

息),以便在光线暗淡时更好地进行扫码。相机功能您可以在系统权限中关

闭,一旦关闭您将可能无法实现扫码功能,或者无法通过拍摄图片、视频等方

式进行点评或互动,但不会影响您享受XXX服务的基本功能。

2、基于相册授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相册权限(部分机型中为存储权限),通过主动上传图

片、视频等方式授权我们访问您的相册以便于您通过上传照片或上传视频等

方式发布内容。我们会收集您选择上传发布的上述信息,此项功能您可以在系

统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式进行更换头

像、发布带图点评等,但不会影响您享受XXX服务的基本功能。

3、基于麦克风授权的拓展功能

您可以选择开启系统的麦克风权限,使用语音技术来实现语音搜索、智能点餐

等语音交互功能。我们会收集您在使用智能语音技术过程中录入的语音信息用

于机器识别、在线交互并满足您的搜索或下单等需求(例如您在使用XXX外卖

的“智能点餐”功能或者XXX的“按住说话”功能时,我们会根据您的需求进

行周边生活服务信息的搜索、展示和下单)。此项功能您可以在系统权限中关

闭,一旦关闭您将可能无法实现在线语音交互功能,但不会影响您享受XXX服

务的基本功能。

4、基于通讯录授权的拓展功能

您可以授权通讯录使用我们的服务创建交流与分享功能,并允许XXX获取您手

机或其他第三方社交平台中的通讯录信息和公开信息(头像、昵称等),从而

使您及您通讯录中同样授权开通此项功能的联系人,能够在XXX上分享有关内

容(头像、昵称、评价信息等)以实现互动功能。您还可以授权我们读取您的

通讯录信息用于为他人预定服务而无需再手动输入,例如为他人进行手机话费

充值。此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法实现基于通

讯录的互动功能,但不会影响您享受XXX服务的基本功能。

5、基于好友推荐的拓展功能

我们也可能基于您授权的通讯录信息、设备信息、好友关系、日志信息为您推

荐好友或将您推荐给其他用户,帮助您拓展社交圈。此项功能您可以在隐私设

置中进行关闭或解除好友关系,也可以自主管理允许他人查看的范围(例如关

注的人、粉丝、分享时展示的头像昵称等)。一旦关闭您将可能无法实现与您

的好友在XXX进行分享交流,但不会影响您享受XXX服务的基本功能。

6、基于日历授权的拓展功能

当您使用直播订阅、榜单发布预定、行程提醒、秒杀活动提醒、签到提醒等功

能时,我们会申请获取您的设备日历权限。在您开启相关权限后,我们会访问

您的日历,帮助您预约或调整已预约的直播订阅、榜单发布预定、行程提醒、

秒杀活动提醒、签到提醒的时间,以在您预约的时间通过日历功能提醒您。

绝授权将无法使用预约服务,但不会影响XXX其他功能的正常使用。

7、基于运动与健身授权的拓展功能

当您使用步数统计、走路赚钱、骑行找车、寻找上车点等功能时,我们会申请

获取您的运动与健身权限。在您开启相关权限后,我们会访问您的运动与健身

权限,帮助您完成步数统计、走路赚钱、骑行找车、寻找上车点等功能。拒绝

授权将无法使用上述服务,但不会影响XXX其他功能的正常使用。

8、基于剪切板授权的拓展功能

在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下,我们需要在本地访问您的

剪切板权限,读取其中包含的口令、分享码、链接,以实现跳转、分享、活动

联动等功能或服务。我们仅在本地识别出剪切板内容属于XXX跳转、分享、活

动联动等指令时才会将其上传我们的服务器。除此之外,我们不会上传您剪切

板的其他信息至我们的服务器。

有些手机设备的系统会提示应用(App)正在读取剪切板,但该系统提示无法区

分是本地处理还是上传,且由于统计方式的差异,不排除误报的可能。因此,

如果您发现类似提示并有疑问,请与我们联系,以便我们定位问题。

(三)其他

您可以通过XXX为其他人预定各类产品/服务,并提供该实际服务接收人的有

关信息,此前请您确保已取得相关人的授权。

如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来

的信息用于其他目的时,会单独征求您的授权同意。

(四)征得同意的例外

请您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳

动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;

2、为履行法定职责或者法定义务所必需;

3、为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财

产安全所必需;

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信

息;

5、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的

个人信息;

6、法律法规规定的其他情形。

请注意,单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的

信息,不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息

与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则

在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。

(五)个人信息的使用规则

为满足您的个性化需求,维护、改进我们的产品或服务质量,我们会在符合法

律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息:

1、我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好(如您向我们

提供的膳食习惯、就餐环境要求、旅行计划、常用乘客/酒店/租车信息、航班

舱位、行李和票务选择等信息)、位置信息等,以及将您在XXX上使用某项服

务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来,进行综合统计、分析以形

成用户画像,用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品/服务信息,或通过系

统向您展示个性化的第三方推广信息。包括在 App 页面向您推送消息通知,为

您提供智能推荐,通过短信、App、电子邮件等给您发送推送消息、推广信息

或展示商业广告,通过电话进行回访、向您提供信息咨询等服务或邀请您参与

服务、产品或功能有关的客户调研。例如将您在使用我们某项服务时收集的信

息,用于在另一项服务中向您展示个性化的内容或广告。

2、我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息,以及您

与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息,以便于您追踪订单情

况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。

3、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,将已经去标识

化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如

通过您所在的位置、偏好等进行统计分析,从而改进我们的产品、服务或营销

计划;又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政

策与流程制定、生成内部报告等。

(六)设备权限调用

为确保相关业务功能的正常实现,我们需要根据具体的使用场景调用对应的必

要权限,并在调用前向您弹窗询问,具体的权限调用说明请见下表:

XXX权限列表

您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限,这可能导致对应的业务功

能无法实现或者无法达到预期效果。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookie 的使用

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴

趣的内容,我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie 的小数据文件。

Cookie 会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息,简化您填写个人信息

(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告

的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所

述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除

计算机或移动设备上保存的所有 Cookie,您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏

览器会自动接受 Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒

绝 Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有 Cookie。但您可能因此无法

完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

(二)网络 Beacon 和同类技术的使用

除 Cookie 外,我们网页上常会包含一些电子图像(称为“单像素”GIF 文件或

“网络 Beacon”)等其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或

访问某些 Cookie。我们使用网络 Beacon 的方式有:

1、我们通过在我们网站上使用网络 Beacon,计算用户访问数量,并通过访问

Cookie 辨认注册用户。

2、我们通过得到的 Cookie 信息,可以在我们网站提供个性化服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

在我们向您提供产品/服务时,我们会采取严格的安全措施,由我们所完成的产

品/服务中我们不会与XXX以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但

请您知悉,我们提供的产品/服务大多是无法单独完成的,因此我们可能会与我

们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息,

以保障和优化我们为您提供的产品/服务,此类情况包括:

1、提供平台服务。我们可能会作为电子商务平台向您提供产品/服务,如您在

我们的平台上使用商家或其他合作方提供的产品/服务,我们可能会与相应产

品/服务的提供方共享您的必要个人信息,以便于您能够正常使用相应的浏览、

下单、交易、支付等功能。

2、提供统一管理服务。如您使用我们的账号登录和使用我们关联公司和其他第

三方所提供的产品/服务,我们可能会共享您的个人信息。我们只会共享必要的

个人信息以便向您提供一致化的服务和统一管理,例如在我们的产品/服务内查

看订单并进行管理,如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息

的使用目的,将再次征求您的授权同意

3、提供必要的合作服务。仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由

业务合作伙伴提供。为保障为您提供的服务顺利完成,我们可能会将您的个人

信息共享给我们的合作伙伴,包括配送业务、技术服务、支付服务、金融业务

服务等的供应商、服务合作商、第三方商家等,其中可能包括您的联络信息、

订单信息、支付信息、地址信息等。

例如在您使用我们的外卖服务时,我们必须与配送服务合作商共享您的订单和

配送信息,以保证订单的安全准确送达;又如我们需要将您的订单号和订单金

额与第三方支付机构共享以实现确认您的支付指令并完成支付;将您的订单信

息、必要交易信息与第三方商家共享,以便其向您提供商品、服务及售后等。

其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息,我们将努力通过采取“号码

保护”、单据上的“地址隐藏”等合适的举措尽全力保护您的个人信息

4、保障安全和优化服务。为了保障您在使用我们产品/服务时的安全,以及优

化我们的服务,我们可能会与我们的相关合作伙伴共享您的必要信息。

安全保障服务。为了保障您的账号安全,避免您遭受欺诈、网络病毒、网络攻

击等风险,我们可能会用与我们安全保障的合作伙伴共享与您有关的必要设备

信息、日志信息,以及您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及

交易风险,预防安全事件的发生。

统计、优化服务。经您授权,我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合

作伙伴共享信息,用于相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析,提供广

告曝光监测或服务决策,为您提供更好的服务。但我们仅会向这些合作伙伴提

供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息,而不会共享可以识别您身份

的个人信息,否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识

别。

5、二次号检查服务。本业务中的手机号码二次号检查服务由第三方中国电信运

营商、中国联通运营商、中国移动运营商提供,为保障您的账号安全,我们可

能会将您的手机号、手机号在XXX的绑定时间(精确到天)提供给此类服务提

供商

6、基于法定情形提供。根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要、您与我们签

署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,或行政、司

法等有权机关依法提出要求时,我们可能会共享您的个人信息。

7、除了上述情况外,我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信

息,会再次征求您的明确同意或授权。

我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要

的数据共享,不同版本的第三方 SDK 会有所不同,一般包括第三方账号登录

类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等,我们会对

第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。

XXX与第三方共享个人信息清单

请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人

信息,对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和

个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取

相关的安全措施来保护您的个人信息。

(二)转让

随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、重组、资

产转让或类似的交易,如涉及个人信息的转让,我们会要求受让您个人信息的

公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新

征求您的授权同意

除了上述情况,我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可

能公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信

息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的

个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我

们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。

请注意,您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或

他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上

传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服

务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同

意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意

的;

5、其他维护公共利益的情形,例如您的信用评价信息需要被公开/共享;

6、您自行向社会公众公开的个人信息;

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公

开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外;

8、其他依法规定可以无需征得授权的情况。

根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数

据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,我们对此类数据的处理将无需

另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

(一)个人信息的保存

1、保存期限:我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信

息,除非法律法规有强制的留存要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要

求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判

断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:完成与您相关

的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询或投诉;保证我

们为您提供服务的安全和质量;您是否同意更长的留存期间;是否存在关于保

留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿

名化处理。在您主动注销账号时,我们将根据法律法规的要求进行数据处理。

2、保存地域:我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中

国境内,但以下情形除外:

(1)法律法规有明确规定的;

(2)单独征得您的授权同意;

(3)您主动发起的跨境预定、下单、交易等个人行为(如购买国际机票、预订

国际酒店等)。

在上述情形中,我们会根据法律法规要求履行相应流程和义务,并要求数据接

收方按照不低于本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

3、终止运营:如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前 30 天通知您,并

在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。

(二)个人信息的保护措施

1、数据安全措施

为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方

面的安全措施来保护您的个人信息,建立数据分类分级制度、数据安全管理规

范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。XXX通过信息接触

者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制,防止您的个人信息

遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器

与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用 SSL 加密保护技术;同时对网

站本身提供 https 安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信

赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员

才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个

人信息重要性的认识。

2、安全认证

我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001 信息安全认

证、第三方支付行业(支付卡行业 PCI DSS)数据安全标准国际认证等认证资

质,并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制,及时抵御并

处置各类信息安全威胁,为您的信息安全提供全方位保障。

3、请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方

式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄

密,尤其是您的账号或密码发生泄露,请您立即根据本隐私政策中提供的联系

方式联络我们,以便我们采取相应措施。

4、安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后,我们会立即成立专项应急小组,启动应急预

案,防止安全事件扩大,并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基

本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降

低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信

函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采

取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报

个人信息安全事件的处置情况

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利。根据法律法规要求,在特定情形下,除您另

有安排,您的近亲属为了自身的合法、正当利益,可以对您的相关个人信息行

使以下权利。

(一)您有权访问、更正、删除您的个人信息法律法规规定的例外情况除

外。您可以通过以下方式管理您的信息:

个人信息查阅与管理:您可以通过“我的”-右上角点击进入“设置”-“隐私

管理“,进行个人信息的查阅与管理。

账号信息——您可以通过“我的”页面访问、更正您账号中的个人资料及账号

信息(身份认证信息除外)、支付信息、账号绑定信息等,也可以更改您的密

码、添加安全信息或进行第三方账号和银行卡的解绑等,您可以通过访问网页

及 App 在设置中执行此类操作。

地址信息——您可以通过访问XXX App 页面上“我的”-“设置”-“个人信

息”-“收货地址”中随时添加、更改、删除您的收货地址信息(包括收货人姓

名、性别、收货地址、电话号码等)。

搜索浏览信息——您可以通过搜索栏点击删除、“我的”—“足迹”等方式访

问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。

订单信息——您可以通过“我的”页面访问“我的订单”页面查看您的所有已

经完成、待付款、待售后、待评价的订单。您可以选择删除已完成的订单信

息,但这样可能导致我们无法根据您的购买信息而准确提供相应的售后服务。

评价信息——您可以通过“我的”页面中访问“我的订单”-“待评价”-“我

的评价”来访问、增加、更正、删除您的评价内容。

请您知悉,根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要,我们可能无法立

即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息,在此之前,我们将根据法规要

求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。

如果您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时通过本隐私政策中提

供的反馈方式联系我们。我们将在 15 天内回复您的访问请求。

(二)改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在XXX App中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限

功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

您可以通过“我的”-右上角点击进入“设置”-“隐私管理”-“系统权限管

理”中来操作管理及撤回您在 App 内设置的系统授权。

请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所

对应的服务,但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

(三)注销账号

您有权注销您的XXX账号您可以通过访问App“我的”页面右上角“设置”-

“账号与安全”-“注销账号”中进行在线操作。您注销成功后,除法律法规及

相应的国家标准另有规定外,我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号,或者

如果您认为XXX存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通

过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安

全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性,我们将在收

到您反馈并验证您的身份后的 15 天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们

原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一

定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统

或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例

如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

(四)自主管理控制营销信息及定向推送

消息推送——如您不希望收到 App 页面上的消息通知,可以在首次安装 App 时

拒绝接收消息通知,或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知

功能。

个性化推荐——如您不希望使用我们的智能推荐服务,可以自主选择按照距

离、好评、价格等不针对您个人特征的方式进行排序,也可以在推荐信息页面

中通过“不感兴趣”、“不想看”等功能进行精准反馈和实时关闭;还可以在

“我的”页面“设置”-“隐私管理”-“个性化内容推荐”中进行自主管理控

制。

个性化广告——如您不希望接收个性化的广告,您可以在“我的”页面“设

置”-“隐私管理”-“个性化广告推荐”中自行控制开关,当您关闭后,您看

到的广告相关性会降低,但广告不会消失。

推广/回访——如您不希望接收我们的推广短信或电话回访,可通过信息中相应

的退订功能进行退订,或者在电话回访中明确表示拒绝。

六、未成年人的个人信息保护

XXX非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。

如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策及我们

专门制定的《未成年人隐私政策》,并在征得您的父母或监护人同意的前提下

使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情

况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必

要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集

了未成年人的个人信息,则会设法尽快对相关数据采取适当处理。

七、通知和修订

为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整,

对我们的基本情况、您的个人信息的处理目的方式种类和保存期限、您管理个

人信息的方式、我们的联系方式发生变更的,我们会进行及时更新。未经您明

确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。

我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容

的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您

继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在 15 天内答复您的请求;

1、您可以通过XXX网站(saas.schoolrun.cn)/App提供的在线联系方式/客服系统与我们联系;

2、您可以联系XXX的客服电话进行反馈(XXX网:xxxxxxxxxx)。

3、我们还设立了专门的个人信息保护团队,您可以联系我们的个人信息保护负

责人邮箱xxxx@xxxx.cn,或者您也可以寄信到如下地址:xxxxx信息安全部门(收)。

九、附录:

1、个人信息:以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的

各种信息,不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策中可能涉及到的个人信息

包括但不限于:个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日

等);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);网络身份标

识信息(包括系统账号、IP 地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令

保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及

虚拟财产信息等);个人健康生理信息(包括病症、病历、病史等);联系人

信息(包括通讯录信息、好友列表等);个人上网记录(包括网站浏览记录、

点击记录等);个人设备信息(包括唯一设备识别码等描述个人常用设备基本

情况的信息);个人位置信息(包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息

等)。

2、敏感个人信息:是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严

受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。本隐私政策中可能涉及到

的个人敏感信息包括:个人身份认证信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶

证、学生证等);个人财产信息(银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及

虚拟财产信息等);其他信息(行踪轨迹、通讯录信息、住宿信息、精准定位

信息、医疗健康信息、生物识别信息等);14 周岁以下的未成年人信息。

3、XXX:本政策中所指的“XXX”是指XXX旗下所有公司及其附属、关联公司(包括XXX网、等各平台旗下已经成立的公司及未来可能成立的公司)。

4、关联公司:指XXX公司年报披露的XXX关联公司。

5、关联账号:您可以使用相同的手机号码登录XXX所提供的产品/服务,并授

权使用您的XXX账号信息(如头像、昵称、收货地址),以便于我们基于关联

账号向您提供一致的服务以及您进行统一管理。

XXX外卖商家版用户服务协议

版本:1.0

发布日期:2022 11 25

生效日期:2022 11 25

欢迎您注册XXX外卖账号并使用XXX外卖商家版(以下简称“XXX外卖”)

软件的服务!

本《XXX外卖商家版用户服务协议》(以下简称“本协议”)是您与XXX外卖

之间就注册XXX外卖商家版用户账号及使用XXX外卖的各项服务等相关事宜所

订立的协议。为使用XXX外卖的服务,您应当仔细阅读并遵守本协议下的全部内

容,特别是涉及免除或者责任限制的条款,该类条款可能以黑体加粗或加下划线

的形式提示您重点注意。

除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您将不能注册XXX外卖账号或使

用XXX外卖的服务,如您不同意本服务条款的任意内容,请勿注册或使用XXX外

卖的服务,并应立即停止注册程序。如您对本协议的内容(特别是涉及免除或者

责任限制的条款)有任何疑义,可随时按照本协议中列明的联系方式与我们联系,

我们将根据您的要求为您进一步解释和说明相关内容。

如您勾选我同意《XXX外卖商家版用户服务协议》并通过注册程序或其他

任何方式使用或接受XXX外卖的任何服务,即视为您已阅读并同意本协议,自愿

接受本协议的所有内容的约束。请您在决定注册或使用服务前再次确认您已知

悉并完全理解本协议的所有内容。

如果您未满 18 周岁,请务必在家长和其他法定监护人的陪同下阅读本协议,

并在进行注册、上传、修改、注销、支付等任何行为或使用XXX外卖的其他任何

服务前,应事先征得您的家长和其他法定监护人的同意。

本协议所述“服务”既包括您使用XXX外卖用户账号接受XXX外卖商家功能

的使用,亦包括在某些特定的业务类别下您使用XXX外卖用户账号向其他商家、

个人或其他主体提供服务的情形。无论“服务”属于上述何种情形,本《XXX外卖

商家版用户服务协议》都将予以适用。

一、协议的主体与范围

1、【签约主体】视您所使用的具体服务而定,“XXX外卖”是指XXX公司运营或提

供您所使用的相关具体服务的平台之一,您可在相关服务的具体服务条款或说明

文件中查看上述主体的名称和信息。“用户”是指使用XXX外卖软件相关服务的使

用人,在本协议中更多称呼为“您”。

2、【协议内容】本协议内容同时包括:

(1)本《XXX外卖商家版用户服务协议》文本;

( 2 ) 《 XXX外卖商家版隐私政策》

XXX外卖非常重视您的个人信息和隐私的保护,将按照《XXX外卖商家版隐私政策》中所公布的政策在具体服务中进行隐私及个人信息的收集、存储、使用、披露等活动,您在注册XXX外卖账号前,应仔细阅读《XXX外卖商家版隐私政策》;

(3)具体服务的服务条款:您的XXX外卖平台账号一经注册,即可凭该账号按

约定享受XXX外卖平台上的各项丰富的服务。为更好地向您提供各项服务,XXX外卖平台可能针对具体的服务制定专门的服务协议或条款,供服务各方遵守;您

在使用具体服务前,应仔细阅读该具体服务所适用的服务条款;您注册XXX外卖

账号并利用XXX外卖账号使用具体服务即表示您已同时接受该等服务条款,并将

受该等服务条款的约束;

(4)专项商品或服务规则:为更好地提升用户体验,XXX外卖在若干具体专项

商品或服务中特别制定了详细的规则,供各方遵守;

(5)第三方服务相关的用户授权协议:为方便您在使用XXX外卖平台服务的同

时,根据您自身需要,通过XXX外卖平台进行跳转等方式,自愿选择接受独立第

三方服务商及部分关联第三方服务商所提供的服务,您将在使用该等第三方服务

前对相应的用户授权协议予以同意确认,以作为您和XXX外卖平台之间就该等第

三方服务的使用所涉及的相关事项的权利义务依据。

上述各项内容之间如存在不一致之处,以时间上最新发布的内容为准,发布

时间相同的,以本款【协议内容】中所包含的组成部分的序号倒序排列为准。

3、【协议遵守】您理解并同意:

1)上述【协议内容】中所述的协议、政策、条款与规则构成本协议不可分割

的组成部分,共同适用于您所使用的XXX外卖平台服务。

2)根据国家法律法规变化、平台运营需要或为提升服务质量的目的,XXX外

卖将在必要的时候对上述各项协议、条款与规则不时地进行修改更新,并通过在

网页或移动客户端上发出公告、站内信等合理、醒目的方式向您进行提前通知,

上述修改更新内容将在相关更新说明中指定的日期开始实施,通常情况下不短

于发布之日后七日。

3)您应当及时查阅并了解相关更新修改内容,如您不同意相关更新修改内容,

可停止使用相关更新修改内容所涉及的服务;此情形下,变更事项对您不产生效

力;如您在上述更新修改内容实施后继续使用所涉及的服务,将视为您已同意各

项更新修改内容。

4、【适用平台】本协议适用于网页端、移动客户端(包括     IOS、安卓及已有或未

来将新增的任何其他移动客户端)等各类平台或媒介中XXX外卖所提供的各项服

务。您知悉并理解,为享受上述相关服务,您必须自行提供相关上网设备(如:

个人电脑、手机、平板电脑或其他设备)并自行负担相关网络使用和商品服务支

付所产生的有关费用。

二、账号注册

1、【注册资料】您应遵循诚实信用、合法善意的原则,向XXX外卖提交相关注

册资料;相关注册资料应当遵守法律法规、国家利益、公民合法权益、公序良俗、

信息真实等原则,不应提交任何违法或不良信息,相关资料如有变动,您应及时

更新。如果因您所提供的注册资料不合法、不真实、不准确或未及时更新,从而

导致相关法律法规责任或不利后果的,您将承担相应的法律法规责任及不利后

果。

您已知悉,在XXX外卖账号注册过程中,因安全性、内部管理等原因,部分初始

注册资料可能将无法再次更改;因此,您应谨慎核查此部分注册资料,确保正确

填写。

2民事行为能力您知悉并承诺,您具有完全民事权利能力和行为能力或虽

不具有完全民事权利能力和行为能力但已经过您的家长和其他法定监护人同意

并由您的家长和其他法定监护人代理注册及使用XXX外卖的各项服务。若您不

具备前述相适应的民事行为能力即进行账号注册的,则您及您的家长和其他法

定监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

3、【真实身份】因国家法律法规、监管要求及特定服务(如金融服务等)需要,

您有可能需要在注册或使用该等服务的特定环节中填写真实的身份信息,并需通

过相关验证流程后方可使用服务,如您填写的身份信息不完整、不真实或未通过

验证,将导致您无法使用该服务、损害自身、他人利益或造成其他不利后果,该

等后果将由您承担

4、【注册信息保护】XXX外卖将对您所提交的注册信息予以保护,不会将其披

露给任何非关联的第三方,除非

(1)相关法律法规或国家机关要求;

(2)XXX外卖发生相关合并、分立、收购或资产转移;

(3)为提供相关服务所必须的。

对于您所提交的注册信息中涉及个人信息的内容,XXX外卖将严格按照《XXX外卖隐私政策》的规定进行收集、处理和使用。

5、【账号数量】除因历史原因、业务整合等XXX外卖所认可的特殊情况外,XXX外卖原则上只允许您使用一个XXX外卖用户账号;如有证据证明或XXX外卖有理由相信您存在不当注册或不当使用多个XXX外卖账号的情形,XXX外卖可将相关账号信息进行合并或采取其他合理措施,如因您不当注册或不当使用给XXX外卖及相关方造成损失的,您还应承担相应的赔偿责任。此外,出于相关业务需要,

XXX外卖也可对同一用户的多个账号或相关信息进行合并,如该等合并将对您的

权益产生实质影响,XXX外卖将在进行上述合并前事先征得您的同意。

三、  账号的使用

1、【账号登录】您可以使用注册账号时填写登记的并获得系统审核通过的账号

密码登录XXX外卖平台。为了您的使用便利,XXX外卖将在适当时间提供指纹识

别、人脸识别等更为安全便捷的登录方式,XXX外卖可根据相关法律法规、监管

要求、用户体验、风险控制等因素对登录方式予以适时调整或增减,或在具体业

务门类的用户服务条款等规定中予以进一步细化或调整。

2、【账号使用】您应对您账号项下的所有行为(包括但不限于在线签署任何协

议及收费文件、确认活动、操作支付账户,浏览、购买、支付、点评、上传、发

布、确认、输入任何内容等操作商家中心)所产生的一切后果负责,通过您的账

号所发生的上述各项行为将视为您本人的真实意思表示。

XXX外卖提示您,您通过自身账号在接受XXX外卖的各项服务中所上传、发送的

任何内容都应具有合法来源;如相关内容涉及任何第三方的合法权益,应事先获

得相应的同意或许可。如收到涉及您的相关举报或投诉,XXX外卖可采取相关法

律法规所要求或允许的方式,向相关争议方、相关部门提供包括账号在内的必要

的信息,以便解决纠纷争议,保护合法权利人的合法权益。

3、【账号借用】为保证相关账号安全,未经XXX外卖的书面同意,您不应将XXX外卖平台上所注册的账号借给他人使用,否则您应当承担由此产生的全部责

任,XXX外卖平台保留拒绝提供相应服务、冻结或收回注册账号或终止本协议的

权利,并有权要求您对XXX外卖所承受的损失予以赔偿。

4、【安全义务】如您发现账号存在安全问题,请您立即联系XXX外卖予以调查

处理,否则XXX外卖对潜在损失的产生或扩大不承担任何责任。

XXX外卖特别提示您,您应该妥善保管您的账号和密码,当您使用完毕XXX外卖

的服务后,您应安全退出。此外,您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的

网络信息。涉及财产操作的,请一定先核实对方身份,并请留意XXX外卖有关防范诈骗犯罪的提示
您知悉并同意,如您在账号信息的保管上、相关上网设备的

网络安全维护上存在任何导致账号丢失、泄露,您应对此所产生的后果负责,XXX外卖对此不负任何责任;如XXX外卖因此产生相关支出,XXX外卖将有权向您

予以追偿。

5、【限制冻结】您知悉并同意,在符合法律法规规定或经国家机关要求的前提

下,XXX外卖有权对您的注册账号进行限制或冻结,在该等情况下,您可能无法

继续登陆或使用您的注册账号。

四、用户行为规范与责任承担

1、【用户义务】您知悉并承诺,在使用XXX外卖所提供服务的过程中,您应遵

守相关法律法规,不应从事如下违反法律法规的规定,影响正常服务提供或损害

他人合法利益的行为:

(1)不应利用XXX外卖平台或相关服务危害国家安全、破坏政治稳定、泄露国

家秘密,不侵犯国家、社会、集体利益和第三方的合法权益,不从事违法犯罪活

动,不设立用于实施诈骗,传授犯罪方法,制作或者销售违禁物品、管制物品等

违法犯罪活动的网站、通讯群组,不利用网络发布涉及实施诈骗,制作或者销售

违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息;

(2)不应制作、发布、复制、查阅和传播、存储、链接下列信息:反对宪法所

确定的基本原则的;危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,推翻社会主

义制度,煽动分裂国家,破坏国家统一的;损害国家荣誉和利益的;煽动民族仇

恨、民族歧视,破坏民族团结的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;捏造、散布谣言,侵

犯他人权利,扰乱经济、社会秩序,破坏社会稳定的;散布淫秽、色情、赌博、

暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

宣扬恐怖主义、极端主义的;违背当地风俗习惯的;含有法律、行政法规禁止的

其他内容的;

(3)不应从事下列危害计算机信息网络安全的活动:对网络服务及相关软硬件

设施进行破解、破坏、删除、修改或者增加的;对计算机信息网络中存储或者传

输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;使用软件或硬件等方式窃取他

人口令、非法入侵他人计算机系统;故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;

其他危害计算机信息网络安全的活动;

(4)不应擅自复制和使用网络上未公开和未授权的文件;除相关著作权人明示

同意,不应在网络中擅自破解、传播、下载或复制第三人享有著作权的软件或进

行其他任何侵害他人知识产权的活动;

(5)不应私自传播广告信息或以“刷单”等不正当方式帮助他人提升评价或利用

评价权利对其他用户、商户实施威胁、敲诈勒索;

(6)不应因对XXX外卖相关服务的使用行为导致XXX外卖卷入政治和公共事件;

(7)不应通过侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套

现、刷信誉、批量注册、用机器注册XXX外卖平台账户、用机器模拟客户端等手

段进行交易或参加XXX外卖或其所授权的第三方发布的任何活动;

(8)未经XXX外卖事先书面许可,不应自行或授权、协助任何第三方非法抓取

XXX外卖所展示的任何内容(“非法抓取”是指采用未经XXX外卖认可的程序或者

非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为)。

(9)冒充XXX外卖工作人员欺骗其他用户。

(10)协助他人获取不正当利益,或教唆他人从事本协议所禁止的行为。

2、【责任承担】如您在使用XXX外卖服务过程中涉及上述行为中的一项或多项,

则需要对自己的行为承担法律责任。承担法律责任的形式包括但不限于:对受到

侵害者进行赔偿,以及在XXX外卖首先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权

损害赔偿责任等损失(含诉讼费、律师费、公证费等相关法律程序费用)后,您

应立即给予XXX外卖等额的赔偿。此外,根据具体违法违规情形,XXX外卖有权

作出独立判断,立即暂停或终止对您提供部分或全部服务,包括锁定、注销、删

除账号等措施。同时,您同意,如因您的行为造成他人经济损失的,XXX外卖可

出于公共利益保护、消费者保护、商业利益保护等原则,在合法合规的前提下,

从您的钱袋宝账户(如有)中划扣相应款项,您同意并授权、委托XXX外卖进行

上述划扣操作。

您知悉并理解,如果XXX外卖发现您的上述违法违规行为,依据相关法律法规的

规定,XXX外卖有权或有义务立即停止相关服务,删除或屏蔽相关违规信息、服

务评价,并视情况进行调查取证,保存有关记录,或向国家有关机关举报;同时,

XXX外卖有权自主删除、屏蔽含有该内容的任何数据信息;XXX外卖将根据国家

相关法律法规要求,对依法删除、屏蔽的数据信息予以记录、保存。

3、【广告促销】您理解并同意:为向您提供更为细致、贴心的服务,在经过您

的事先确认后,XXX外卖或XXX外卖授权、认可的第三方合作商、广告商可能通

过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱、弹窗消息向您发送您可能感兴趣的商

品或服务的广告宣传信息、促销活动信息等;如果您不愿意接收此类信息,则您

有权通过XXX外卖平台提供的相应的退订方式进行退订。

您理解并同意,对上述的相关广告信息,您应审慎判断其真实性和可靠性,除法

律法规明确规定外,您应对依该广告信息进行的交易负责。

4、【使用目的】除非在特定服务条款或规则中您与XXX外卖另有约定或XXX外

卖另行予以书面同意,您将确保本协议下的服务仅为您自身经营需要使用;未经

XXX外卖书面同意,您不得使用未经XXX外卖授权的任何插件、外挂或第三方工

具对本协议下的服务进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。

五、知识产权

1、【知识产权】您理解并知悉,除另有书面声明以外,以下信息和内容的知识

产权(包括但不限于专利权、著作权、商标权及商业秘密)归XXX外卖所有:

(1)在服务中所提供的XXX外卖有关内容和信息(包括但不限于软件、技术、

程序、网页、文字、图片、图像、地图、图标、音频、视频、图表、版面设计、

电子文档、数据资料等);

(2)XXX外卖用于提供上述内容和信息的基础设施和平台(包括但不限于软件、

网站、应用程序等);

(3)在XXX外卖提供相关服务中所使用的XXX外卖各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍、标语、文案等;

(4)XXX外卖平台服务的开发、运营、维护等过程中产生的所有数据和信息

XXX外卖所拥有的上述权利及所提供服务中所包含的任何内容的知识产权均受

到法律保护,未经XXX外卖事先书面许可,您承诺不应且不应允许或协助任何人

以任何形式(包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛、截屏等程序或设备)进行使

用、出租、出借、分发、展示、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、

抓取、监视、引用或创造相关衍生作品。

2、【用户生成内容】您理解并同意,您在使用XXX外卖提供的服务时上传、提

交、存储或发布的内容(包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等)均由

您原创或已获合法授权。您通过XXX外卖上传、提交、存储或发布的任何内容的

知识产权归属您或原始著作权人所有,您的上传、提交、存储或发布行为不会侵

犯他人的知识产权或其他合法权益。

您知悉、理解并同意,您一旦接受本协议,即表明您将上述内容的非专属、可转

让的财产性权利,如著作权(包括但不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、

表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权

以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),在全世界范围内永久、免费、独

家且不可撤销地授权给XXX外卖及其关联公司,XXX外卖及其关联公司可基于

该等授权使用上述内容(包括但不限于用于商业用途)或向第三方自主进行任何

必要的转授权。该等授权、转授权的使用场景包括但不限于当前或其他任何网站、

应用程序、产品或移动终端设备等,且XXX外卖及其关联公司或XXX外卖及其关

联公司所授权许可的第三方可通过对上述授权内容进行修改、复制、改编、翻译、

汇编或制作,形成衍生产品。在不违反相关法律法规的强制性规定、尊重相关原

始授权内容的知识产权的基础上,该等衍生产品的相关知识产权归XXX外卖及

其关联公司或XXX外卖所授权许可的第三方所有。

您确认并同意授权XXX外卖及其关联公司以自己的名义或委托专业第三方针对

有关您上传、提交、存储或发布的内容(含衍生作品)的侵权行为进行独立自主

的维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于:监测侵权行为、发送维权函、

提起诉讼或仲裁、调解、和解等。XXX外卖及其关联公司有权对维权事宜做出独

立决策并予以实施。

您同意,因您通过XXX外卖上传、发布的任何内容导致的知识产权侵权问题,您

将承担全部责任;如XXX外卖及其关联公司,或XXX外卖授权的其他服务提供方

因第三方知识产权维权而产生损失,您将等额赔偿。

本协议已经构成和您的书面协议,其效力及于用户在XXX外卖平台发布的任何受

著作权法保护的作品内容,无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。

XXX外卖及XXX外卖转授权、许可的相关方有权将您在XXX外卖平台发表的产品

使用体验、产品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用,使用范围包括但不

限于网站、电子杂志、杂志、刊物、海报、公众号文章、微信小程序等。

3、【软件使用】在使用XXX外卖相关客户端的过程中,您可能需要下载特定软

件。为了改善用户体验、修复漏洞、保障安全性等考虑,XXX外卖有权对软件进

行更新,您应该将相关软件更新至最新版本,否则XXX外卖将不保证您能正常使

用相关软件。

如果您从未经XXX外卖授权的第三方获取软件或与该软件名称相同的安装程序,

XXX外卖无法保证该软件能够正常使用,由此造成的相关损失,XXX外卖不予负

责。

4、【软件使用禁止性规定】除非XXX外卖书面许可,您在使用XXX外卖的软件

时不得从事下列任一行为:

(1)删除、编辑或遮挡软件及其副本上关于著作权、商标或其他权利标识或标

记的信息;

(2)复制、发布、出售或出租软件或其任何部分;

(3)对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试挖掘、

提取软件的源代码;

(4)  其他对软件、软件所产生的数据所进行的任何增加、删减、变动的任何

行为,包含制作、利用、授权各种第三方外挂、插件、系统进行上述行为。

六、协议的终止

1、【协议终止情形】本协议于以下任一情形下终止:

(1)XXX外卖有权依据本协议约定,收回、注销用户账号,此情形下,本协议

于账号收回、注销之日终止;

(2)在满足XXX外卖平台公示的账号注销条件时,您通过网站自助服务或客服

注销XXX外卖的用户账号,本协议于账号注销之日终止。

(3)XXX外卖有权根据自身商业安排经过合理的提前通知终止全部XXX外卖平

台服务,本协议于XXX外卖平台全部服务依法定程序及方式终止之日终止。

本协议终止后,XXX外卖将无法继续向您提供任何服务或履行任何其他义务,

包括但不限于为您保留或向您披露其原XXX外卖账号中的任何信息,向您或第

三方转发任何未曾阅读或发送过的信息等。

本协议的终止不影响第五条知识产权条款以及其他根据其内容应继续有效的条

款的有效性,也不影响本协议终止前各方的相关权利和义务,包括但不限于守约

方依据本协议向违约方追究相应的违约责任。

七、通知与送达

您知悉并认可,XXX外卖可视情况通过下列任意一种或几种方式向您通知重要信

息:

(1)向您注册时所提交的电子邮箱地址发送电子信息;

(2)向您注册时所提交的手机号码发送电子信息;

(3)向您提供的实际地址进行寄送纸质载体信息;

(4)在网站或客户端显著位置刊登电子信息;

(5)向XXX外卖网站或相应客户端的账户的站内信或其他即时通信客户端发送

电子信息。

上述电子信息在发送成功或刊登完成后即视为送达。相关纸质载体的发送以相关

邮寄凭证上的邮寄日期后的第五个自然日视为送达。

上述送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序(含起诉、审理、执行等各阶段)。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行适时更新,如因提供的联

系方式不准确或怠于更新等不可归责于XXX外卖的原因,导致相关通知、文件、

文书无法送达或及时送达,您将自行承担由此可能产生的法律后果。

八、不可抗力或其他免责事由

1、【不可抗力】您理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力

等风险因素,使本协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能

克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于信息网

络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢

工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、

重大疫情、法律法规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作

为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上述情况时,XXX外卖将努力在第

一时间与相关部门配合,及时进行修复,但是由此给您造成的损失,XXX外卖在

法律允许的范围内免责。

2、【其他免责事由】您理解并同意,在符合法律规定的情况下,XXX外卖对以

下事由所导致的服务中断或终止不承担责任:

(1)受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;

(2)用户或XXX外卖的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;

(3)用户操作不当;

(4)用户通过非XXX外卖授权的方式使用本服务;

(5)其他XXX外卖无法控制或合理预见的情形。

3、【信息真实性】XXX外卖提示您,在使用本服务的过程中,您可能会遇到网

络信息或其他用户行为带来的风险,该等风险包含他人匿名或冒名的含有威胁、

诽谤、令人反感、非法、误导、欺骗等任何信息或行为所造成任何心理、生理上

的伤害或经济损失。请您仔细甄别,并在遇到上述相关不法行为时及时向XXX外

卖或有关机关举报或投诉。XXX外卖将对相关内容开展日常检查并在收到举报或

投诉时进行相应处理,但请您注意,XXX外卖不对非XXX外卖所发出或刊登的任

何信息的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因第三方侵权行为给您造成

的损害负责。

4、【责任限制】除非另有明确书面说明,在符合法律法规规定的情况下,XXX

外卖不对其网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示

或默示的声明或担保

九、管辖、法律适用与争议解决

本协议的成立、生效、履行、解释与纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法

律法规,并且排除一切冲突法规定的适用。

如因某项具体服务中的产品或服务问题导致您与XXX外卖间出现纠纷,您同意,

该等纠纷将由适用于该项具体服务的服务条款或规则中所规定的争议解决地的

有管辖权人民法院受理。就本协议而言,如您因本协议文本与XXX外卖产生争议

纠纷,您同意交由本协议签订地有管辖权人民法院受理。本协议签订地为xx省xx市xx区

十、其他

1、【关键词】本协议各条款前所列关键词,仅供帮助理解条款主旨及快速定位

查询条款所用,不能代替条款的任何内容,亦不作为解释条款的依据,XXX外卖

建议您仔细阅读各条款的具体表述,以维护您的合法权益。

2、【可分性】如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,

该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

如 您 对 本 协 议 有 任 何 问 题 或 建 议 , 您 可 以 通 过 我 们 的 网 站

(https://saas.schoolrun.cn/)或XXX外卖商家版    App 上的客服系统与我

们联系。

再次感谢您的耐心阅读!

XXX外卖商家版隐私政策

修订日期: 20221125

生效日期: 20221125

XXX外卖(以下或称“我们”)非常注重保护用户(以下或称“您”)的个人信息,我们深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

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“XXX外卖商家版的产品\服务是指xxxx有限公司的网络及技术服务提供者通过下述途径向您提供的产品\服务:包括但不限于XXX外卖网站(https://saas.schoolrun.cn/)、APP、客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。

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一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)帮助您登录我们的商家版后台

为登录我们的商家版后台,以便我们为您提供商家服务,保证您的门店正常运营,您需要提供手机号码(手机号会进行脱敏处理),角色信息,网络身份识别信息(头像、昵称及账号密码)。

(二)更好的为您提供产品\服务

1、您向我们提供的信息

为便于向您提供产品\服务,我们有权从身份校验、完成交易、售后及客户服务、提供安全保障的多种角度,收集您向我们提供的联系人信息(姓名、电话号码)、法定代表人信息(姓名、手机号、身份证号、自愿选择提供的银行卡号)、门店地址、银行账户或其他支付工具的账户信息,您在使用XXX外卖商家版服务的过程中所提交的任何文字、照片、视频各种形式的信息,也可能会包含或者关联到您的个人信息,我们将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。

2、我们在您使用服务过程中收集的信息

为向您展示有关订单信息,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

为了满足法律法规及提供服务的基本要求,保障您的账号安全与系统运行安全以及更好的使用我们的产品,提升产品问题排查效率,我们会收集您的日志信息、订单信息、浏览及搜索信息、位置信息、设备信息,问题上报描述,联系电话以及您在使用服务过程中所提交的任何文字、照片、视频信息并将您在使用我们关联方的某项服务中提供的信息结合起来,进行综合统计、分析用来向您提供便捷服务和信息展示,包括在App页面向您推送消息通知,通过短信、App、电子邮件等给您发送推送消息、推广信息或展示产品/服务相关商业广告,通过电话进行回访、向您提供信息咨询等服务或邀请您参与服务、产品或功能有关的客户调研。

3、当您与我们联系时,我们可能会收集您的通信\通话记录和内容或您留下的联系方式信息,以便与您联系、帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

4、当您参与我们的推广活动和问卷调查过程中,我们可能会收集您主动提供的相关信息。

5、为了解决纠纷、判定责任所需要收集的信息。请您注意,在履行使用隐私号码保护订单时,您在接听和拨打电话的通话过程中都可能会被录音,该录音信息的获取与使用目的如下:

(1)经授权,当商家、消费者、骑手间出现服务纠纷时,平台可调取并使用录音信息作为解决纠纷、判定责任的参考依据。

(2)平台将切实保障通话双方的隐私安全,录音将上传至XXX服务器保存,各方无法自行下载、调取或播放录音。

(3)除以下情形外,平台不会将录音提供给任何人(包括通话主、被叫方):a.有权机关依法定程序调取;b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。

(4)录音在保存7天后将自动永久删除,如遇差评、投诉、尚未处理完毕纠纷的,平台将适当延长录音保存期限。

(5)受网络状态稳定性等限制,极端情况下,可能会出现无法录音或部分录音无法听清等录音失败情形,如遇此类情形,平台无需承担责任。

6、我们通过间接收集到的您的个人信息

为能向您提供更优质的服务,同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,经您授权后我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付、配送信息,或者将您的信息共享给上述服务提供者,以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定,经您授权后向XXX外卖的关联方、合作伙伴获得您的有关信息,并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。

我们承诺将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。

请注意,无法与任何特定个人直接建立联系的数据,不属于个人信息。

(三)改进我们的产品\服务

为改善我们的产品或服务、向您提供便捷的交易服务,使您及时了解丰富的商品和服务信息,提升服务体验,我们会收集您的店铺经营等信息并推送相关信息,包括通过短信、电话、邮件、线上展示各种方式向你推送营销活动信息、商品交易信息、促销信息、调研问卷。如果您不同意接收来自平台的推送信息,可以通过相应的退订方式进行退订或者在电话回访中明确表示拒绝。

(四)提供其他附加服务

为了优化您的使用体验,向您提供更为简单便捷的服务,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集,如果您不提供这些信息,不会影响基本功能的使用,您可以随时通过设置关闭特定附加服务的有关权限授权。

1、基于位置的附加服务。(1)为了向用户展示门店地理位置,以及方便您确认配送的距离,当您首次启动客户端后,我们会申请获得授权,收集您的位置信息以实现上述目的。我们会使用有关技术获取您的位置信息(准确度会有所不同),这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的WLAN(如Wi-Fi 接入点、蓝牙、基站和传感器信息等。(2)当您使用我们的产品/服务过程中,我们可能会收集您的传感器信息以适配您的设备状态,不同场景下的传感器类型可能不一致,我们仅会在具体需要的场景中才会使用。例如,在您进行拍摄时,通过加速度传感器来获取手机运动方向。

2、基于蓝牙的附加服务。为了连接打印机等门店运营设备,当您主动使用该功能时,我们会申请获得授权。

3、基于日历的附加服务。为了向您提供预定日程记录和提醒服务,当您首次主动使用该功能时,我们会申请获得授权,并在您之后主动添加日程记录时提供该功能。

4、基于麦克风的语音附加服务。为了向您提供语音录入及语音助手功能,当您主动使用该功能时,我们会申请获得授权。请您知晓,获得授权后,我们仅会在您主动选择语音录入或启动语音助手时收集语音信息。

5、基于拨打电话的附加服务。为了方便您使用我们的虚拟号码联系客户或骑手等人群的功能,当您主动拨号时,我们会申请获得授权。

6、基于相机、相册和存储的图片/视频上传和下载附加服务。为了向您提供上传照片或视频、扫码,以及读取和写入您拍摄的照片和视频的功能,当您主动拍照、扫码、上传图片等清晰时,我们会申请获得授权。请您知晓,获得授权后,我们仅会在您主动选择拍照、上传等功能时收集照片、视频信息。

(五)为您提供安全保障

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您使用我们的产品/服务过程中,经您授权我们会获取您的设备信息,包括您使用的设备属性、连接和状态信息,例如设备型号、唯一设备标识符(如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等)、运行中进程信息、设备MAC地址、软件列表、电信运营商、传感器信息等。

为提高您使用我们提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息,根据您的使用习惯和常用软件信息来综合判断您的账号及交易风险,包括验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击的安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则的行为,以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益,并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

(六)基于剪切板授权的拓展功能

您可以选择使用系统的剪切板功能,以便您快速进行收发件信息、账号信息、链接的复制粘贴等操作。您是否使用本功能不会影响您享受XXX外卖商家版的基本功能。

(七)征得同意的例外

请您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您的要求签订合同所必需的;

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

9、为合法的新闻报道所必需的;

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11、法律法规规定的其他情形。

 (八)设备权限调用

为确保相关业务功能的正常实现,我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限,并在调用前向您弹窗询问

二、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie的使用

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验,我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息,简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可自行管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie,您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

(二)网络Beacon和同类技术的使用

除Cookie外,我们网页上常会包含一些电子图像(称为”单像素”GIF文件或”网络Beacon”)等其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有:

1、我们通过在我们网站上使用网络Beacon,计算用户访问数量,并通过访问Cookie辨认注册用户。

2、我们通过得到的Cookie信息,可以在我们网站提供便捷服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与平台以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或行政、司法等有权机关依法提出的要求;

与关联公司共享:为向用户提供一致化服务以及便于用户进行统一管理,我们会基于必要性的前提下将您的个人信息与我们的关联公司共享。

与合作伙伴分享:我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息。我们的业务合作伙伴包括合作商、第三方服务合作商业务合作伙伴。

基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,有必要向第三方共享时;

基于合理商业习惯:例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息,以便第三方能及时向您发放奖品;或者在与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)接受尽职调查时;

基于学术研究:例如为科研机构开展统计或学术研究之必要;

基于符合法律法规的社会公共利益。

我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共享,不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等,我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。

请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、在我们发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们不会公开披露您的个人信息,但以下情况除外:

1、基于您的主动选择或获得您的明确同意,我们可能会公开您的相关个人信息;

2、 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反XXX外卖相关协议、规则的情况,或为保护XXX外卖及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害以及维护良好的公平交易环境,我们可能依据法律法规或XXX外卖相关协议、规则披露您的相关个人信息,例如若您销售不符合安全标准的商品而严重违反XXX外卖规则时,我们可能会公开披露您的店铺主体信息与相关处罚情况。

3、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您个人信息的安全

 为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息,使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利:

1、您有权访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:

账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息(如手机号,也可以更改您的密码),您可以通过访问XXX外卖商家版App在[我的]—[当前账号]中执行此类操作。

地址信息——您可以通过访问XXX外卖商家版App页面上的[我的]—[门店设置]—[餐厅地址]中随时更改您的商家地址。

2、您可以改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在XXX外卖商家版后台或者App中通过相应页面提示解除绑定、删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

3、您可以注销账户

您有权注销您的XXX外卖商家版账户,您可以通过访问App进行在线操作,注销方式为访问App“我的”-“当前账号”-“注销账号”,您也可以通过联系您的销售经理或者客服人员协助您进行账户注销。

如果您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。

六、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

1、法律法规有明确规定;

2、获得您的明确授权;

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

七、通知与修订

为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

八、如何联系我们

如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求,请您联系XXX外卖网。

个人信息保护负责人邮箱:xxx@xxxxx.cn

联系地址:xxxxxxx

您还可以通过XXX外卖商家版网站(https://saas.schoolrun.cn/\App上提供的联系方式\客服系统与我们联系并作充分描述,我们将在验证您身份的15天内答复您的请求并尽力解决。如果您对我们的回复不满意,特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。

XXX用户服务协议

协议版本:【1.0】;发布/生效日期:【2022 年 11 月 25 日】

欢迎您注册XXX账号并使用XXX的服务!

本《XXX用户服务协议》(以下简称“本服务协议”)是您与XXX之间就注册

XXX用户账号及使用XXX的各项服务等相关事宜所订立的协议。为使用XXX的服务,您应当仔细阅读并遵守本服务协议下的全部内容,特别是涉及免除或者责任限制的条款,该类条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注

意。除非您已阅读并接受本服务协议所有条款,否则您将不能注册XXX账号或

使用XXX的服务,如您不同意本服务条款的任意内容,请勿注册或使用XXX的服务,并应立即停止注册程序。如您对本服务协议的内容(特别是涉及免除或

者责任限制的条款)有任何疑义,可随时按照本服务协议中列明的联系方式与

我们联系,我们将根据您的要求为您进一步解释和说明相关内容。如您勾选

“我同意《XXX用户服务协议》”并通过注册程序或其他任何方式使用或接受

XXX的任何服务,即视为您已阅读并同意本服务协议,自愿接受本服务协议的

所有内容的约束。请您在决定注册或使用服务前再次确认您已知悉并完全理解

本服务协议的所有内容。

如果您未满 18 周岁,请务必在家长和其他法定监护人的陪同下阅读本服务协

议,并在进行注册、下单、支付等任何行为或使用XXX的其他任何服务前,应

事先征得您的家长和其他法定监护人的同意。

本服务协议所述“服务”既包括您使用XXX用户账号接受XXX平台相关商家、

个人所提供的服务,亦包括在某些特定的业务类别下您使用XXX用户账号向其

他商家、个人或其他主体提供服务的情形。无论“服务”属于上述何种情形,

本《XXX用户服务协议》都将予以适用。

一、协议的主体与范围

【签约主体】 视您所使用的具体服务而定,“XXX”是指XXX旗下运营或提供

您所使用的相关具体服务的相关主体的统称,您可在相关服务的具体服务条款或说明文件中查看上述主体的名称和信息。 “用户”是指使用XXX相关服务的使用人,在本服务协议中更多称呼为“您”。

【协议内容】本服务协议内容同时包括:

(1)本《XXX用户服务协议》;

(2)《XXX平台隐私政策》:XXX非常重视您的个人信息和隐私的保护,将按照《XXX平台隐私政策》中所公布的政策在具体服务中进行隐私及个人信息的收集、存储、使用、披露等活动。您在注册XXX账号前,应仔细阅读《XXX平台隐私政策》;

(3)具体服务的服务条款:您的XXX平台账号一经注册,即可凭该账号按规定享受XXX平台上的各项丰富的服务。为更好地向您提供各项服务,XXX平台针对具体的服务制定了专门的服务条款,供服务各方遵守。您可在【相关具体服务的网站、页面或应用程序】中查阅此类专门服务条款。您在使用具体服务前,应仔细阅读该服务所适用的服务条款,您注册XXX账号并利用XXX账号使用具体服务即表示您已同时接受该等服务条款,并将受该等服务条款的约束;

(4)专项商品或服务规则。为更好地提升用户体验,XXX在若干具体专项商品或服务中特别制定了详细的规则,供各方遵守。

(5)第三方服务相关的用户授权协议。为方便您在使用XXX平台服务的同时,

根据您自身需要,通过XXX平台进行跳转等方式,自愿选择接受独立第三方服

务商及部分关联第三方服务商所提供的服务,您将在使用该等第三方服务前对

相应的用户授权协议予以同意确认,以作为您和XXX平台之间就该等第三方服

务的使用所涉及的相关事项的权利义务依据。

上述各项内容之间如存在不一致之处,以时间上最新发布的内容为准,发布时

间相同的,以本款【协议内容】中所包含的组成部分的序号倒序排列为准。

【协议遵守】您理解并同意:

(1)上述【协议内容】中所述的协议、政策、条款与规则构成本服务协议不

可分割的组成部分,共同适用于您所使用的XXX平台服务。

(2)根据国家法律法规变化、运营需要或为提升服务质量的目的,XXX将在

必要的时候对上述各项协议、条款与规则不时地进行修改更新,并通过在网页

或移动客户端上发出公告、站内信等合理、醒目的方式向您进行提前通知,上

述修改更新内容将在相关更新说明中指定的日期开始实施,通常情况下不短于

发布之日后八个自然日。

(3)您应当及时查阅并了解相关更新修改内容,如您不同意相关更新修改内

容,可停止使用相关更新修改内容所涉及的服务,此情形下,变更事项对您不

产生效力;如您在上述更新修改内容实施后继续使用所涉及的服务,将视为您

已同意各项更新修改内容。

【适用平台】本服务协议适用于网页端、移动客户端(包括 iOS、安卓及已有

或未来将新增的任何其他移动客户端)等各类平台或媒介中XXX所提供的各项

服务。您知悉并理解,为享受上述相关服务,您必须自行提供相关上网设备

(如:个人电脑、手机、平板电脑或其他设备)并自行负担相关网络使用和商

品服务支付所产生的有关费用。

二、账号的注册

【注册资料】您应遵循诚实信用、合法善意的原则,向XXX提交相关注册资

料,相关注册资料应当遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权

益、公序良俗、信息真实等原则,不应提交任何违法或不良信息,相关资料如

有变动,您应及时更新。如果因您所提供的注册资料不合法、不真实、不准确

或未及时更新,从而导致相关法律责任或不利后果的,您将承担相应的法律责

任及不利后果。

您已知悉,在XXX账号注册过程中,因安全性、内部管理等原因,部分初始注

册资料可能将无法再次更改。因此,您应谨慎核查此部分注册资料,确保正确

填写。

【民事行为能力】您知悉并承诺,您具有完全民事权利能力和行为能力或虽不

具有完全民事权利能力和行为能力但已经过您的家长和其他法定监护人同意并

由您的家长和其他法定监护人代理注册及使用XXX的各项服务。若您不具备前

述相适应的民事行为能力即进行账号注册的,则您及您的家长和其他法定监护

人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

【真实身份】因国家法律法规、监管要求及特定门类的服务(如金融服务等)

需要,您有可能需要在注册或使用该等服务的特定环节中填写真实的身份信

息,并需通过相关验证流程后方可使用服务,如您填写的身份信息不完整、不

真实或未通过验证,将导致您无法使用该服务、损害自身、他人利益或造成其

他不利后果,该等后果将由您予以承担。

【注册信息保护】XXX将对您所提交的注册信息予以保护,不会将其披露给任

何非关联的第三方,除非:

(1)相关法律法规或国家机关要求;

(2)XXX发生相关合并、分立、收购或资产转移;或

(3)为提供相关服务所必须的对于您所提交的注册信息中涉及个人信息的内容,XXX将严格按照《XXX平台隐私政策》的规定进行收集、处理和使用。

【账号数量】除因历史原因、业务整合等XXX所认可的特殊情况外,XXX原则上只允许您使用一个XXX用户账号。如有证据证明或XXX有理由相信您存在不当注册或不当使用多个XXX账号的情形,XXX可将相关账号信息进行合并或采取其他合理措施,如因您不当注册或不当使用给XXX及相关方造成损失的,您还应承担相应的赔偿责任。此外,出于相关业务需要,XXX也可对同一用户的多个账号或相关信息进行合并,如该等合并将对您的权益产生实质影响,XXX将在进行上述合并前事先征得您的同意。

【提示】因为无法进行安全验证,如果您使用境外手机号码注册XXX账号,

将无法享受包括但不限于部分优惠活动在内的账号权益。

三、账号的使用

【账号登录】您可以使用注册账号时填写登记的并获得系统审核通过的账号密

码登录XXX平台。为了您的使用便利,XXX将适时提供指纹识别、人脸识别等更为安全便捷的登录方式,XXX可根据相关法律法规、监管要求、用户体验、风险控制等因素对登录方式予以适时调整或增减,或在具体业务门类的用户服务条款等规定中予以进一步细化或调整。

【账号使用】您应对您账号项下的所有行为(包括但不限于在线签署任何协

议,浏览、购买、支付、点评、上传、发布、输入任何内容)所产生的一切后果负责,通过您的账号所发生的上述各项行为将视为您本人的真实意思表示。XXX提示您,您通过自身账号在接受XXX的各项服务中所上传、发送的任何内容都应具有合法来源,如相关内容涉及任何第三方的合法权益,应事先获得相应的许可。如XXX收到涉及您的相关举报或投诉,XXX可采取相关法律法规所要求或允许的方式,向相关争议方、相关部门提供包括账号在内的必要的信息,以便解决纠纷争议,保护正当权利人的合法权益。

【账号借用】为保证相关账号安全,未经XXX的书面同意,您不应将XXX平台上所注册的账号借给他人使用,否则您应当承担由此产生的全部责任,XXX平台保留拒绝提供相应服务、冻结或收回注册账号或终止本服务协议的权利,并可要求您对XXX所承受的损失予以赔偿。

【安全义务】如您发现账号存在安全问题,请您立即联系XXX予以调查处理,否则XXX对潜在损失的产生或扩大不承担任何责任。XXX特别提示您,您应该妥善保管您的账号和密码,当您使用完毕XXX的服务后,您应安全退出。此外,您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的,请一定先核实对方身份,并请经常留意XXX有关防范诈骗犯罪的提示。您知悉并同意,如您在账号信息的保管上、相关上网设备的网络安全维护上存在任何过失导致账号丢失、泄露,您应对此所产生的任何后果负责,XXX对此不负任何责任,如XXX因此产生相关支出,XXX将有权向您予以追偿。

【限制冻结】您知悉并同意,在符合法律法规的规定,或经国家机关要求的前

提下,XXX有权对您的注册账号进行限制或冻结,在该等情况下,您可能无法继续登陆或使用您的注册账号。

四、用户行为规范与责任承担

【用户义务】您知悉并承诺,在使用XXX所提供的服务的过程中,您应遵守相

关法律法规,不应从事如下违反法律法规的规定,影响正常服务提供或损害他

人合法利益的行为:

(1)不应利用XXX平台或相关服务危害国家安全、破坏政治稳定、泄露国家秘密,不侵犯国家、社会、集体利益和第三方的合法权益,不从事违法犯罪活

动,不设立用于实施诈骗,传授犯罪方法,制作或者销售违禁物品、管制物品

等违法犯罪活动的网站、通讯群组,不利用网络发布涉及实施诈骗,制作或者

销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息;

(2)不应制作、发布、复制、查阅和传播、存储、链接下列信息:反对宪法所

确定的基本原则的;危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,推翻社会

主义制度,煽动分裂国家,破坏国家统一的;损害国家荣誉和利益的;煽动民

族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷

信的;煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;捏造、散布

谣言,侵犯他人权利,扰乱经济、社会秩序,破坏社会稳定的;散布淫秽、色

情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者诽谤他人,侵害他人

合法权益的;宣扬恐怖主义、极端主义的;违背当地风俗习惯的;含有法律、

行政法规禁止的其他内容的

(3)不应从事下列危害计算机信息网络安全的活动:对网络服务及相关软硬件

设施进行破解、破坏、删除、修改或者增加的;对计算机信息网络中存储或者

传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;使用软件或硬件等方式窃

取他人口令、非法入侵他人计算机系统;故意制作、传播计算机病毒等破坏性

程序的;其他危害计算机信息网络安全的活动;

(4)不应擅自复制和使用网络上未公开和未授权的文件。除相关著作权人明示

同意,不应在网络中擅自破解、传播、下载或复制第三人享有著作权的软件或

进行其他任何侵害他人知识产权的活动;

(5)不应私自传播广告信息或以“刷单”等不正当方式帮助他人提升评价或利

用评价权利对其他用户、商户实施威胁、敲诈勒索;

(6)不应因对XXX相关服务的使用行为导致XXX卷入政治和公共事件;

(7)不应通过侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套

现、刷信誉、批量注册、用机器注册XXX平台账户、用机器模拟客户端等手段

进行交易或参加XXX或其所授权的第三方发布的任何活动;

(8)未经XXX事先书面许可,不应自行或授权、协助任何第三方非法抓取XXX所展示的任何内容(“非法抓取”是指采用未经XXX认可的程序或者非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为)。

【责任承担】如您在使用XXX服务过程中涉及上述行为中的一项或多项,则需

要对自己的行为承担法律责任。承担法律责任的形式包括但不限于:对受到侵

害者进行赔偿,以及在XXX首先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害

赔偿责任等损失(含诉讼费、律师费等相关法律程序费用)后,您应立即给予

XXX等额的赔偿。此外,根据具体违法违规情形,XXX有权作出独立判断,立即暂停或终止对您提供部分或全部服务,包括锁定、注销、删除帐号等措施。

同时,您同意,如因您的行为造成他人经济损失的,XXX可出于公共利益保

护、消费者保护、商业利益保护等原则,在合法合规的前提下,从您的账户(如有)中划扣相应款项,您同意并授权、委托XXX进行上述划扣操作。

您知悉并理解,如果XXX发现您的上述违法违规行为,依据相关法律法规的规

定,XXX有权或有义务立即停止相关服务,删除或屏蔽相关违规信息、服务评

价,并视情况进行调查取证,保存有关记录,或向国家有关机关举报。同时,

XXX有权自主删除、屏蔽含有该内容的任何数据信息。XXX将根据国家相关法律法规要求,对依法删除、屏蔽的数据信息予以记录、保存。

【广告促销】您理解并同意:为向您提供更为细致、贴心的服务,在经过您的

事先确认后,XXX或XXX授权、认可的第三方商家、广告商可能通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱向您发送您可能感兴趣的商品服务的广告宣传信息、促销优惠等商业性信息,其方式和范围可不经向您特别通知而变更;如果

您不愿意接收此类信息,则您有权通过XXX平台提供的相应的退订方式进行退

订。您理解并同意,对上述的相关广告信息,您应审慎判断其真实性和可靠性,除法律法规明确规定外,您应对依该广告信息进行的交易负责。

【使用目的】除非在特定服务条款或规则中您与XXX另有约定或XXX另行予以书面同意,您将确保本服务协议下的服务仅为您个人非商业性质的使用。未经

XXX书面同意,您不得使用未经XXX授权的任何插件、外挂或第三方工具对本服务协议下的服务进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。

五、知识产权

【知识产权】您理解并知悉,除另有书面声明以外,以下信息和内容的知识产

权(包括但不限于专利权、著作权、商标权及商业秘密)归XXX所有:

1. 在XXX相关服务中所提供的内容和信息(包括但不限于软件、技术、程

序、网页、文字、图片、图像、地图、图标、音频、视频、图表、版面设计、

电子文档、数据资料等);

2. XXX用于提供上述内容和信息的基础设施和平台(包括但不限于软件、网

站、应用程序等);

3. 在XXX提供相关服务中所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀

窍、标语、文案等;

4. XXX平台服务的开发、运营、维护等过程中产生的所有数据和信息。

XXX所拥有的上述权利及所提供服务中所包含的任何内容的知识产权均受到法律保护,未经XXX事先书面许可,您承诺不应且不应允许或协助任何人以任何形式(包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛、截屏等程序或设备)进行使用、

出租、出借、分发、展示、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、抓

取、监视、引用或创造相关衍生作品。

【用户生成内容】您理解并同意,您在使用XXX提供的服务时上传、提交、存

储或发布的内容(包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等)均由您原

创或已获合法授权。您通过XXX上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产

权归属您或原始著作权人所有,您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他

人的知识产权或其他合法权益。

您知悉、理解并同意,您一旦接受本服务协议,即表明您主动将上述内容的非

专属、可转让的财产性权利,如著作权(包括但不限于:复制权、发行权、出

租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编

权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),在全世界

范围内永久、免费、独家且不可撤销地授权给XXX及其关联公司,XXX及其关联公司可基于该等授权使用上述内容(包括但不限于用于商业用途)或向第三方自主进行任何必要的转授权。该等授权、转授权的使用场景包括但不限于当

前或其他任何网站、应用程序、产品或移动终端设备等,且XXX及其关联公司

或XXX及其关联公司所授权许可的第三方可通过对上述授权内容进行修改、复

制、改编、翻译、汇编或制作,形成衍生产品。在不违反相关法律法规的强制

性规定、尊重相关原始授权内容的知识产权的基础上,该等衍生产品的相关知

识产权归XXX及其关联公司或XXX所授权许可的第三方所有。

您确认并同意授权XXX及其关联公司以自己的名义或委托专业第三方针对有关您上传、提交、存储或发布的内容(含衍生作品)的侵权行为进行独立自主的

维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于:监测侵权行为、发送维权函、

提起诉讼或仲裁、调解、和解等。XXX及其关联公司有权对维权事宜做出独立

决策并予以实施。

您同意,因您通过XXX上传、发布的任何内容导致的知识产权侵权问题,您将

承担全部责任;如XXX及其关联公司,或XXX授权的其他服务提供方因第三方知识产权维权而产生损失,您将等额赔偿。

本服务协议已经构成《著作权法》第二十五条所规定的书面协议,其效力及于

用户在XXX平台发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该内容形成于本

服务协议签订前还是本服务协议签订后。XXX及XXX转授权、许可的相关方有权将您在XXX平台发表的产品使用体验、产品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用,使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物、海报、公

众号文章、微信小程序等。

【软件使用】在使用XXX相关客户端的过程中,您可能需要下载特定软件。为

了改善用户体验、修复漏洞、保障安全性等考虑,XXX有权对软件进行更新,

您应该将相关软件更新至最新版本,否则XXX将不保证您能正常使用相关软

件。如果您从未经XXX授权的第三方获取软件或与该软件名称相同的安装程序XXX无法保证该软件能够正常使用,由此造成的相关损失,XXX不予负责。

【软件使用禁止性规定】除非XXX书面许可,您在使用XXX的软件时不得从事下列任一行为:

(1)删除、编辑或遮挡软件及其副本上关于著作权、商标或其他权利标识或标

记的信息;

(2)复制、发布、出售或出租软件或其任何部分;

(3)对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试挖掘、

提取软件的源代码;

(4)其他对软件、软件所产生的数据所进行的任何增加、删减、变动的任何行

为,包含制作、利用、授权各种第三方外挂、插件、系统进行上述行为。

六、协议的终止

【协议终止情形】本服务协议于以下任一情形下终止:

(1)XXX有权依据本服务协议约定,收回、注销用户账号,此情形下,本服务协议于账号收回、注销之日终止;

(2)在满足XXX平台公示的账号注销条件时,您通过网站自助服务或XXX的客服注销XXX的用户账号,本服务协议于账号注销之日终止。您理解并同意,您已认真阅读、认可《XXX隐私政策》及其附件一《用户注销协议》,并已了解、同意相关用户注销流程及注销后的权利义务安排;

(3)XXX有权根据自身商业安排经过合理的提前通知终止全部XXX平台服务,本服务协议于XXX平台全部服务依法定程序及方式终止之日终止。

本服务协议终止后,XXX将无法继续向您提供任何服务或履行任何其他义务,

包括但不限于为您保留或向您披露其原XXX账号中的任何信息,向您或第三方

转发任何未曾阅读或发送过的信息等。

本服务协议的终止不影响第五条知识产权条款以及其他根据其内容应继续有效

的条款的有效性,也不影响本服务协议终止前各方的相关权利和义务,包括但

不 限于守约方依据本服务协议向违约方追究相应的违约责任。

七、通知与送达

您知悉并认可,XXX可视情况通过下列任意一种或几种方式向您通知重要信

息:

(1)向您注册时所提交的电子邮箱地址发送电子信息;

(2)向您注册时所提交的手机号码发送电子信息;

(3)向您提供的实际地址进行寄送纸质载体信息;

(4)在网站或客户端显著位置刊登电子信息;

(5)向XXX网站或相应客户端的账户的站内信或其他即时通信客户端发送电子信息。

上述电子信息在发送成功或刊登完成后即视为送达。相关纸质载体的发送以相关邮寄凭证上的邮寄日期后的第五个自然日视为送达。

上述送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序(含起诉、审理、执行等各阶

段)。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行适时更新,如因提供的联系方式不准确或怠于更新等不可归责于XXX的原因,导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达,您将自行承担由此可能产生的法律后果。

八、不可抗力或其他免责事由

【不可抗力】您理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等

风险因素,使本服务协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、

不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于

信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力

故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、

洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令、

其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上

述情况时,XXX将努力在第一时间与相关部门配合,及时进行修复,但是由此给您造成的损失,XXX在法律允许的范围内免责。

【其他免责事由】您理解并同意,在法律允许的范围内,XXX对以下事由所导致的服务中断或终止不承担责任:

(1)受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;

(2)用户或XXX的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;

(3)用户操作不当;

(4)用户通过非XXX授权的方式使用本服务;

(5)其他XXX无法控制或合理预见的情形。

【信息真实性】XXX提示您,在使用本服务的过程中,您可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险,该等风险包含他人匿名或冒名的含有威胁、诽

谤、令人反感、非法、误导、欺骗等任何信息或行为所造成任何心理、生理上

的伤害或经济损失。请您仔细甄别,并在遇到上述相关不法行为时及时向XXX或有关机关举报或投诉。XXX将对相关内容开展日常检查并在收到举报或投诉

时进行相应处理,但请您注意,XXX不对非XXX所发出或刊登的任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因第三方侵权行为给您造成的损害负

责。

【责任限制】除非另有明确书面说明,在符合法律法规规定的情况下,XXX不

对其网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默

示的声明或担保。

九、管辖、法律适用与争议解决

本服务协议的成立、生效、履行、解释与纠纷解决,适用中华人民共和国大陆

地区法律法规,并且排除一切冲突法规定的适用。

如因某项具体服务中的产品或服务问题导致您与XXX间出现纠纷,您同意,该

等纠纷将由适用于该项具体服务的服务条款或规则中所规定的争议解决地的有

管辖权人民法院受理。就本服务协议而言,如您因本服务协议文本与XXX产生

争议纠纷,您同意交由本服务协议签订地有管辖权人民法院受理。本服务协议

签订地为xx省xx市xx区。

十、其他

【关键词】本服务协议各条款前所列关键词仅供帮助理解条款主旨及快速定位

查询条款所用,不能代替条款的任何内容,亦不作为解释条款的依据,XXX建议您仔细阅读各条款的具体表述,以维护您的合法权益。

【可分性】如果本服务协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执

行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

如您对本服务协议有任何问题或建议,请在工作时间联系XXX客服部门(联系方式:XXX:xxxxxxxxxxx;)。

再次感谢您的耐心阅读!

【简版隐私政策】

XXX骑手隐私政策概要

       我们非常注重保护用户(“您”)的个人信息及隐私,并希望通过本概要向您简洁介绍我们如何收集、使用和保护您的个人信息。本概要为《XXX骑手隐私政策》的附件,如您希望了解我们详细的隐私政策,请查阅概要后的隐私政策正文全部内容。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

注册信息

       为了提供配送服务,您在注册骑手账号时,需提供账号信息(手机号码及口令等)、网络身份识别信息(如头像、姓名、骑手ID等)、实名身份信息(如身份证等载明您实名身份的照片、复印件、号码或者人脸识别进行认证等)、健康信息(如健康证等)、紧急联系人信息(紧急联系人姓名、手机号码等)、工作地点(所在城市、意向区域等)、配送工具等。

地理位置

        使用目的:经您授权,我们会收集您的地理位置信息,以便为您展示附近订单、协助完成配送服务等。

信息说明:位置信息的来源包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的WLAN(如Wi-Fi) 接入点、蓝牙和基站等传感器信息。

相机

        使用目的:经您授权,我们会收集您的相机信息,以便为您提供扫码、拍照等功能。

信息说明:我们仅在您使用对应功能时收集相应信息,例如您使用扫码拍照等功能时。不同的系统显示的名称可能有所差异,如相机、摄像头等。

您可以自行选择开启或关闭相机的授权,一旦关闭您将可能无法使用扫码、拍照等功能,但不会影响您使用浏览等基本服务。

相册

        使用目的:经您授权,我们会收集您的相册信息,以便为您提供上传和保存照片、视频等功能。

        信息说明:我们仅在您使用对应功能时收集相应信息,例如您使用上传和保存照片、视频等功能时。不同的系统显示的名称可能有所差异,如相册、存储权限等。

您可以自行选择开启或关闭相册的授权,一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式来发布评价或提交资料等功能,但不会影响您使用浏览等基本服务。

麦克风

        使用目的:经您授权,我们会收集您的录音信息,以便为您提供语音交互、发送语音消息等功能。

信息说明:我们仅在您使用对应功能时收集相应信息,通过申请麦克风权限以便获得声音,以提供对应的语音接单等后续的交互功能。不同的系统显示的名称可能有所差异,如麦克风、录音权限等。

您可以自行选择开启或关闭麦克风授权,一旦关闭您将可能无法使用诸如“按住说话”、语音接单等相关功能,但不会影响您使用浏览等基本服务。麦克风权限需要您的额外授权,您也可以在系统权限中自主控制,我们绝不会私自开启您的麦克风权限,更不会非法利用非法手段进行相关信息的收集和使用,请您放心。

设备信息

         使用目的:在您访问或使用我们服务的过程中,我们会收集您的设备信息,以便获取屏幕分辨率等信息进行界面展示、避免其他设备的异常登录、留存必要的日志信息,从而保障您的账号安全、交易安全和系统运行安全。此外,如您未登录账号,我们使用您的设备信息以便为您推送对应的信息展示。

信息说明:我们收集的设备状态包括您的设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码(如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符)、移动应用列表、电信运营商等。未经您的授权,我们不会提前获取以上信息。目前多数手机终端厂商支持对设备标识符的更改,以保障您对个人信息的自主控制,具体撤回或更改的方式可参见您所使用的终端设备说明。

您使用过程中主动提供的信息

        使用目的:在您使用我们提供的产品/服务过程中,我们根据您使用的特定场景可能会收集您提供的个人信息,以实现您所需要使用的功能。

信息说明:我们会根据具体的场景请求您提供对应的信息并会严格依法保护您的个人信息,例如下单需要您提供联系人信息、联系方式、收货地址信息,撰写反馈或提交资料时需要提供昵称、头像、相关图片/视频等发布内容。此外,如果您愿意额外补充您的其他个人资料,将有助于我们为您提供更加便捷的服务,但如果您不提供该等信息,不会影响您使用我们产品/服务的基本功能。

      除法律另有规定外,我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。如您希望详细了解我们所收集的具体各项个人信息及对应的场景,请查阅概要后的隐私政策正文。

二、我们如何共享您的信息

请您知悉,我们为您所提供的产品/服务大多是无法单独完成的,因此我们可能会与我们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息。目前,除再次获得您明确同意或授权外,此类共享或委托处理涉及的主要情形包括:根据行政、司法等有权机关的要求提供必要信息;为提供账号一致性服务与关联公司共享必要信息;为确保配送订单发布方能够与您达成配送服务合作以保障订单的顺利完成,我们需要将您的配送订单信息提供给配送订单发布方等。

     我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

     三、您如何管理您的信息

    您有权管理您的个人信息,包括查询、更正和删除您的账号信息、地址信息、设备系统权限管理情况等,改变您的授权同意的范围或撤回授权,以及注销您的账号。您可以通过我们的App中提供的相应功能设置或隐私管理中进行上述操作。

     如果您无法通过上述方式进行管理,您可以通过我们以下提供的联系方式联系我们,我们将在15天内回复您的要求。

四、我们如何做好未成年人保护

      我们非常重视未成年人个人信息的保护。由于我们的网站和服务仅面向成人,如您为未成年人的,请您停止使用我们的服务。

五、您如何联系我们

     您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内答复您的请求:

     1、您可以通过XXX骑手网站(https://saas.schoolrun.cn)/XXX骑手App上提供的在线联系方式/在线客服系统与我们联系。

     2、您可以联系XXX骑手的客服电话进行反馈或者进行投诉举报(XXX骑手客服:xxxx)。

     3、我们还设立了专门的个人信息保护团队,您可以联系我们的个人信息保护负责人邮箱 xxxx@xxxxxx.cn ,或者寄信到如下地址: xxxxx隐私保护中心(收),

【完整版隐私政策】

XXX骑手隐私政策

更新日期:2022年11月25日

生效日期:2022年11月25日

XXX骑手(以下或称“我们”)非常注重保护用户(“您”)的个人信息及隐私,我们深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时,我们如何处理您的个人信息,以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容:

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保存和保护您的个人信息

5、您如何管理您的个人信息

6、未成年人的个人信息保护

7、通知和修订

8、如何联系我们

9、附录

【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)并作出相应选择一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。

如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系 。

“XXX骑手”的产品/服务是xxxxx有限公司开发并委托关联方运营通过下述途径向您提供的产品/服务:包括但不限于XXX骑手网站(https://saas.schoolrun.cn或XXX骑手根据业务需要修改的URL)、XXX骑手App等客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。

本政策所称的XXX骑手及其关联方是指xxx有限公司(注册地址:xxxxx)及现有和/或未来设立的相关关联公司的单称或合称。

请您注意,本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”,包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

XXX骑手所有的产品/服务(包括XXX骑手提供的产品/服务及未设独立隐私政策的XXX骑手关联方提供的产品/服务)均适用本隐私政策。

请您注意,您应保证在使用XXX骑手服务中所提供的一切数据信息均为真实,且经过合法途径获得,如其中包含第三方个人信息,请确认您已取得该信息所有方的充分、合法的授权,一旦您在使用我们服务的过程中提供此类信息,我们将认为该类信息均为您有权处理,不存在任何违反法律、法规或侵犯任何第三方合法权利的事由/瑕疵/场景。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时,您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括:

1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能,您需要授权我们收集、使用必要的个人信息,必要个人信息包括实名认证信息、位置信息等。如您拒绝提供前述必要信息,您将无法正常使用我们的产品/服务;

2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能或附加功能,您可以选择授权我们收集、使用您的其他个人信息,如您拒绝提供前述信息,您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。

(一)您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

1、帮助您成为我们的用户

为完成注册/登录XXX骑手账号,在线提供配送服务,您需要提供账号信息(手机号码及口令等)、网络身份识别信息(如头像、姓名、骑手ID等)、实名身份信息(如身份证等载明您实名身份的照片、复印件、号码或者人脸识别进行认证等)、健康信息(如健康证等)、紧急联系人信息(紧急联系人姓名、手机号码等)、工作地点(所在城市、意向区域等)、配送工具等。

在实名认证的场景下,XXX骑手将向合作的第三方提交您的前述信息,并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果。

您在使用XXX骑手产品/服务的过程中所提交的任何文字、照片、视频等各种形式的信息,也可能会包含或者关联到您的个人信息,我们将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。

在提供账号信息的过程中,如果您愿意额外补充个人信息,将有助于我们向您提供更为便捷的服务,如果您不提供该等信息,不会影响您享受XXX骑手服务的基本功能。

2、向您提供基于地理位置的信息展示

为了向您提供配送的相应服务、周边的商品/服务的展示和搜索服务,提升我们的服务表现、效率和功能,经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息,包括:

(1)位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时,我们会收集和使用您的位置信息以便为您提供相应的服务(例如为您提供配送路线导航便于履约配送以及查看周边订单等)。我们会使用有关技术获取您的位置信息(准确度会有所不同),这些技术包括IP地址、GPS 以及能够提供相关信息的WLAN(如Wi-Fi)接入点、蓝牙和基站、方向等传感器信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集,但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务,或者无法达到相关服务的预期效果。

(2)日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时,我们会收集您的浏览、搜索、点击、交易、售后分享、发布等信息并作为有关网络日志进行保存,其中包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。

(3)其他传感器信息。当您使用我们的产品/服务过程中,我们可能会收集您的传感器信息以适配您的设备状态或在您选择参与活动时以识别您的动作,不同场景下的传感器类型可能不一致,我们仅会在具体需要的场景中才会使用。例如,在扫码场景下通过光线传感器判断黑暗环境,以便为您展示是否选择开启闪光灯或调整亮度。

3、为您提供下单、订单管理功能

您在XXX骑手预定或下单商品/服务时,您需要根据所选择的商品/服务类型提供联系人信息(姓名、性别、电话号码等)地址信息(收货地址)、服务偏好等。

若您所需服务,根据有关法律规定和相关方要求提供您的实名身份信息(包括但不限于您的身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份的证件照片、复印件、号码等)、联系人信息(姓名、性别、电话号码等)、电子邮箱地址(用于确认订单信息等)等,则您需要提供相应的实名信息,我们也会在相关页面进行告知。

为向您展示您账户的订单信息及便于您对订单信息的管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。

您在XXX骑手上生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联络信息、地址信息、支付信息等,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,我们也将会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

4、为您提供分享和互动功能

为了便于您管理自己的偏好,获得更轻松的访问体验,与好友及第三方进行分享等,您可以通过功能组件向第三方进行信息分享等方式进行交流与互动,我们会收集您在使用上述功能中产生的日志信息,用于在个人主页中向您展示、实现在线管理、发起共享等。

5、为您提供涉及配送、代邮寄、自提功能

当您在XXX骑手上使用相应功能涉及配送/代邮寄(例如发票邮寄)/自提服务时,您需要提供取/收货人的姓名、性别(用于配送人员联络时称呼您,如刘女士)、手机号码收货地址、门牌号等,以便于您的订单能够安全准确送达并完成。您还可以选择为常用地址加注标签(如家、公司等),以便于此后的查找使用。

6、为您提供反馈等信息发布功能

您在XXX骑手上主动进行评价或发布反馈资料等其他内容时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像和发布内容等

当您参与我们的推广活动和问卷调查过程中,我们可能会收集您主动提供的相关信息等。

7、帮助您完成支付、提现、结算

您在XXX骑手上进行订单支付、提现、结算时,您可以选择XXX骑手及其关联方(如XXX支付)或者XXX骑手的第三方合作机构(如微信支付、QQ钱包、Apple Pay、支付宝等合作方)所提供的服务进行支付。我们需要收集您的XXX骑手订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享,以确认您的支付指令并帮助您完成支付

8、为您提供/展示支付产品/服务

当您使用XXX骑手上我们的关联方或合作方提供服务时,我们还可能会收集您的身份证件信息(含影印件)、银行卡信息等,具体的信息收集和使用规则请参见与您另行签署的具体服务协议/文件/规则。

9、为您提供客服和售后服务

当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录,以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如您下单时的配送地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

为了保证服务体验、处理服务纠纷,在履行使用隐私号码保护订单时,您在接听和拨打电话的通话过程中都可能会被录音,该录音信息的获取与使用目的如下

(1)经授权,当您与用户、商家间出现服务纠纷时,XXX骑手可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。

(2)XXX骑手将切实保障通话双方的隐私安全,录音将上传至XXX服务器保存,各方无法自行下载、调取或播放录音;除以下情形外,XXX骑手不会将录音提供给任何人(包括通话主、被叫方):a.有权机关依法定程序调取;b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。

(3)录音原则上保存7天,但遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等情形,平台将适当延长录音保存期限。

(4)受网络状态稳定性等限制,极端情况下,可能会出现无法录音或部分录音无法听清等录音失败情形;也可能会遇到号码保护出现服务故障的情形,您的真实手机号将展示给商家和用户,以确保商家和用户能与您联系。

10、为您提供安全保障

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您使用我们的产品/服务过程中,经您授权我们会获取您的设备信息,包括您使用的设备属性、连接和状态信息,例如设备型号、设备标识符(如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等)、运行中进程信息、设备MAC地址、软件列表、传感器信息、电信运营商等软硬件特征信息。未经您的授权,我们不会提前获取以上信息。

为提高您使用我们提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息,根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险,包括验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为,以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益,并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

11、我们可能间接收集的个人信息

为完成身份核验,保障账号安全,确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的,经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息(例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付、出票、外卖配送、商品预订等信息,以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为)。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定,经您授权后向XXX骑手的关联方、合作伙伴获得您的有关信息,并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。

(二)您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

为向您更好地提供服务,您可以选择使用我们提供的拓展功能,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集,如果您不提供这些信息,不会影响您使用XXX骑手的基本功能。

1、基于相机授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相机权限,通过使用拍照、录视频、扫码等功能授权XXX骑手访问您的相机,以便于您通过拍摄照片或录制视频等方式发布内容,如果您需要录制并发布有声视频时,您还需开启麦克风权限。我们会收集您上传发布的上述信息,此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法实现扫码功能,或者无法通过拍摄图片、视频等方式进行点评或互动,但不会影响您享受XXX骑手服务的基本功能。

2、基于相册授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相册权限,通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相册以便于您通过上传照片或上传视频等方式发布内容。我们会收集您选择上传发布的上述信息,此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式进行更换头像、发布带图反馈或评价等,但不会影响您享受XXX骑手服务的基本功能。

3、基于麦克风授权的拓展功能

您可以选择开启系统的麦克风权限,使用语音技术来实现语音交互功能或者在录制有声视频时通过麦克风或录音权限来获取声音。我们会收集您在使用语音功能过程中录入的语音信息用于机器识别、在线交互并满足您的语音交互需求,一旦关闭您将可能无法实现在线语音交互功能,但不会影响您享受XXX骑手服务的基本功能。

4、基于运动与健康的拓展功能

您可以选择开启系统的运动与健康权限(不同的系统显示的名称可能有所差异,如运动与健身、身体活动权限等),以便我们更好地判断您的履约状态,提高定位准确性,保障您的安全,并且在发生人身意外失联等紧急情况时,能更好地提供应急救助等服务。此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭可能会影响您的定位准确性和提供相应的应急救助服务,但不会影响您享受XXX骑手服务的基本功能。

5、基于剪切板的拓展功能

您可以选择使用系统的剪切板功能,以便您快速进行订单号、活动分享等信息的复制粘贴等操作。您是否使用本功能不会影响您享受XXX骑手服务的基本功能。

6、基于悬浮窗授权的拓展功能

您可以选择开启系统的悬浮窗权限,以便在选择退出客服窗口但保持客服消息等场景中通过悬浮的快捷入口跳转返回会话。此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法使用快捷入口等跳转功能,但不会影响您享受XXX骑手服务的基本功能。

(三)其他

您可以通过XXX骑手为其他人下单各类产品/服务,并提供该实际服务接收人的有关信息,此前请您确保已取得相关人的授权。

如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会单独征求您的授权同意。

(四)征得同意的例外

请您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;

2、为履行法定职责或者法定义务所必需;

3、为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;

5、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

6、法律法规规定的其他情形。

请注意,单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息,不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。

(五)个人信息的使用规则

为满足您的需求,维护、改进我们的产品/服务质量,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息:

1、我们可能会收集您的行为信息、位置信息等,以及将您在XXX账号下使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来,进行综合统计、分析,用来向您提供便捷服务和信息展示,包括在App页面向您推送消息通知,通过短信、App、电子邮件等给您发送推送消息、推广信息或展示商业广告,通过电话进行回访、向您提供信息咨询等服务或邀请您参与服务、产品或功能有关的客户调研。例如将您在使用我们某项服务时收集的信息,用于在另一项服务中向您展示内容或广告。

2、我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息,以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息,以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。

3、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析,从而改进我们的产品、服务或营销计划;又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

(六)设备权限调用

为确保相关业务功能的正常实现,我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限,并在调用前向您弹窗询问,具体的权限调用说明请见下表:

设备权限调用目录

您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限,这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie的使用

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验,我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息,简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie,您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

(二)网络Beacon和同类技术的使用

除Cookie外,我们网页上常会包含一些电子图像(称为”单像素”GIF文件或”网络Beacon”)等其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有:

1、我们通过在我们网站上使用网络Beacon,计算用户访问数量,并通过访问Cookie辨认注册用户。

2、我们通过得到的Cookie信息,可以在我们网站提供便捷服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

在我们向您提供产品/服务时,我们会采取严格的安全措施,由我们所完成的产品/服务中我们不会与XXX骑手以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但请您知悉,我们提供的产品/服务大多是无法单独完成的,因此我们可能会与我们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息,以保障和优化我们为您提供的产品/服务,此类情况包括:

1、提供平台服务。我们可能会作为电子商务平台向您提供产品/服务,如您在我们的平台上使用商家或其他合作方提供的产品/服务,我们可能会与相应产品/服务的提供方共享您的必要个人信息,以便于您能够正常使用相应的浏览、下单、交易、支付等功能。

2、提供统一管理服务。如您使用我们的账号登录和使用我们关联公司和其他第三方所提供的产品/服务,我们可能会共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息以便向您提供一致化的服务和统一管理,例如在我们的产品/服务内查看订单并进行管理,如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的,将再次征求您的授权同意。

3、提供必要的合作服务。仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。为保障为您提供的服务顺利完成,我们可能会将您的个人信息共享给我们的合作伙伴,包括配送业务、技术服务、支付服务、金融业务等的供应商、服务合作商、第三方商家等,其中可能包括您的姓名、昵称、联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等。

例如为了确保配送订单发布方能够与您达成配送服务合作以保障订单的顺利完成,我们需要将您的配送订单信息提供给配送订单发布方,又如为了方便您使用内嵌的地图导航功能,需要将您的位置相关信息发送给地图服务合作商用于判断您的位置;将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享,以便其向您提供商品、服务及售后等。

4、保障安全和优化服务。为了保障您在使用我们产品/服务时的安全以及优化我们的服务,我们可能会与我们的相关合作伙伴共享您的必要信息。

安全保障服务。为了保障您的账号安全,避免您遭受欺诈、网络病毒、网络攻击等风险,我们可能会用与我们安全保障的合作伙伴共享与您有关的必要设备信息、日志信息,以及您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险,预防安全事件的发生。

统计、优化服务。经您授权,我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息,用于相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析,提供广告曝光监测或服务决策,为您提供更好的服务。但我们仅会向这些合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息,而不会共享可以识别您身份的个人信息,否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。

5、基于法定情形提供。根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要、您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,或行政、司法等有权机关依法提出要求时,我们可能会共享您的个人信息。

6、除了上述情况外,我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息,将会征求您的明确同意或授权。

我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行前述必要的数据共享,不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等,我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。

请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。 

(二)转让

随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易,如涉及个人信息的转让,我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束。否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意

除了上述情况,我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。 

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函;

3、基于配送订单服务的必要性及构建服务诚信环境,我们可能会公开您的姓名、头像、联系方式、评价信息等;

4、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反XXX骑手相关协议规则的情况,或为保护XXX骑手及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害以及维护良好的公平交易环境,我们可能依据法律法规或XXX骑手相关协议规则披露您的相关个人信息,例如若您要求配送不符合法律规定的商品而严重违反XXX配送规则时,我们可能会公开披露您的主体信息与相关处罚情况

请注意,您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、其他维护公共利益的情形,例如您的信用评价信息需要被公开/共享;

6、您自行向社会公众公开的个人信息;

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外;

8、其他依法规定可以无需征得授权的情况。

根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

(一)个人信息的保存

1、保存期限:我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律法规有强制的留存要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询或投诉;保证我们为您提供服务的安全和质量;您是否同意更长的留存期间;是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。在您主动注销账号时,我们将根据法律法规的要求进行数据处理。

2、保存地域:我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内,但以下情形除外:

(1)法律法规有明确规定的;

(2)单独征得您的授权同意;

(3)您主动发起的跨境下单、交易等个人行为。

在上述情形中,我们会根据法律法规要求履行相应流程和义务,并要求数据接收方按照不低于本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

3、终止运营:如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前30天通知您,并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(二)个人信息的保护措施

1、数据安全措施

为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、安全认证

我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001信息安全认证、第三方支付行业(支付卡行业PCI DSS)数据安全标准国际认证等认证资质,并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制,及时抵御并处置各类信息安全威胁,为您的信息安全提供全方位保障。

3、请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账号或密码发生泄露,请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

4、安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后,我们会立即成立专项应急小组,启动应急预案,防止安全事件扩大,并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利。根据法律法规要求,在特定情形下,除您另有安排,您的近亲属为了自身的合法、正当利益,可以对您的相关个人信息行使以下权利。

(一)您有权查阅、访问、更正、删除您的个人信息法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:

您可以通过左侧菜单栏点击您的名称或菜单栏右上角的“设置”-“隐私设置”,进行个人信息的查阅与管理。

账号信息——您可以通过菜单栏右上角的“设置”,通过“隐私设置”-“个人信息查阅与管理”访问、查阅您的个人资料和信息(如头像、姓名、手机号、所属公司、站点名称)。

联系方式信息——您可以通过左侧“菜单栏”中点击“设置”,进行查阅、更新、修改或换绑您的手机号,也可以更改密码。

配送信息——您可以通过左侧“菜单栏”中点击“订单统计”,查阅、管理您的配送信息及相应的订单记录。

请您知悉,根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要,我们可能无法立即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息,在此之前,我们将根据法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。

如果您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。

(二)改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在XXX骑手App中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

您可以通过左侧“菜单栏”点击进入“设置”-“隐私管理”-“系统权限管理”或通过相应页面提示解除绑定、删除信息等方式来操作管理及撤回您在App内设置的系统授权。

请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

(三)注销账号

您有权注销您的XXX骑手服务,也有权注销您的XXX账号,您可以通过访问XXX骑手App页面上左侧“菜单栏”-“设置”,点击进入“注销账号”根据引导进行操作。您注销成功后,除法律法规及相应的国家标准另有规定外,我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号,或者如果您认为XXX存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

(四)自主管理控制营销信息及推送

消息推送——如您不希望收到App页面上的消息通知,可以在首次安装App时拒绝接收消息通知,或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。

推广/回访——如您不希望接收我们的推广短信或电话回访,可通过信息中相应的退订功能进行退订,或者在电话回访中明确表示拒绝。

六、未成年人的个人信息保护

我们非常重视未成年人个人信息的保护。由于我们的网站和服务仅面向成人,如您为未成年人的,请您停止使用我们的服务。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快对相关数据依法采取适当处理。

七、通知和修订

为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整,对我们的基本情况、您的个人信息的处理目的方式种类和保存期限、您管理个人信息的方式、我们的联系方式发生变更的,我们会进行及时更新。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。

我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内答复您的请求;

1、您可以通过XXX骑手网站(https://saas.schoolrun.cn)/XXX骑手App上提供的在线联系方式/在线客服系统与我们联系。

2、您可以联系XXX骑手的客服电话进行反馈或者进行投诉举报(XXX骑手客服:xxxx)。

3、我们还设立了专门的个人信息保护团队,您可以联系我们的个人信息保护负责人邮箱 xxxx@xxxxx.cn ,或者寄信到如下地址:xxxxx隐私保护中心(收) 

附录:

1、个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于:个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等);个人健康生理信息(包括病症、病历、病史等);联系人信息(包括通讯录信息、好友列表等);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录等);个人设备信息(包括唯一设备识别码等描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行踪轨迹、精准定位信息等)。

2、个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括:个人身份认证信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等);个人财产信息(银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等);其他信息(行踪轨迹、精准定位信息等);14周岁以下的未成年人信息。

3、关联公司:指XXX最新公司年报披露的XXX关联公司。XXX骑手与XXX为关联公司。

4、关联账号:您可以使用相同的手机号码登录XXX所提供的产品/服务,并授权使用您的XXX账号信息(如头像、昵称、收货地址),以便于我们基于关联账号向您提供一致的服务以及您进行统一管理。

XXX外卖用户服务条款

协议版本:【3.0】

发布/生效日期:【2021年3月8日首次发布,于2022年11月25日修订并发布,修订后版本自发布之日起7日后生效】

欢迎您使用XXX外卖的各项服务!

您在使用XXX外卖服务前,应当仔细认真阅读本《XXX外卖用户服务条款》(下称“本条款”)中的全部规则、《XXX用户服务协议》(以下简称“《XXX用户服务协议》”)及XXX外卖发布的其他服务条款、专项产品或服务规则或规范(包括但不限于《XXX外卖代金券使用规则》、《XXX外卖红包使用规则》、《XXX外卖用户评价规则》以及其他在XXX外卖平台不时发布的服务规则或规范等,以下合称“服务规则”)的内容(特别是其中以黑体字标示出的关于XXX外卖及用户重大权益的规则,该等规则可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款,请您重点阅读),确认对本条款、《XXX用户服务协议》及各项服务规则均已知晓、理解并接受,并已同意将其作为确定双方权利义务的依据。如您使用XXX账号访问XXX外卖服务或以其他方式使用或接受XXX外卖的任何服务,即视为您已阅读并与XXX外卖达成协议,自愿接受本条款的所有内容的约束。所有服务规则视为本条款不可分割的一部分,与本条款具有同等法律效力。

本条款的签约双方为XXX外卖平台服务的实际运营商XXXXX有限公司或实际执行履约义务的关联公司与使用XXX外卖相关服务的使用人(下称“用户”或“”),本条款是您与XXX外卖之间关于您使用XXX外卖平台提供的各项服务所订立的服务条款,具有正式书面合同的效力。

本条款为《XXX用户服务协议》(包括但不限于所附的《XXX外卖隐私政策》)的必要组成部分。《XXX用户服务协议将同时适用于XXX外卖的各项服务。如本条款与《XXX用户服务协议》文本内容存在冲突之处,则以时间上最新发布的内容为准,发布时间相同的,以本条款为准。本条款有待明确、存在歧义或未规定之处均以《XXX用户服务协议》中的规定为准。

您理解并同意,XXX外卖将根据《XXX用户服务协议》的约定,对本条款或各项服务规则不时地进行修改更新。修改更新内容的发布和实施均适用《XXX用户服务协议》的相关约定。

一、定义

1.1 XXX外卖:指XXX旗下的网上订餐平台,包括但不限于XXX网外卖频道(http://saas.schoolrun.cn/,或依XXX外卖根据业务需要修改的URL)、XXX客户端外卖频道、XXX外卖客户端、XXX网上订餐服务相关的其他平台及/或客户端等。

1.2商家:指入驻XXX外卖并通过XXX外卖向用户提供各类商品/服务订购的第三方商家。

1.3 客户端:指包含Windows、IOS、安卓及已有或未来新增的任何桌面平台或移动平台的XXX外卖客户端的单称或合称。

1.4外卖交易:指用户通过XXX外卖进行的商品/服务的交易活动,包括但不限于订餐交易,即对餐饮商家、超市百货商家在内的XXX外卖上入驻的第三方商家所提供的各类食品、日用品等餐品或商品/服务的订购。

1.5外卖信息:指商家通过XXX外卖发布的、在XXX外卖页面上展示的商品/服务信息,包括但不限于商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预计送达时间、商户地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容。

二、用户账号

2.1您知悉并同意,您可通过注册新的XXX账号或登录您现有的XXX账号以使用XXX外卖的各项服务及功能,并应遵守《XXX用户服务协议》中的各项规定。

三、平台服务

3.1XXX外卖将向您提供如下服务:

3.1.1XXX外卖维护XXX外卖平台的正常运行,积极改进技术,提升您在外卖交易时的服务体验。

3.1.2XXX外卖对您就平台服务、交易安全等相关问题所反映的客观情况和建设性建议,进行积极研究并予以改进。

3.1.3XXX外卖在您与商家或其他用户之间产生争议时,在法律要求的范围内协助进行协商调解,并在您或商家通过司法或执法机关要求XXX外卖提供相关资料时,予以积极配合。

3.1.4其他在本条款及《XXX用户服务协议》项下约定的服务,或XXX外卖所不时推出的新功能或新服务。

3.2 您可根据本条款、《XXX用户服务协议》及XXX外卖不时公布的服务规则,使用您的XXX账号查阅在XXX外卖平台上发布的外卖信息、通过XXX外卖订餐、发布商品/服务评价信息、邀请关注好友、使用XXX外卖的其他服务(如跑腿代购等)以及XXX外卖现有及将来可能提供的其他服务。同时,您有权对XXX外卖平台上的商家服务做出评价和投诉,并提出建议和意见。

3.3您理解并同意,XXX外卖为您与商家进行外卖交易提供网络交易平台服务,XXX外卖属于独立的第三方平台,并非用户所购的商品或服务的交易相对方。您在进行外卖交易的过程中所产生的相关税费以及有关硬件、软件、服务及其他方面的费用将由您或商家、配送服务提供方(如适用)或其他商品/服务提供方依据相关合同或法律规定予以承担,XXX外卖不承担缴纳与您的外卖交易有关的任何税费及代为开具发票等义务。

3.4XXX外卖将根据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规要求,对平台商家予以审慎审核(包括但不限于证照审核等),并记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,以积极保障您的人身、财产安全,但鉴于平台存在海量信息及客观上信息与实物相分离的特点,XXX外卖客观上无法逐一实质审查每一商品/服务的信息,除法律法规强制性规定外,XXX外卖不对平台上的任何第三方所销售的产品或服务的真实性、适用性、合法性、安全性提供任何形式的明示或默示的担保、声明或承诺,亦不对因此所导致的您的任何损失(含第三方侵权行为给您造成的损害)承担任何责任,但XXX外卖在其中存在故意或重大过失的除外。如您在使用外卖交易服务的过程中发现平台中的相关产品或服务信息违反法律规定,您可及时向XXX外卖或有关机关举报或投诉,XXX外卖将在收到您的举报或投诉时采取相应的核实与处理措施。

3.5 您知悉、理解并同意,XXX外卖服务过程中,可能涉及收集、存储、使用、共享和保护用户个人信息。在您使用XXX外卖提供的服务时,您同意XXX外卖依据《XXX外卖隐私政策》的规定执行相关个人信息的收集、使用和共享。您进一步同意,就XXX外卖平台所产生的外卖交易,您授权XXX外卖使用或允许XXX外卖审核许可的第三方在必要、合理的限度内使用您的个人信息,包括但不限于身份信息、账户信息、交易信息等。

3.6 您理解并同意:为向您提供更为细致、贴心的服务,XXX外卖或XXX外卖授权的商家将向您发送与XXX外卖网站管理、服务规则更新、或您可能感兴趣的外卖信息(包括但不限于商家促销、优惠券、产品更新等产品或服务相关信息)相关的电子邮件、站内信和/或手机短消息,其方式和范围可不经向您特别通知而变更。您有权选择是否退订XXX外卖发送的关于外卖信息的电子邮件、站内信和/或短信息。

四、外卖交易规则

您通过XXX外卖进行交易时,应当遵守本条款、《XXX用户服务协议》及各项服务规则。具体而言,您承诺在通过XXX外卖进行外卖交易的过程中遵守如下规则:

4.1 浏览外卖信息

您在XXX外卖上浏览外卖商品/服务的外卖信息时,应当仔细阅读外卖信息中包含的全部内容,包括但不限于外卖商品/服务的名称、种类、数量、质量、商品价格/服务、包装费(包含但不限于餐盒费和外包装塑料袋等餐品全部包装费用)、有效期、预计送达时间、商家地址、营业时间、配送方式等内容,其中您应特别注意外卖商品/服务的有效期、XXX红包和商家代金券使用条件等内容,您应在认真阅读、理解并完全接受外卖信息中所包含的全部内容后方可点击购买(或“下单”等类似功能按键,下同)。

4.2 提交及确认外卖订单

4.2.1 您在点击购买后,将进入外卖订单页面(具体页面内容及标题可能因网页或客户端版本不同,在不同时期而有所差异)。您应当仔细阅读外卖订单页面中所包含的全部内容,包括但不限于上述外卖信息中的全部内容、为再次提示您注意而标明的本单外卖商品/服务的有效期、退款条件等内容(如有),选择及确认购买数量、价格、应付总额、用户接收外卖电子消费凭证的联系方式或接收货物的收货地址和送货时间等内容。前述外卖订单页面中所包含的全部内容,构成了用户与商家之间达成的外卖合同的合同内容,将视为商家的要约,您在完全同意外卖订单的全部内容后方可提交订单。您需配合提供最新、真实、完整、有效的信息,以使外卖订单及时准确的完成。

4.2.2 XXX外卖特别提示您:您在提交订单前应再次阅读并确认外卖订单的全部内容后方可点击确认订单并付款,您提交订单即视为您已知晓、同意并接受外卖订单中的全部内容,与商家、配送服务商(如适用)成立了外卖合同。外卖订单中所包含的全部内容即为外卖合同的内容,包括但不限于外卖商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、商家地址、营业时间、配送方式等,您与商家均应当按照前述外卖合同的约定履行各自的权利义务。

4.3 支付外卖价款

 在外卖合同成立之后,您应根据付款页面的提示通过XXX外卖的网上支付平台完成外卖价款的支付。您在支付外卖价款之前不得要求商家向您提供外卖商品/服务,XXX外卖在特定商品或服务页面中特别明示说明的除外。

4.4 配送服务

4.4.1您知悉、理解并同意:“预计送达时间”是系统根据商家距离、商品/服务准备时间、用户评价的时间等因素进行自动综合计算而得到的参考时间,商家的实际配送时间会受到当天的天气、订单量等多种外界因素影响而有所差异。您理解并同意,预计送达时间不作为XXX外卖或商家对您做出的配送到达时间的承诺。您可根据需要,自行选择购买XXX外卖提供的配送延误保障服务(如适用),以更好地保障外卖配送的时效性或获得相应的补偿。

4.4.2您理解并同意,在外卖合同成立且您已付款的情况下,商家或XXX外卖将负责协调相应配送资源并向您提供餐品配送服务,配送服务费用(如有)的具体金额以您已确认及提交的订单上所的显示金额为准,您知悉并授权XXX外卖协调相应的配送资源(如适用)向商家取货并将商品送到您所指定的收货地址,并同意通过XXX外卖平台支付相关的配送费用(如有)。

4.5 退款规则

 为了使您在使用XXX外卖网上订餐服务中有更好的体验,XXX外卖平台特制定退款规则,以供各方遵守。您成功支付外卖价款后,如需要进行退款的,将按照如下规则进行:

4.5.1 取消订单原则:如果商家尚未接单,您可以在订单详情页通过“取消订单”功能进行取消;如果商家已确认接单,则您需要自行电话联系商家后由商家取消订单。您知悉、理解并同意:如商家因已出餐等合理原因不同意您取消订单的,则您将不能取消该笔订单或拒收餐品;如您坚持取消订单或拒收餐品,则餐品相关费用与损失将由您全部承担,相关损失将会视实际情况由商家在您支付的外卖价款中予以部分或全额扣除。此外,如取消的订单中附有赠送商品、代金券或附赠服务且该商品或服务已消费或无法退还商家,则赠送商品、代金券或附赠服务的价值金额应首先从退款中予以扣除。您理解并同意,取消订单成功后,您与商家间的外卖合同即宣告解除。

4.5.2 发生以下情形之一的,外卖合同解除,您有权要求XXX外卖代相应商家进行退款:

(1)您通过XXX外卖付款成功后,因不可抗力或不可归责于商家的原因,导致商家无法向您提供外卖商品/服务,经XXX外卖核实后属实的;

(2)您通过XXX外卖付款成功后,确因客观情况变化、页面信息显示错误、系统故障、物料短缺等特殊原因导致商家需要合理变更外卖合同内容,您不接受变更后的内容的。

4.5.3 您知悉、理解并同意:因餐饮行业消费特殊性,如您在商家已确认接单或已出餐后,要求商家退款或要求XXX外卖代商家进行退款的,商家及/或XXX外卖有权拒绝,但下述情形除外:

(1)外卖商品/服务与外卖订单约定内容严重不符;

(2)在交付给您之前,餐品外包装损坏严重导致餐品在数量、质量上严重不符合外卖订单约定;

(3)存在其他严重质量问题或违反《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定的强制性、禁止性规定的情况。

4.5.4 符合XXX外卖关于退款规定的,您可以向XXX外卖申请退款。经XXX外卖审核确认后,XXX外卖将于7个工作日内将款项按照您的支付路径原路退回至您的支付账户。

4.5.5 其他情形下的退款(如适用)将按照外卖合同内容约定的退款条件及退款方式进行。

4.5.6 在退款进行过程中,您应当遵守XXX外卖关于退款的相关服务规则的规定。

4.5.7 您确认,除法律法规另有强制性规定外,下列性质的商品不适用七日无理由退货规定:

(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品,例如食品等。

(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

(三)销售时已明示的临近保质期的或有其他瑕疵的商品;

(四)法律、法规明确规定及XXX外卖发布的其他规则规定不适用七日无理由退货规定的其他商品。

4.6 用户评价

4.6.1您有权在XXX外卖提供的评价系统中对通过XXX外卖与您达成交易的商品/服务进行评价。您知晓并同意,您在XXX外卖的评价信息是公开的,如您不愿意在评价信息中向公众披露本人的身份信息,您有权选择通过匿名形式发表评价。

4.6.2您的评价行为应遵守法律法规、《XXX外卖用户评价规则》及XXX外卖因管理需要所制定的相关规则。评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告、不正当竞争等法律法规与本条款及/或XXX外卖其他规则所列明的其他禁止性信息。

4.6.3您不得以“刷单”等不正当方式帮助商家提升信用,或利用评价权利对其他商家或用户进行恶意评价,或实施威胁、敲诈勒索或法律法规与本条款及/或XXX外卖其他服务规则列明的其他禁止性行为,否则XXX外卖可依据情况对您采取禁止/屏蔽评价资格、剥夺优惠资格、网站上公布违法行为、封禁注销账号等处罚措施,必要时将保留向您追究民事、刑事等法律责任的权利。

4.6.4 您违反法律法规或者本条款及/或XXX外卖其他服务规则之禁止性规定,发布违法、侵权、违规评价信息的,应当自行承担法律责任。因此给XXX外卖造成损失的,您应负责全部赔偿责任,包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、诉讼费、律师费、公证费、交通费等因维权而产生的合理费用。

4.7参与活动

4.7.1您应当按照XXX外卖发布的相关服务规则参加XXX外卖抽奖等XXX外卖组织的活动,并遵守活动秩序,任何以刷单、外挂、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册账号、用机器模拟客户端等手段骗取奖品或参加其他XXX外卖平台所组织的活动的,XXX外卖将保留取消奖励或参加活动资格、封禁注销账号、向主管机关举报并向您进一步追究民事、刑事等法律责任的权利。

4.7.2您在使用XXX红包和商家代金券时应遵守XXX外卖发布的包括《XXX红包使用规则》、《XXX外卖代金券使用规则》在内的各项服务规则。

4.8用户不正当行为及责任

4.8.1 为维护正常用户的合法权益,您在遵守《XXX用户服务协议》的基础之上,进一步承诺不会独自和/或伙同他人(包括XXX外卖平台的商家)实施虚假、欺诈、破坏、不诚信行为,包括但不限于:

(1)批量注册XXX外卖账号;

(2)无正当理由批量购买后批量申请退款;

(3)虚假交易(如提交订单后并未产生真实交易,无论用户是否因此获利);

(4)虚假分享;

(5)虚假或恶意评论;

(6)填写错误送餐地址、留存错误的收餐电话、拒绝接听送餐员电话、无正当理由拒收餐品或餐品在合理时间内送达订单载明收货地址后10分钟内无法联系到您或您无正当理由拒收餐品等;

(7)发布炒作信用为目的的信息、与网上订餐交易无关或不以订餐为目的的信息;

(8)恶意干扰正常外卖交易秩序,或其他违反诚实信用原则或损害XXX外卖、用户、商家或其他第三方合法利益的行为。

如发现您有上述行为,XXX外卖有权终止订单,且不予退款。如您尚未付款,XXX外卖有权向您追偿订单费用及其他损失,同时对于您的账户采取包括但不限于删除违法信息、禁止/屏蔽评价资格、剥夺优惠资格、网站上公布违法行为、封禁注销账号等处罚措施,必要时将保留向您追究民事、刑事等法律责任的权利。

4.8.2 您违反本条款、《XXX用户服务协议》或XXX外卖不时发布的任何服务规则,包括但不限于虚假交易、虚假投诉、从事非法活动等给XXX外卖、商家或其他第三方造成损失的,您应负全部赔偿责任,包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、诉讼费、律师费、公证费、交通费等因维权而产生的合理费用。

五、知识产权

5.1XXX外卖所展示的包含网上订餐系统在内的各运营系统由XXX外卖自主开发、运营提供技术支持,并对XXX外卖服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有全部权利。XXX外卖提供各项服务时所依托软件的著作权、专利权,所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍,其著作权、商标权及其他各项相关权利均归XXX外卖所有。

5.2您理解并同意:您在XXX外卖平台发表的产品使用体验、产品讨论或图片等所有信息(以下简称“信息”)及其衍生品的知识产权及所有权,适用《XXX用户服务协议》中的相关约定

六、争议解决

6.1 如您与商家因外卖合同的履行发生任何争议,包括但不限于对外卖商品/服务的数量、质量、价格、有效期、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题发生争议的,您应与商家根据外卖合同内容的约定确定双方各自的权利义务、承担各自的责任,解决争议。XXX外卖可在法律法规要求的范围内协助您与商家之间争议的协商调解。您同意,XXX外卖有权通过电话或电子邮件等方式向争议双方了解情况,并将所了解的情况通过必要方式通知对方。此外,您有权通过司法或执法机关要求XXX外卖提供相关资料,但您理解并同意,XXX外卖无任何义务对您与商家之间的任何争议承担任何责任。

6.2 若您发现商家在提供商品或服务时损害了您的合法权益,您有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律、法规的规定向该商家主张并维护自己的合法权益。

6.3 若您与XXX外卖因本条款内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向本条款签订地(XX省XX市XX区)有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.4 因您使用XXX外卖服务而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它事项,均适用中华人民共和国大陆地区法律,并且排除一切冲突法规定的适用。

七、环保倡议

XXX外卖重视绿色环保,倡导绿色消费。提倡您保护环境,尽量减少一次性餐具的使用,按照实际需求在订单页面设置所需餐具数量。

八、附则

在XXX外卖未向您收取平台服务费的情况下,XXX外卖可以任何理由自行决定终止XXX外卖服务,解除与您之间订立的本条款,并终止您的XXX账号对XXX外卖的使用。该等情况下,XXX外卖将提前三十日在网站或客户端首页显著位置持续公示有关信息。停止服务后,除法律法规另有明确规定外,XXX外卖将没有义务为您保留账号中的任何信息,或留存、转发任何账号内的任何站内信或短消息。您同意XXX外卖不就终止XXX外卖服务而对您或任何第三方承担任何责任。

如您对本服务协议有任何问题或建议,请在工作时间联系XXX外卖客服部门(电话:XXXXXXXXXXX)。

再次感谢您的耐心阅读!

【简版隐私政策】

XXX平台隐私政策概要

       我们非常注重保护用户()的个人信息及隐私,并希望通过本概要向您简洁介绍我们如何收集、使用和保护您的个人信息。本概要为《XXX平台隐私政策》的附件,如您希望了解我们详细的隐私政策,请查阅概要后的隐私政策正文全部内容。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

注册信息

       为了提供配送服务,您在注册平台账号时,需提供账号信息(手机号码及口令等)、网络身份识别信息(如头像、姓名、平台ID等)、实名身份信息(如身份证等载明您实名身份的照片、复印件、号码或者人脸识别进行认证等)、健康信息(如健康证等)、紧急联系人信息(紧急联系人姓名、手机号码等)、工作地点(所在城市、意向区域等)、配送工具等。

地理位置

        使用目的:经您授权,我们会收集您的地理位置信息,以便为您展示附近订单、协助完成配送服务等。

信息说明:位置信息的来源包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的WLAN(如Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息。

相机

 
     
使用目的:经您授权,我们会收集您的相机信息,以便为您提供扫码、拍照等功能。

信息说明:我们仅在您使用对应功能时收集相应信息,例如您使用扫码拍照等功能时。不同的系统显示的名称可能有所差异,如相机、摄像头等。

您可以自行选择开启或关闭相机的授权,一旦关闭您将可能无法使用扫码、拍照等功能,但不会影响您使用浏览等基本服务。

相册

 
     
使用目的:经您授权,我们会收集您的相册信息,以便为您提供上传和保存照片、视频等功能。

        信息说明:我们仅在您使用对应功能时收集相应信息,例如您使用上传和保存照片、视频等功能时。不同的系统显示的名称可能有所差异,如相册、存储权限等。

您可以自行选择开启或关闭相册的授权,一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式来发布评价或提交资料等功能,但不会影响您使用浏览等基本服务。

麦克风

 
     
使用目的:经您授权,我们会收集您的录音信息,以便为您提供语音交互、发送语音消息等功能。

信息说明:我们仅在您使用对应功能时收集相应信息,通过申请麦克风权限以便获得声音,以提供对应的语音接单等后续的交互功能。不同的系统显示的名称可能有所差异,如麦克风、录音权限等。

您可以自行选择开启或关闭麦克风授权,一旦关闭您将可能无法使用诸如按住说话、语音接单等相关功能,但不会影响您使用浏览等基本服务。麦克风权限需要您的额外授权,您也可以在系统权限中自主控制,我们绝不会私自开启您的麦克风权限,更不会非法利用非法手段进行相关信息的收集和使用,请您放心。

设备信息

 
       
使用目的:在您访问或使用我们服务的过程中,我们会收集您的设备信息,以便获取屏幕分辨率等信息进行界面展示、避免其他设备的异常登录、留存必要的日志信息,从而保障您的账号安全、交易安全和系统运行安全。此外,如您未登录账号,我们使用您的设备信息以便为您推送对应的信息展示。

信息说明:我们收集的设备状态包括您的设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码(如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAIDSIMIMSIICCID信息等设备标识符)、移动应用列表、电信运营商等。未经您的授权,我们不会提前获取以上信息。目前多数手机终端厂商支持对设备标识符的更改,以保障您对个人信息的自主控制,具体撤回或更改的方式可参见您所使用的终端设备说明。

您使用过程中主动提供的信息

        使用目的:在您使用我们提供的产品/服务过程中,我们根据您使用的特定场景可能会收集您提供的个人信息,以实现您所需要使用的功能。

信息说明:我们会根据具体的场景请求您提供对应的信息并会严格依法保护您的个人信息,例如下单需要您提供联系人信息、联系方式、收货地址信息,撰写反馈或提交资料时需要提供昵称、头像、相关图片/视频等发布内容。此外,如果您愿意额外补充您的其他个人资料,将有助于我们为您提供更加便捷的服务,但如果您不提供该等信息,不会影响您使用我们产品/服务的基本功能。

      除法律另有规定外,我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。如您希望详细了解我们所收集的具体各项个人信息及对应的场景,请查阅概要后的隐私政策正文。

二、我们如何共享您的信息

请您知悉,我们为您所提供的产品/服务大多是无法单独完成的,因此我们可能会与我们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息。目前,除再次获得您明确同意或授权外,此类共享或委托处理涉及的主要情形包括:根据行政、司法等有权机关的要求提供必要信息;为提供账号一致性服务与关联公司共享必要信息;为确保配送订单发布方能够与您达成配送服务合作以保障订单的顺利完成,我们需要将您的配送订单信息提供给配送订单发布方等。

     我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

     三、您如何管理您的信息

    您有权管理您的个人信息,包括查询、更正和删除您的账号信息、地址信息、设备系统权限管理情况等,改变您的授权同意的范围或撤回授权,以及注销您的账号。您可以通过我们的App中提供的相应功能设置或隐私管理中进行上述操作。

     如果您无法通过上述方式进行管理,您可以通过我们以下提供的联系方式联系我们,我们将在15天内回复您的要求。

四、我们如何做好未成年人保护

      我们非常重视未成年人个人信息的保护。由于我们的网站和服务仅面向成人,如您为未成年人的,请您停止使用我们的服务。

五、您如何联系我们

     您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内答复您的请求:

     1、您可以通过XXX平台网站(https://saas.schoolrun.cn/XXX平台App上提供的在线联系方式/在线客服系统与我们联系。

     2、您可以联系XXX平台的客服电话进行反馈或者进行投诉举报(XXX平台客服:xxxx)。

     3、我们还设立了专门的个人信息保护团队,您可以联系我们的个人信息保护负责人邮箱 xxxx@xxxxxx.cn ,或者寄信到如下地址: xxxxx隐私保护中心(收),

【完整版隐私政策】

XXX平台隐私政策

更新日期:20221125

生效日期:20221125

XXX平台(以下或称我们)非常注重保护用户()的个人信息及隐私,我们深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时,我们如何处理您的个人信息,以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容:

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保存和保护您的个人信息

5、您如何管理您的个人信息

6、未成年人的个人信息保护

7、通知和修订

8、如何联系我们

9、附录

【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)并作出相应选择一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。

如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策如何联系我们中提供的方式与我们联系 

“XXX平台的产品/服务是xxxxx有限公司开发并委托关联方运营通过下述途径向您提供的产品/服务:包括但不限于XXX平台网站(https://saas.schoolrun.cnXXX平台根据业务需要修改的URL)、XXX平台App等客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。

本政策所称的XXX平台及其关联方是指xxx有限公司(注册地址:xxxxx)及现有和/或未来设立的相关关联公司的单称或合称。

请您注意,本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方,包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

XXX平台所有的产品/服务(包括XXX平台提供的产品/服务及未设独立隐私政策的XXX平台关联方提供的产品/服务)均适用本隐私政策。

请您注意,您应保证在使用XXX平台服务中所提供的一切数据信息均为真实,且经过合法途径获得,如其中包含第三方个人信息,请确认您已取得该信息所有方的充分、合法的授权,一旦您在使用我们服务的过程中提供此类信息,我们将认为该类信息均为您有权处理,不存在任何违反法律、法规或侵犯任何第三方合法权利的事由/瑕疵/场景。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时,您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括:

1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能,您需要授权我们收集、使用必要的个人信息,必要个人信息包括实名认证信息、位置信息等。如您拒绝提供前述必要信息,您将无法正常使用我们的产品/服务;

2、为了向您提供我们产品/服务的拓展功能或附加功能,您可以选择授权我们收集、使用您的其他个人信息,如您拒绝提供前述信息,您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。

(一)您需要授权我们收集和使用个人信息的场景

我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。

1、帮助您成为我们的用户

为完成注册/登录XXX平台账号,在线提供配送服务,您需要提供账号信息(手机号码及口令等)、网络身份识别信息(如头像、姓名、平台ID等)、实名身份信息(如身份证等载明您实名身份的照片、复印件、号码或者人脸识别进行认证等)、健康信息(如健康证等)、紧急联系人信息(紧急联系人姓名、手机号码等)、工作地点(所在城市、意向区域等)、配送工具等。

在实名认证的场景下,XXX平台将向合作的第三方提交您的前述信息,并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果。

您在使用XXX平台产品/服务的过程中所提交的任何文字、照片、视频等各种形式的信息,也可能会包含或者关联到您的个人信息,我们将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。

在提供账号信息的过程中,如果您愿意额外补充个人信息,将有助于我们向您提供更为便捷的服务,如果您不提供该等信息,不会影响您享受XXX平台服务的基本功能。

2、向您提供基于地理位置的信息展示

为了向您提供配送的相应服务、周边的商品/服务的展示和搜索服务,提升我们的服务表现、效率和功能,经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息,包括:

1)位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时,我们会收集和使用您的位置信息以便为您提供相应的服务(例如为您提供配送路线导航便于履约配送以及查看周边订单等)。我们会使用有关技术获取您的位置信息(准确度会有所不同),这些技术包括IP地址、GPS 以及能够提供相关信息的WLAN(如Wi-Fi)接入点、蓝牙和基站、方向等传感器信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集,但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务,或者无法达到相关服务的预期效果。

2)日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时,我们会收集您的浏览、搜索、点击、交易、售后分享、发布等信息并作为有关网络日志进行保存,其中包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。

3)其他传感器信息。当您使用我们的产品/服务过程中,我们可能会收集您的传感器信息以适配您的设备状态或在您选择参与活动时以识别您的动作,不同场景下的传感器类型可能不一致,我们仅会在具体需要的场景中才会使用。例如,在扫码场景下通过光线传感器判断黑暗环境,以便为您展示是否选择开启闪光灯或调整亮度。

3、为您提供下单、订单管理功能

您在XXX平台预定或下单商品/服务时,您需要根据所选择的商品/服务类型提供联系人信息(姓名、性别、电话号码等)地址信息(收货地址)、服务偏好等。

若您所需服务,根据有关法律规定和相关方要求提供您的实名身份信息(包括但不限于您的身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份的证件照片、复印件、号码等)、联系人信息(姓名、性别、电话号码等)、电子邮箱地址(用于确认订单信息等)等,则您需要提供相应的实名信息,我们也会在相关页面进行告知。

为向您展示您账户的订单信息及便于您对订单信息的管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。

您在XXX平台上生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联络信息、地址信息、支付信息等,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,我们也将会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。

4、为您提供分享和互动功能

为了便于您管理自己的偏好,获得更轻松的访问体验,与好友及第三方进行分享等,您可以通过功能组件向第三方进行信息分享等方式进行交流与互动,我们会收集您在使用上述功能中产生的日志信息,用于在个人主页中向您展示、实现在线管理、发起共享等。

5、为您提供涉及配送、代邮寄、自提功能

当您在XXX平台上使用相应功能涉及配送/代邮寄(例如发票邮寄)/自提服务时,您需要提供取/收货人的姓名、性别(用于配送人员联络时称呼您,如刘女士)、手机号码收货地址、门牌号等,以便于您的订单能够安全准确送达并完成。您还可以选择为常用地址加注标签(如家、公司等),以便于此后的查找使用。

6、为您提供反馈等信息发布功能

您在XXX平台上主动进行评价或发布反馈资料等其他内容时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像和发布内容等

当您参与我们的推广活动和问卷调查过程中,我们可能会收集您主动提供的相关信息等。

7、帮助您完成支付、提现、结算

您在XXX平台上进行订单支付、提现、结算时,您可以选择XXX平台及其关联方(如XXX支付)或者XXX平台的第三方合作机构(如微信支付、QQ钱包、Apple Pay、支付宝等合作方)所提供的服务进行支付。我们需要收集您的XXX平台订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享,以确认您的支付指令并帮助您完成支付

8、为您提供/展示支付产品/服务

当您使用XXX平台上我们的关联方或合作方提供服务时,我们还可能会收集您的身份证件信息(含影印件)、银行卡信息等,具体的信息收集和使用规则请参见与您另行签署的具体服务协议/文件/规则。

9、为您提供客服和售后服务

当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录,以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如您下单时的配送地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

为了保证服务体验、处理服务纠纷,在履行使用隐私号码保护订单时,您在接听和拨打电话的通话过程中都可能会被录音,该录音信息的获取与使用目的如下

1)经授权,当您与用户、商家间出现服务纠纷时,XXX平台可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。

2XXX平台将切实保障通话双方的隐私安全,录音将上传至XXX服务器保存,各方无法自行下载、调取或播放录音;除以下情形外,XXX平台不会将录音提供给任何人(包括通话主、被叫方):a.有权机关依法定程序调取;b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。

3)录音原则上保存7天,但遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等情形,平台将适当延长录音保存期限。

4)受网络状态稳定性等限制,极端情况下,可能会出现无法录音或部分录音无法听清等录音失败情形;也可能会遇到号码保护出现服务故障的情形,您的真实手机号将展示给商家和用户,以确保商家和用户能与您联系。

10、为您提供安全保障

为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您使用我们的产品/服务过程中,经您授权我们会获取您的设备信息,包括您使用的设备属性、连接和状态信息,例如设备型号、设备标识符(如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAIDSIMIMSIICCID信息等)、运行中进程信息、设备MAC地址、软件列表、传感器信息、电信运营商等软硬件特征信息。未经您的授权,我们不会提前获取以上信息。

为提高您使用我们提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息,根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险,包括验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为,以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益,并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)

11、我们可能间接收集的个人信息

为完成身份核验,保障账号安全,确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的,经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息(例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付、出票、外卖配送、商品预订等信息,以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为)。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定,经您授权后向XXX平台的关联方、合作伙伴获得您的有关信息,并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。

(二)您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景

为向您更好地提供服务,您可以选择使用我们提供的拓展功能,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集,如果您不提供这些信息,不会影响您使用XXX平台的基本功能。

1、基于相机授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相机权限,通过使用拍照、录视频、扫码等功能授权XXX平台访问您的相机,以便于您通过拍摄照片或录制视频等方式发布内容,如果您需要录制并发布有声视频时,您还需开启麦克风权限。我们会收集您上传发布的上述信息,此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法实现扫码功能,或者无法通过拍摄图片、视频等方式进行点评或互动,但不会影响您享受XXX平台服务的基本功能。

2、基于相册授权的拓展功能

您可以选择开启系统的相册权限,通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相册以便于您通过上传照片或上传视频等方式发布内容。我们会收集您选择上传发布的上述信息,此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式进行更换头像、发布带图反馈或评价等,但不会影响您享受XXX平台服务的基本功能。

3、基于麦克风授权的拓展功能

您可以选择开启系统的麦克风权限,使用语音技术来实现语音交互功能或者在录制有声视频时通过麦克风或录音权限来获取声音。我们会收集您在使用语音功能过程中录入的语音信息用于机器识别、在线交互并满足您的语音交互需求,一旦关闭您将可能无法实现在线语音交互功能,但不会影响您享受XXX平台服务的基本功能。

4、基于运动与健康的拓展功能

您可以选择开启系统的运动与健康权限(不同的系统显示的名称可能有所差异,如运动与健身、身体活动权限等),以便我们更好地判断您的履约状态,提高定位准确性,保障您的安全,并且在发生人身意外失联等紧急情况时,能更好地提供应急救助等服务。此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭可能会影响您的定位准确性和提供相应的应急救助服务,但不会影响您享受XXX平台服务的基本功能。

5、基于剪切板的拓展功能

您可以选择使用系统的剪切板功能,以便您快速进行订单号、活动分享等信息的复制粘贴等操作。您是否使用本功能不会影响您享受XXX平台服务的基本功能。

6、基于悬浮窗授权的拓展功能

您可以选择开启系统的悬浮窗权限,以便在选择退出客服窗口但保持客服消息等场景中通过悬浮的快捷入口跳转返回会话。此项功能您可以在系统权限中关闭,一旦关闭您将可能无法使用快捷入口等跳转功能,但不会影响您享受XXX平台服务的基本功能。

(三)其他

您可以通过XXX平台为其他人下单各类产品/服务,并提供该实际服务接收人的有关信息,此前请您确保已取得相关人的授权。

如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会单独征求您的授权同意。

(四)征得同意的例外

请您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;

2、为履行法定职责或者法定义务所必需;

3、为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;

5、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

6、法律法规规定的其他情形。

请注意,单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息,不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。

(五)个人信息的使用规则

为满足您的需求,维护、改进我们的产品/服务质量,我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息:

1、我们可能会收集您的行为信息、位置信息等,以及将您在XXX账号下使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来,进行综合统计、分析,用来向您提供便捷服务和信息展示,包括在App页面向您推送消息通知,通过短信、App、电子邮件等给您发送推送消息、推广信息或展示商业广告,通过电话进行回访、向您提供信息咨询等服务或邀请您参与服务、产品或功能有关的客户调研。例如将您在使用我们某项服务时收集的信息,用于在另一项服务中向您展示内容或广告。

2、我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息,以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息,以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。

3、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析,从而改进我们的产品、服务或营销计划;又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

(六)设备权限调用

为确保相关业务功能的正常实现,我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限,并在调用前向您弹窗询问,具体的权限调用说明请见下表:

设备权限调用目录

您可以在设备的设置中选择关闭部分或者全部权限,这可能导致对应的业务功能无法实现或者无法达到预期效果。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie的使用

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验,我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息,简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除
Cookie
。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie,您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

(二)网络Beacon和同类技术的使用

Cookie外,我们网页上常会包含一些电子图像(称为单像素“GIF文件或网络Beacon”)等其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有:

1、我们通过在我们网站上使用网络Beacon,计算用户访问数量,并通过访问Cookie辨认注册用户。

2、我们通过得到的Cookie信息,可以在我们网站提供便捷服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

在我们向您提供产品/服务时,我们会采取严格的安全措施,由我们所完成的产品/服务中我们不会与XXX平台以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但请您知悉,我们提供的产品/服务大多是无法单独完成的,因此我们可能会与我们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息,以保障和优化我们为您提供的产品/服务,此类情况包括:

1提供平台服务。我们可能会作为电子商务平台向您提供产品/服务,如您在我们的平台上使用商家或其他合作方提供的产品/服务,我们可能会与相应产品/服务的提供方共享您的必要个人信息,以便于您能够正常使用相应的浏览、下单、交易、支付等功能。

2提供统一管理服务。如您使用我们的账号登录和使用我们关联公司和其他第三方所提供的产品/服务,我们可能会共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息以便向您提供一致化的服务和统一管理,例如在我们的产品/服务内查看订单并进行管理,如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的,将再次征求您的授权同意。

3提供必要的合作服务。仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。为保障为您提供的服务顺利完成,我们可能会将您的个人信息共享给我们的合作伙伴,包括配送业务、技术服务、支付服务、金融业务等的供应商、服务合作商、第三方商家等,其中可能包括您的姓名、昵称、联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等。

例如为了确保配送订单发布方能够与您达成配送服务合作以保障订单的顺利完成,我们需要将您的配送订单信息提供给配送订单发布方,又如为了方便您使用内嵌的地图导航功能,需要将您的位置相关信息发送给地图服务合作商用于判断您的位置;将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享,以便其向您提供商品、服务及售后等。

4保障安全和优化服务。为了保障您在使用我们产品/服务时的安全以及优化我们的服务,我们可能会与我们的相关合作伙伴共享您的必要信息。

安全保障服务。为了保障您的账号安全,避免您遭受欺诈、网络病毒、网络攻击等风险,我们可能会用与我们安全保障的合作伙伴共享与您有关的必要设备信息、日志信息,以及您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险,预防安全事件的发生。

统计、优化服务。经您授权,我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息,用于相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析,提供广告曝光监测或服务决策,为您提供更好的服务。但我们仅会向这些合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息,而不会共享可以识别您身份的个人信息,否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。

5基于法定情形提供。根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要、您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,或行政、司法等有权机关依法提出要求时,我们可能会共享您的个人信息。

6、除了上述情况外,我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息,将会征求您的明确同意或授权。

我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行前述必要的数据共享,不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等,我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。

请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。 

(二)转让

随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易,如涉及个人信息的转让,我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束。否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意

除了上述情况,我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。 

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函;

3、基于配送订单服务的必要性及构建服务诚信环境,我们可能会公开您的姓名、头像、联系方式、评价信息等;

4如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反XXX平台相关协议规则的情况,或为保护XXX平台及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害以及维护良好的公平交易环境,我们可能依据法律法规或XXX平台相关协议规则披露您的相关个人信息,例如若您要求配送不符合法律规定的商品而严重违反XXX配送规则时,我们可能会公开披露您的主体信息与相关处罚情况

请注意,您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、其他维护公共利益的情形,例如您的信用评价信息需要被公开/共享;

6、您自行向社会公众公开的个人信息;

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外;

8、其他依法规定可以无需征得授权的情况。

根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

(一)个人信息的保存

1、保存期限:我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律法规有强制的留存要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询或投诉;保证我们为您提供服务的安全和质量;您是否同意更长的留存期间;是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。在您主动注销账号时,我们将根据法律法规的要求进行数据处理。

2、保存地域:我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内,但以下情形除外:

1)法律法规有明确规定的;

2)单独征得您的授权同意;

3)您主动发起的跨境下单、交易等个人行为。

在上述情形中,我们会根据法律法规要求履行相应流程和义务,并要求数据接收方按照不低于本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

3、终止运营:如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前30天通知您,并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(二)个人信息的保护措施

1、数据安全措施

为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与服务之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2、安全认证

我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001信息安全认证、第三方支付行业(支付卡行业PCI DSS)数据安全标准国际认证等认证资质,并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制,及时抵御并处置各类信息安全威胁,为您的信息安全提供全方位保障。

3、请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账号或密码发生泄露,请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。

4、安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后,我们会立即成立专项应急小组,启动应急预案,防止安全事件扩大,并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利。根据法律法规要求,在特定情形下,除您另有安排,您的近亲属为了自身的合法、正当利益,可以对您的相关个人信息行使以下权利。

(一)您有权查阅、访问、更正、删除您的个人信息法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:

您可以通过左侧菜单栏点击您的名称或菜单栏右上角的设置”-“隐私设置,进行个人信息的查阅与管理。

账号信息——您可以通过菜单栏右上角的设置,通过隐私设置”-“个人信息查阅与管理访问、查阅您的个人资料和信息(如头像、姓名、手机号、所属公司、站点名称)。

联系方式信息——您可以通过左侧菜单栏中点击设置,进行查阅、更新、修改或换绑您的手机号,也可以更改密码。

配送信息——您可以通过左侧菜单栏中点击订单统计,查阅、管理您的配送信息及相应的订单记录。

请您知悉,根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要,我们可能无法立即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息,在此之前,我们将根据法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。

如果您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。

(二)改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在XXX平台App中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

您可以通过左侧菜单栏点击进入设置”-“隐私管理”-“系统权限管理或通过相应页面提示解除绑定、删除信息等方式来操作管理及撤回您在App内设置的系统授权。

请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

(三)注销账号

您有权注销您的XXX平台服务,也有权注销您的XXX账号,您可以通过访问XXX平台App页面上左侧菜单栏”-“设置,点击进入注销账号根据引导进行操作。您注销成功后,除法律法规及相应的国家标准另有规定外,我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号,或者如果您认为XXX存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

(四)自主管理控制营销信息及推送

消息推送——如您不希望收到App页面上的消息通知,可以在首次安装App时拒绝接收消息通知,或者在移动端操作系统中的通知中心关掉对应的通知功能。

推广/回访——如您不希望接收我们的推广短信或电话回访,可通过信息中相应的退订功能进行退订,或者在电话回访中明确表示拒绝。

六、未成年人的个人信息保护

我们非常重视未成年人个人信息的保护。由于我们的网站和服务仅面向成人,如您为未成年人的,请您停止使用我们的服务。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快对相关数据依法采取适当处理。

七、通知和修订

为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整,对我们的基本情况、您的个人信息的处理目的方式种类和保存期限、您管理个人信息的方式、我们的联系方式发生变更的,我们会进行及时更新。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。

我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内答复您的请求;

1、您可以通过XXX平台网站(https://saas.schoolrun.cn/XXX平台App上提供的在线联系方式/在线客服系统与我们联系。

2、您可以联系XXX平台的客服电话进行反馈或者进行投诉举报(XXX平台客服:xxxx)。

3、我们还设立了专门的个人信息保护团队,您可以联系我们的个人信息保护负责人邮箱 xxxx@xxxxx.cn ,或者寄信到如下地址:xxxxx隐私保护中心(收) 

附录:

1、个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于:个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等);个人健康生理信息(包括病症、病历、病史等);联系人信息(包括通讯录信息、好友列表等);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录等);个人设备信息(包括唯一设备识别码等描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行踪轨迹、精准定位信息等)。

2、个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括:个人身份认证信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等);个人财产信息(银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等);其他信息(行踪轨迹、精准定位信息等);14周岁以下的未成年人信息。

3、关联公司:指XXX最新公司年报披露的XXX关联公司。XXX平台与XXX为关联公司。

4、关联账号:您可以使用相同的手机号码登录XXX所提供的产品/服务,并授权使用您的XXX账号信息(如头像、昵称、收货地址),以便于我们基于关联账号向您提供一致的服务以及您进行统一管理。

 

用户注销协议
在您注销您的校米粒账号之前,请充分阅读、理解并同意下列事项:
在此善意地提醒您,您注销本校米粒账号的行为,将导致我们终止对您提供本服务,也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后,我们将删除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,依据相关法律法规规定或双方约定,我们仅会在实现法律规定或双方约定目的所必须的最短时间内留存您的相关个人信息。
1、如果您仍执意注销本校米粒账号,您的校米粒账号需同时满足以下条件:
(1)账号内无资产、无欠款;
(2)账号内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单;
(3)账号无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报
(4)账号可正常使用中且无任何被限制的记录;
(5)账号对应的校米粒支付账户已注销,旦已妥善处理了校米粒支付账户下的所有问题;

2、在校米粒账号注销期间,如果您的校米粒账号涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,我们有权自行终止校米粒账号的注销而无需另行得到您的同意。
3、校米粒账号一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份校米粒账号相关的所有信息和数据。注销校米粒账号,您将无法再使用校米粒账号,也将无法找回您校米粒账号内所有历史记录信息(即使您使用相同的手机号码再次注册并使用),包括但不限于:
(1) 您将无法登录、使用校米粒账号;
(2)校米粒账号的个人资料和历史信息(包括但不限于用户名、昵称、头像、预定/团购记录等)都将无法找回;
(3)您通过校米粒账号进行登录的校米粒旗下各网站/App(包括但不限于校米粒外卖等)所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务,您曾获得的优惠券、积分、及其他卡券等视为您自行放弃,将无法继续使用。您理解并同意,校米粒无法协助您重新恢复前述服务。
4、注销本校米粒账号并不代表本校米粒账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。

2、设置-商户-商户入驻

入网餐饮服务提供者审查登记规范

第一章  总则

一、【目的和依据】

为规范XXX外卖平台商户入驻审查登记标准,维护XXX外卖平台经营秩序,保障

入驻商户和消费者的合法权益,根据《中华人民共和国食品安全法》、《网络餐

饮服务食品安全监督管理办法》、《网络食品安全违法行为查处办法》等相关法

律法规规章,以及相关协议和管理规范,特制订本规范。

二、【适用范围】

本规范适用于在XXX外卖平台上从事网络餐饮服务活动的所有餐饮服务提供者。

三、【定义】

1XXX外卖平台:指为商户提供外卖展示及交易信息的网络服务平台,包括但

不限于XXX网外卖频道(saas.schoolrun.cn,或依

XXX外卖根据业务需要修改的URL)、XXX客户端外卖频道、XXX外卖客户端、

XXX外卖关联方平台及/或客户端等。

2、商户:即入网餐饮服务提供者,指在XXX外卖平台开展网络餐饮服务的法人、

自然人或其他组织。

3、用户:指在XXX外卖平台注册、接受平台规则,并可通过XXX外卖平台与商

户达成订单的消费者。

4、网络餐饮服务:指入驻XXX外卖平台的商户通过平台发布餐饮服务信息或者

接受订购需求后制作并供应餐饮膳食的食品经营行为。

第二章  基本内容

四、【入驻要求】

1、商户经营资质:

1)地方市场监督管理部门、行政审批局(或行政审批服务中心)等颁发的营

业执照或其他替代营业执照的合法有效资质(下统称营业执照)。替代营业

执照的其他有效资质包括事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书、军队单

位对外有偿服务许可证、社会团体法人登记证书等;

2)地方市场监督管理部门、食品安全监督管理部门、行政审批局(或行政审

批服务中心)、街道办等颁布的行业许可资质文件。行业许可资质文件包括食品

经营许可证、食品生产许可证、以及符合当地法规政策要求、可以依法从事网络

餐饮服务的其他有效资质证明,包括但不限于小餐饮登记证(卡)、小餐饮备案

证(卡)、小餐饮许可证、小餐饮核准证、食品小经营店登记(备案)证等。

3含网络经营标注:监管部门要求在许可资质证明中标注含网络经营

方可被允许从事入网经营的,商户应向发证机关申请予以标注。

2、商户门店环境

商户需须有合法自营实体经营门店,店内环境干净整洁,符合《食品安全法》、

《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》、国家标准以及行业标准等相关要求。

五、【入驻审查标准】

1、资质信息

 

 

资质项目

 

图片要求

 

 

营业执照

 

1)营业执照需提供原件;真实有效、提交审核时在有效期

内;

 



2



 

 

 

 

2)营业执照需边框、国徽完整,拍摄清晰;

3)营业执照中注册号、名称、经营地址、经营范围、有效

期、发证日期、发照机关等重要信息不能被遮挡或涂改;

4)营业执照图片中不得出现除XXX网及商户自己品牌以外

的其他水印;

5)营业执照图片不得造假(包括 P 图、假照等);

6)营业执照的黑白复印件可以替代营业执照原件,复印件

必须加盖红色公章,公章文字需清晰且与营业执照名称一致

(合同章不可)。

 

 

食 品 经 营 资 质

( 包 括 但 不 限

于 食 品 经 营 许

可证、小餐饮登

记/备案证等)

 

1)许可证等食品经营资质需原件、真实有效、提交审核时

距许可证有效期截止时间大于 30 天;

2)许可证等食品经营资质需边框完整,拍摄清晰;

3)许可证等食品经营资质中经营者名称、经营场所、经营

项目、发证机关等重要信息不能被遮挡或涂改;

4)许可证等食品经营资质的图片中不得出现除XXX网及商

户自己品牌以外的其他水印;

5)许可证等食品经营资质不得造假,不得借用、冒用他人

的经营资质,图片不得造假(包括 P 图、假证等);

 

法定代表人/

户 负 责 人 手 持

身份证件

 

1)身份证件须为:有效大陆居民二代身份证、有效临时身

份证、有效护照、有效港澳居民来往内地通行证、有效台湾

居民来往大陆通行证、有效台胞证;

3



 

 

 

 

2)本人手持身份证件原件(带有照片面)拍照,并露出完

整五官;大陆居民二代身份证需加拍本人手持证件反面国徽

面一张;

3)提供身份证件本人需年满 18 周岁;

4)身份证复印件需将正反面复印在同一张纸上,证件本人

需按手印;

 

量 化 分 级 信 息

展示

 

1)拍摄完整清晰的食品安全等级类别展示;

2)展示内容要有本店的监督检查结果。

2、基本信息

 

 

基本项目

 

图片要求

 

 

经营品类

 

1)符合营业执照、行业许可证的经营范围

2)选择的品类需是所有商品中的主营品类

 

 

头图

 

1)头图应为菜品图/商户 LOGO,要求完整、色彩明亮、

美观、清晰不模糊(800×600)、方向正确;

2)头图应与商户名称、品类基本相符;

3)头图长宽比例为 4:3

4)头图不能使用商户牌匾、环境图、门脸图、菜单、宣传

单、名片等图片;

5)头图不能有水印(包括XXX水印)及其他品牌                                                                     logo

6)头图不可打马赛克;

 



4



 

 

 

 

7)头图不能有联系方式(包括微信号,QQ,送餐电话,

二维码等);

8)头图不能出现商户活动(例:满减”“半价)等,

及夸大宣传(例:      XX”“XX 第一”“XX 极品)等

宣传语;

9)头图不得侵权,不得使用非授权的动画、人物等形象及

品牌 logo

10)头图不得出现”XXX“”XXX外卖字样和袋鼠形

象等。

 

 

门脸图

 

1)要求清晰、明亮;图片包括完整牌匾及完整正门;

2)牌匾名称应与线上商户名称主体一致;

3)拍摄时为开门营业状态,不可关闭卷帘铁门,不可标示

暂不营业”“正在装修”“转让”“关闭等;

4 ) 不 可 用 图 片 处 理 软 件 处 理 , 包 括 拼 图 、 马 赛 克 、

photoshop 等;

5)不可为网络图片、手机截图、或有水印;

6)必须有固定经营场所,不允许为流动餐车或无固定门店;

 

 

环境图

 

1)要求呈现清晰、明亮、真实的就餐环境图;

2)拍摄时门店为营业状态(店内不可装修中);

3 ) 不 可 用 图 片 处 理 软 件 处 理 , 包 括 拼 图 、 马 赛 克 、

photoshop 等;

5



 

 

 

 

4)不可为他店图片、网络图片、手机截图、有水印(XXX

水印也不行哦);

5)不允许为流动餐车或无固定门店;

6)干净整洁,无杂物。

 

 

后厨图

 

1)拍摄清晰、明亮;

2)进入厨房内拍摄,不可只拍摄厨房内的案板/灶台/菜品

原料/墙角等不能反映厨房真实环境的图片(建议拍摄时站在

厨房一角,即可拍摄到 3/4 的厨房环境);外带餐饮门店,

后厨图应展示制作食物的餐台;非餐饮类的超市水果店等可

以使用环境图;

3 ) 不 可 用 图 片 处 理 软 件 处 理 , 包 括 拼 图 、 马 赛 克 、

photoshop 等;

4)不可为他店图片、网络图片、手机截图、或有水印;

5)干净整洁,无杂物。

六、【登记制度】

商户入驻XXX外卖平台均应按照平台登记流程和要求,在XXX外卖平台登记其真

实有效的实际经营名称、营业资质、地址、量化分级信息、食品安全管理人员、

法定代表人或者负责人及联系方式等信息。

七、【及时更新】

商户如提供的资质、信息或材料有变更的,应及时更新,以确保信息的准确性和

有效性。如商户提供的资质、信息或材料错误、失效的,XXX外卖有权要求商户

补充上传资质、信息或材料。如商户提供的信息不准确,导致用户或XXX外卖无

法联系上的,XXX外卖有权视情况终止与商户合作。

第三章  违规处理

八、【违规行为】

商户除遵守法律法规及本规范第五条入驻审查标准外,商户不得出现如下违规行

为:

1、商户提交的营业执照和食品经营资质主体名称不一致的;

2、商户营业执照和食品经营资质提交审核时过期或合作期间未能保持持续有效

的;

3、商户营业执照和食品经营资质的经营范围与实际经营范围不一致或超范围经

营的;

4、商户无实体门店或未按照食品经营资质载明的主体业态、经营项目从事经营

活动的;

5、商户实际经营地址与所提供资质证照中营业地址不一致的;

6、 商户提供虚假资质、信息或材料的;

7、其他违反法律法规及双方协议、相关管理规范情形。

九、【违规处理】

1XXX外卖平台有权按照法定要求,根据《商户经营行为抽查监测规范》等平

台规则对商户违规行为进行抽查监测。如发现商户存在违法违规情形的,XXX

卖平台有权根据违法违规行为严重程度对商户进行警告、置休整改、下线、永久

停止服务等处理措施。

2、对于商户严重违法犯罪行为,XXX外卖有权交由行政管理机关或司法机关追

究商户行政或刑事责任。

十、【申诉流程】

1、针对XXX外卖对商户的违规处理措施,如商户认为不合理的,则有权依据本

规范或其他相关规范在收到违规处理之日起  2  日内向XXX外卖提起违规申诉,

如商户 2 日内未进行违规申诉的,视为商户认可违规处罚。

2、为了保证申诉的有效性,提高申诉成功率,商户申诉时需按照XXX外卖平台

的要求提供完整、真实、有效的证明材料,包括但不限于:聊天记录、截图、链

接、照片、录音、快递单凭证、报案回执等。如商户提供虚假证明材料的,即视

为申诉不成功。

3XXX外卖在收到商户提起申诉后,将及时审核商户提交的申诉材料并反馈相

应处理结果。若违规申诉成功,则对应的违规处罚不成立、处罚措施不执行;若

申诉不成功,则对应的违规处罚成立、处罚措施将直接执行。

附则

十一、【规范变更】

XXX外卖有权对本规范内容进行修改、补充或更新,并在该规范生效前通过

XXX外卖商户后台管理中心、XXX外卖网站公告等方式予以公告,上述公告一经

发布即视为已经单独通知到每一家使用XXX外卖服务的商户;若商户在本规范内

容修改、补充或更新公告后继续使用XXX外卖提供的服务,即视为商户同意遵守

修改、补充或更新的规范。

十二、【规范效力】

本规范作为商户与XXX外卖所签署协议的附件,与协议具有相同法律效力。合作

方违反本规范的,按照本规范、双方协议及其他管理规范进行处罚。

十三、【规范溯及力】

发生在本规范生效之日前的行为,适用当时的规范进行处理;发生在本规范生效

之日后的,适用本规范。

十四、【生效】

本规范首次发布日期为 2021 3 13 日,自发布之日起 7 日后生效。

本规范最新修订日期为 2022 11 11 日,自发布之日起 7 日后生效。

3、设置-配送员-配送员申请

个人信息授权协议

尊敬的用户,“校米粒配送”及其关联公司(以下简称“我们”)将按照本协议的规定收集、保存、使用、储存、分享、披露及保护您的个人信息。因此请您务必认真完整阅读并理解本协议,尤其是加粗的部分,如果您不同意本协议,请勿进行下一步操作。

一、 我们收集和使用您的个人信息类型和目的

1、为您能够顺利加入配送员的行列,您需要在页面填写并提供一些个人信息以便您意向工作类型、城市及地点的对应校米粒配送合作商能够正常联系到您,与您沟通您意向的骑手工作机会。您需要提供的个人信息包括:

(1)手机号;

(2)意向工作类型;

(3)意向工作城市、地点。

2、您授权我们收集上述信息,之后您会收到来自配送合作商的电话或短信,以向您提供配送工作机会的邀请或需求沟通,包含但不限于:工作内容介绍,邀请您了解配送业务相关需求等。

3、经您授权同意后,我们可能将上述信息共享给配送合作商用以服务邀请和/或回访。合作商可能会通过电话、短信进行回访、向您提供配送员招募活动或邀请您参与配送有关的调研。如果您不同意接收相关信息推送,可以通过相应的退订方式进行退订,或者在电话回访中明确表示拒绝。

4、以上个人信息均由您主动填写,如果您拒绝提供,我们将不再基于授权收集、使用您的相关个人信息,请您注意,拒绝后可能将无法继续使用该页面的服务产品功能和接收后续信息邀请

二、 我们如何使用及共享您的个人信息

1、 您同意我们通过如下方式使用及对外共享您个人信息的情况(包含对于个人信息的存储和处理):

1) 我们在合法、正当、必要的范围内使用;

2) 我们向您授权的配送合作商分享并由其在合法正当必要的范围内使用;

3) 我们及您授权的配送合作商为满足您的需求,可能会通过您提供的信息与您联系

4)我们及您授权的配送合作商可能定期或不定期向您发送有关配送服务或相关配送员招募活动的信息,请您同意接收上述信息。当我们超出与本协议所声称的目的具有直接或合理关联的范围后收集、使用您的个人信息的,我们会再次向您告知并征得您的同意。

2、我们会要求配送合作商对您的个人信息进行严格保密,要求其按照我们的说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3、我们还可能将提供服务过程中收集的个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,在个人信息匿名化或已经去标识化无法识别您身份的前提下,将您提供的个人信息用于数据分析、建立用户数据库并加以商业化利用。

三、 通知和修订

我们可能适时修改本协议,对于重大变更,我们会提供更显著的通知,您可以选择停止使用产品/服务;在该种情况下,如您仍然继续使用我们的产品/服务,即表示同意接受经修订的本协议的约束。

外卖平台规则和服务保障模板

【用户协议】

用户服务协议

【隐私协议】

隐私政策

【平台规则】

1、招商入驻

(1)资质要求

入网餐饮服务提供者审查登记规范

2、营销推广

(1)基础规则

外卖平台市场营销规则

(2)营销活动

外卖平台代金劵使用规则

外卖平台红包使用规则

3、交易活动

(1)基础规则

外卖平台规则

(2)交易履约

外卖平台送餐服务管理规范

外卖平台发货规范

外卖平台餐饮自配送卖家配送范围划定规范

(3)争议处理

外卖平台交易纠纷争议处理规则

外卖平台纠纷投诉卖家处理规范

(4)食品安全

外卖平台食品安全问题处理规则

外卖平台食品安全问题处理规范

(5)违规处罚

外卖平台交易秩序卖家管理规则

(6)实施细则

外卖平台食品安全问题卖家管控实施细则

外卖平台卖家节假日服务考核实施细则(2022)

4、市场活动

(1)基础规则

外卖平台市场管理规则

(2)行为秩序

外卖平台用户评价规范

外卖商家环保倡议书

外卖平台卖家自配送信息上传规定

(3)信息管理

外卖平台食品内容管理规范

外卖商家名称命名规范

外卖信息发布管理规范

(4)经营管理

外卖商户服务规范

商户经营行为抽查监测规范

外卖商家线上管理规范

食品安全事故处置规范

食品安全投诉举报规范

食品安全违法行为制止及报告规范

严重违法行为平台服务停止规范

食品安全自查制度

外卖平台网络订餐食品安全管理办法

外卖配送费说明

外卖餐饮卖家品类管理规定

(5)知识产权

外卖品牌授权使用规范

外卖不当使用他人权利规则

侵权投诉须知

知识产权声明

(6)违规处罚

外卖平台市场管理卖家处罚规则

外卖平台市场管理卖家违规处罚实施细则

外卖平台市场管理买家违规处罚规则

外卖平台市场管理买家违规处罚实施细则

5、协议专区

食品安全协议

外卖商家环保倡议书

外卖用户服务条款

商户保护用户信息承诺函

外卖隐私政策

用户服务协议

外卖商家版用户服务协议

【到店餐饮】

团购服务条款

【消费者权益保障】

外卖服务保障

一、号码保护

用户在提交订单时开启号码保护功能后,订单上不再展示用户的真实电话号码。商家、骑手需通过平台生成的在有效期内的虚拟号码联系用户,用户也可在订单页使用虚拟号码呼出,与骑手和商家联系。当虚拟号码过期后,商家和骑手就无法再通过虚拟号码联系到用户,以保护用户隐私。

三、准时宝

延误赔付增值服务:用户自愿购买该增值服务时,当校米粒配送的订单未按承诺时间内送达,且满足延误送达条件时,消费者可获得赔偿。

四、极速退款

极速退款是部分商家为用户提供的退款权益,用户可在骑手服务/商家配送前使用该权益;极速退款后无需商家同意即可直接退款至用户的支付账户;用户每周享有两次极速退款权益。如有刷单、恶意退款等行为将取消极速退款权益。仅全单退款且金额少于¥200元的在线支付订单可使用极速退款权益。

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