保险方案

相关细则参考下表 保费根据赔付率每月调价

理赔流程：
报案-提交资料-资料审核-结案

1.  向白鸽客服报案，拨打客服热线：4009-024-365。

2. 准备理赔资料，上传微信公众号“白鸽陪你行”
3. 白鸽宝初审，再流转至保险公司审核
4. 结案

温馨提醒：

1. 双方事故，请务必报交警，理赔需提供交警事故认定书，若私了，无法提供就无法申请理赔；

2. 双方事故，出险当下建议拍全景照（须拍摄到对方完整车牌号，车牌号不能有遮挡）、前后左右各拍一张及受损部位照片；

3. 本方案第三者责任仅承保非机动车配送人员在执行订单任务过程中因过失导致第三者人身伤亡或财产的直接损失。

理赔所需材料（未尽事宜以保险条款为准）
Ø 意外伤害身故理赔材料：
（1）、理赔申请书（请关注“白鸽陪你行”微信公众号，对话框输入“理赔申请书”获取）
（2）、所有受益人的身份证明（受益人未指定时，所有法定的第一顺序继承人成为受益人）
（4）、被保险人户籍注销证明、尸体火化证明
（5）、公安部门或医疗机构出具的被保险人死亡证明书。
（6）、意外事故证明(保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程
度有关的其他证明和材料，例如交警出具的事故责任认定书)
（7）、如双方事故涉及机动车，需提供双方车辆行驶证及驾驶员驾驶证
（8）、受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料
（9）、法定受益人与被保险人的关系证明（未指定受益人时，被保险人的父母、配偶、子女作为第一顺序继承人成为受益人。其中有人先于被保险人去世的，则要提交该人的死亡证明，结婚证 户口簿 出生证 公安的户籍证明都是有效的关系凭证）
（10）、平台订单信息（含骑手姓名、配送时间、配送进程）
（11）、所有领款人的借记卡照片（需标注对应户名）
（12）、赔付给第三者的证明（若要申请第三者身故且被保险人本人领款则需要提供）
Ø 意外伤害残疾理赔材料：
（1）、理赔申请书申请书（请关注“白鸽陪你行”微信公众号，对话框输入“理赔申请书”获取）
（2）、被保险人身份证身份证正反面（若要申请第三者伤残还需提供第三者身份证正反面）
（3）、双方事故需提供意外事故证明（例如事故责任认定书）
（4）、病历、诊断证明、检查报告等医疗证明，医疗费用发票、出院小结、费用清单
（5）、如双方事故涉及机动车，需提供双方车辆行驶证及驾驶员驾驶证
（6）、能够证明伤势的检查、化验报告
（7）、残疾程度鉴定书(需要按照《人身保险伤残评定标准》鉴残)
（8）、平台订单信息（含骑手姓名、配送时间、配送进程）
（9）、第三者残疾：如被保险人收款需提供赔付协议、如第三者收款需提供转账支付授权书
（10）、收款银行借记卡（若被保险人为未成年人，则需提供监护人银行卡，被保险人和监护人的关系证明以及监护人身份证正反面照）
Ø 意外伤害医疗理赔材料：
（1）、理赔申请书（请关注“白鸽陪你行”微信公众号，对话框输入“理赔申请书”获取）
（2）、被保险人身份证身份证正反面
（3）、平台相关订单信息（含骑手姓名、配送时间、配送进程）；
（4）、二级或二级以上公立医院出具的病历，医疗费用发票原件（需在发票空白处填写“已在平安产险进申请理赔”）、出院小结、费用清单
（5）、被保险人银行借记卡（若被保险人为未成年人，则需提供监护人银行卡，被保险人和监护人的关系证明以及监护人身份证正反面照）
（6）、已通过社保、第三方商业保险等赔付的，需提供结算单原件(需在结算单空白处填写“已在平安产险进申请理赔”)。
（7）、若双方事故需提供交警出具的事故责任认定书。
（8）、如双方事故涉及机动车，需提供双方车辆行驶证及驾驶员驾驶证
Ø 个人责任（第三者财产：包含第三者宠物治疗或死亡损失）理赔材料：
（1）、理赔申请书（请关注“白鸽陪你行”微信公众号，对话框输入“理赔申请书”获取）
（2）、被保险人和受害人的身份证正反面照；( 如涉及到第三者财产损失是宠物的，需要提供该宠物持有的合法证明：如狗证。)
（3）、平台相关订单信息（含骑手姓名、配送时间、配送进程）；
（4）、受害人财产损失的维修发票原件（需在发票空白处填写“已在平安产险进申请理赔”）、维修费用清单；（如报全损需提供原始购置发票原件及官方（如具有营业执照的正规维修店）出具的无法维修证明，其中需在发票空白处填写“已在平安产险进申请理赔”），涉及到第三者财产损失是宠物的（受伤则需要前往能开具增值税发票的，有动物治疗许可证的医院治疗，根据发票金额来定损。如宠物死亡，则根据提供购买金发票/相关凭证，领养的无法定损理赔：需在发票空白处填写“已在平安产险进申请理赔”）
（5）、警方出具的事故责任认定书或事故证明；
（6）、如双方事故涉及机动车，需对方提供车辆行驶证及驾驶员驾驶证
（7）、收款银行借记卡。（若被保险人为未成年人，则需提供监护人银行卡，被保险人和监护人的关系证明以及监护人身份证正反面照）
（8）、已通过第三方商业保险等赔付的，需提供结算单原件(需在结算单空白处填写“已在平安产险进申请理赔”)。
（9）、如被保险人收款需提供赔付协议、如第三者收款需提供转账支付授权书
（10）、若造成公共财产损失，需提供第三方营业执照。
（11）、物损照片（包括事故现场多个角度的照片（机动车需要拍摄到车牌），双方物品/车辆受损部位细节图及全景照）
Ø 个人责任（第三者人身伤害）理赔材料：
（1）、理赔申请书（请关注“白鸽陪你行”微信公众号，对话框输入“理赔申请书”获取）
（2）、被保险人和受害人的身份证正反面照；
（3）、平台相关订单信息（含骑手姓名、配送时间、配送进程）；
（4）、受害人就医病历、发票原件（需在发票空白处填写“已在平安产险进申请理赔”），出院小结、费用清单等医疗证明；受害人伤残的，应当提供具备相关法律法规要求的伤残鉴定资格的医疗机构出具的伤残程度证明；受害人死亡的，公安机关或医疗机构出具的死亡证明书；
（5）、警方出具的事故责任认定书或事故证明；
（6）、如双方事故涉及机动车，需对方提供车辆行驶证及驾驶员驾驶证
（7）、收款银行借记卡（若被保险人为未成年人，则需提供监护人银行卡，被保险人和监护人的关系证明以及监护人身份证正反面照）
（8）、已通过社保、第三方商业保险等赔付的，需提供结算单原件(需在结算单空白处填写“已在平安产险进申请理赔”)。
（9）、如被保险人收款需提供赔付协议、如第三者收款需提供转账支付授权书

常见问题：

1.小哥送餐途中出险了如何处理?	答: 若是双方事故 , 有人员受伤先打急救电话 120 , 接着报警 110 , 再报案 4009-024-365; 若是单方事故 ,先报案 4009-024-365; 我司客服人员将会在电话告知所需要的理赔资料,并引导如何在”白鸽陪你行“微信公众号获取理赔操作指引；
2.双方事故 ,私了是否可以赔付?	答:这个是不能的,理赔资料要求要有交警事故认定书,私了没办法提供理赔所 需要的资料。
3.双方事故 ,造成三者财产损失和意外受伤 ,保险查勘员是否可以到达现场?	答:这款保险产品的理赔程序相对简单,小哥出险时给我们客服致电,我们客服 人员会电话和短信通知理赔所需要的资料 ,按沟通进行提供即可。
4.理赔时效需要多久?	( 1) 理赔金额 1 万元以下 ,资料齐全 5-10 个工作日结案; ( 2) 理赔金额 1 万元以上,可能涉及案件调查,调查周期 5 个工作日,调查结 束资料齐全 5-10 个工作日结案;
5.小哥承保年龄上下限是多少?	答:本保险只承担年龄在 18-65 周岁被保险人的保险责任。
6.单方事故需要报交警吗?	答:赔付自身的单方事故医疗案件一般不需要提供警方出具的事故责任认定书, 具体以保险公司核赔意见为准。
7.本来是 A 接的派单 , 由 B 进行配送 , B 出险怎么办?	答:订单有转派的,需要提供系统转派记录截图,以及个人信息截图。只是口头转 派, 系统没记录不能理赔。
8.遇到重大人伤事故该如何应对?	答:发生重大人伤事故时 ,一定不要逃离现场 ,并及时拨打 110 报警和 120 急 救电话,等待警察和医务人员的救援处理,先做治疗处理,后续再准备相关理赔 材料递交申请理赔,谨记要保留警方开具的事故责任认定书和现场拍照。不能私 了 ,若私了无法进保。
9.为什么需 48 小时内报案就医?48 小时后才感觉不适再报案就医不能赔吗?	答: 因为超过 48 小时后 ,可能无法判断骑手伤情是否跟此次事故相关。
10.违反交通法律法规能理赔吗?	答:保险合同中责任免除规定:有严重违反交通法规的免责条款 ,如无证驾驶、 酒后驾车、肇事后逃逸等是一定不能获得理赔的,所以尽量告诫自己不要去故意 违反交通法规。
11.骑手送餐途中受伤 ,在中国大陆境内二级或二级以上的医院治疗的费用全部都能理赔么?	答:医保范围内的合理且必要的医疗费用扣除约定的免赔额后可以按约定比例报 销 , 自费药 ,进口药等非医保用药不在保障范围内。
12.小哥送餐途中时 , 自己摔伤 , 电动车及便当均有损坏 ,是否可以理赔?	答:这个项目保障的是骑行人意外险附加第三者责任险,小哥自己摔伤部分可以 去中国大陆境内二级或二级以上公立医院门诊或住院治疗,这部分在保障范围内,自身电动车 及便当的损失不属于保险责任。
13. 小哥与机动车发生碰撞 ,机动车全责 ,小哥是否可以同时在这里理赔?	答:对方全责 ,所有费用应由对方负责 ,我司投保的保险不再另行重复赔付。
14. 摩托车送餐出险是否可以理赔?	答:摩托车骑手本人受伤提供行驶证、驾驶证并在中国大陆境内二级或以上医院进行治疗,医 保范围内扣除免赔额后可按约定比例报销,三者财产损失和三者人身伤亡不属于 保险责任。
15. 保险是只要当天在接单第一单时开通保险就生效吗?	答:正常是实时承保的,个别特殊情况,请留意短信或平台系统提醒或相关对 接人信息。

1、保险介绍

配送员-保险管理-保险介绍,了解保险具体介绍

2、添加同步公司能力

2.1 添加保险信息

2.2 添加能力

3、充值

校米粒后台云服务-基础设置，保险服务账户余额（校米粒的保险技术服务费）和保险保费余额，点击立即充值。

注意：保险服务账户余额必须有钱，不足将影响骑手投保。

后台保险费用在线充值，这里的充值是直接充值到保险经纪公司，每个月底保险经纪公司会发出账单核对。

需充值两项保险费用

保险服务费账户余额和保险保费账户余额

相关链接：

保险设置/配送员投保教程：https://xiaomili.cc/archives/3603

保单管理教程：https://xiaomili.cc/archives/3614